NÃO RESOLVIDO: Cassino Fortune Clock operando sem licença

Aqui temos outro cassino operando sem licença e aceitando jogadores do Reino Unido. Quando me cadastrei anteriormente, perguntei se aceitavam jogadores do Reino Unido e a WWS respondeu que sim. Quando os questionei recentemente sobre isso, eles afirmaram que usam regulamentos internos que permitem o registro de jogadores do Reino Unido. Observe como eles dizem "registro" e não "depositar e jogar". Depositei 175 euros neste cassino e gostaria de receber o reembolso. Esta é a segunda vez que isso acontece comigo em um cassino sem licença. No entanto, é muito enganoso. Espero que você possa ajudar.

Olá Dazza171,

Não temos esse cassino listado em nosso site e não conseguimos encontrar nenhum endereço de e-mail de contato para este cassino quando um de nossos membros postou uma reclamação aqui no fórum sobre o Fortune Clock Casino.

Então, tentamos entrar em contato pelo chat ao vivo e aqui está o que eles nos responderam:

"É proibido compartilhar dados pessoais dos jogadores no chat ao vivo.
Os jogadores devem entrar em contato conosco para uma investigação mais aprofundada."

Infelizmente, não podemos ajudá-lo com esta reclamação, pois este cassino não deseja compartilhar nenhuma informação conosco.

Disseram-me que eles podem ser contatados em support@fortuneclock.email

Disseram-me que é possível fazer reclamações por lá. Você poderia tentar, por favor?

Eles mesmos também me disseram que esse é o número deles... 442080894908....

Olá Dazza171,

Observe que support@fortuneclock.email não pode ser um endereço de e-mail válido. Por favor, verifique se esse é o endereço de e-mail que você recebeu deles.

Isso é o que o operador do chat disse...

Garanto que este e-mail é válido. Você pode tentar nos enviar uma mensagem para verificarmos.

Olá Dazza171,

Você gastou esse dinheiro e o perdeu ou esse dinheiro ainda está na sua conta?

Infelizmente, isso foi usado. Não é tanto pelo dinheiro, mas sim pelo fato de que esses cassinos não deveriam fazer isso com pessoas vulneráveis.

Olá Dazza171,

Enviaremos um e-mail sobre sua reclamação. No entanto, você estava jogando neste cassino mesmo sabendo que eles não possuem licença no Reino Unido e, após perder seu dinheiro, está solicitando um reembolso. Entendo quando alguém publica uma reclamação sobre seus ganhos não pagos, mas observe que não podemos forçá-los a adicionar jogadores do Reino Unido como restritos em sua página de registro. Nem mesmo temos este cassino listado em nosso site.

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do PM .

Eu não sabia que eles não tinham uma licença, pois fui informado via chat que eles tinham, pois não dizia que o Reino Unido tinha restrições em seus termos e condições. Só tive problemas quando tentei retirar. Obrigado

Olá Dazza171,

Ok, obrigado pelo esclarecimento. Enviamos um e-mail ao cassino sobre sua reclamação. Manteremos você informado.

Olá Dazza171,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete.

Isso não me surpreende... Tudo o que ouço no chat ao vivo é "sua solicitação ainda está em análise", já faz mais de uma semana! São golpistas de carteirinha e pensar que têm os dados do meu cartão, endereço e documento de identidade com foto!

Eles disseram esta manhã via chat ao vivo que o produto ainda não havia sido analisado... Depois disseram que ele definitivamente seria reembolsado... Mas quem sabe!

Olá Dazza171,

Eles ainda não nos responderam, então não sabemos o que pretendem fazer. Se tivermos alguma resposta deles, avisaremos você.

Olá Dazza171,

Você recebeu notícias do cassino? Eles não estão respondendo a nenhum dos nossos e-mails.

Me prometeram um reembolso no chat ao vivo, mas até agora nada. Eles só dizem "ainda em análise". Já se passaram mais de 3 semanas. Eles negam ter recebido nenhum e-mail seu. Acho que vou ter que desistir, infelizmente :(

É mesmo? Eu ia depositar alguns BTC lá. Obrigado por me avisar. Eles estavam dando bônus incríveis e eu ia jogar lá.

Olá Dazza171,

Obrigado pela atualização! Se nos responderem, avisaremos.

Eles ainda estão arrastando isso...

Isso é o que dizem sobre o LCB

Entendo, mas talvez tenha surgido algum problema, pois não recebemos nenhum e-mail deles. Por favor, peça para entrarem em contato conosco novamente.

Olá Dazza171,

Temos enviado e-mails para eles, mas eles simplesmente nos ignoram e não querem responder. É mais do que óbvio que não querem cooperar conosco. Esta não é a primeira vez que tentamos contatá-los sobre a reclamação em nosso fórum; tivemos outra reclamação em que agiram da mesma forma.

Eles são incrivelmente corruptos. Eles me pediram para enviar todos os meus documentos para que pudessem me reembolsar. Então agora eles têm todas as minhas informações pessoais e ainda não há reembolso!

Lamento saber disso. Infelizmente, não há muito que possamos fazer aqui. Este cassino não está listado no LCB e eles não responderam a nenhum dos nossos e-mails. Por favor, nos avise se eles reembolsarem o seu depósito.

Olá Dazza171,

Como não recebemos nenhuma resposta deste cassino, vamos marcar este caso como Não Resolvido. Caso tenha alguma atualização, por favor, nos avise e reabriremos a reclamação.

Tenho uma atualização: ontem, do nada, recebi 100 euros na minha conta de um nome russo muito estranho. Aparentemente, era um relógio da sorte. Eu tinha direito a um reembolso de 175 euros, mas eles enviaram apenas 100 euros (melhor do que nada). Recebi um e-mail da equipe de pagamentos após 6 semanas informando que o pagamento estava atrasado devido a sutilezas na verificação, embora eu tenha sido verificado há cerca de 5 semanas. Agora só estou aguardando o restante. Eles basicamente admitiram que se trata de um golpe.

Olá Dazza171,

Obrigado pela atualização. Que bom saber que você finalmente recebeu pelo menos um pagamento parcial. Por favor, nos avise se você receber o saldo restante.

A pior parte dessa reclamação é que ainda consigo acessar minha conta e jogar se eu quiser. A conta nem está bloqueada. Que piada!

Olá Dazza171,

Obrigado pela atualização. Se você receber o saldo devedor do cassino, por favor, nos avise.

Farei isso, eles disseram que não fizeram nada de errado e a única razão pela qual me pagaram 100 euros é porque o operador do chat disse erroneamente que eu receberia um reembolso. Não acredito que eles nem bloquearam minha conta...