Quantia disputada : 220$
Casino: FrostyReelChallenge
Caso #: 4248
ENCERRADO: FrostyReelChallenge - Problema de Software
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Cookie17
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everything was going fine. i started playing and won a few games. I clicked a Promotion you always put up. it had 2 steps. Step 1: Buy $10.00 in SC. Step 2: Play 10 sc Step 3 reward $200.00 Timer 45:00 I completed step 1 ! Done! Then You Forced me into a Bind Phone menu. And It Wont go away. I Have not recieved any sms from you and the bind menu refuses too go away. You let me play games and then you accepted my $20.00 purchase then directly BLOCKED me from completing step 2!!I cant even play with the 20 SC i just bought. because you have forced me into a menu that cat e cleared. You stole my 20$ + my Winnings+ Blocking me from completing the PROMOTION you constantly Advertise. I had no Problems playing games untill I Paid you Real Money. The customer support is a Chat bot not capable of resolving anything!Estava tudo a correr bem. Comecei a jogar e ganhei alguns jogos. Cliquei numa promoção que vocês sempre anunciam. Tinha dois passos: Passo 1: Comprar US$ 10,00 em SC. Passo 2: Jogar 10 SC. Passo 3: Recompensa de US$ 200,00. Tempo limite: 45:00. Completei o passo 1! Pronto! Então vocês obrigaram-me a entrar num menu de vinculação de telefone. E ele não sai. Não recebi nenhum SMS da vossa parte e o menu de ligação recusa-se a desaparecer. Vocês deixaram-me jogar, aceitaram a minha compra de 20,00 dólares e bloquearam-me imediatamente, impedindo-me de completar o passo 2! Nem sequer consigo jogar com os US$ 20,00 que acabei de comprar, porque vocês obrigaram-me a entrar num menu que não consigo fechar. Vocês roubaram os meus US$ 20,00 + os meus ganhos + bloquearam-me de completar a promoção que vocês anunciam constantemente. Não tive problemas em jogar até pagar com dinheiro real. O apoio ao cliente é um chatbot incapaz de resolver o que quer que seja!Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 220$
Casino: FrostyReelChallenge
Caso #: 4248
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- Cookie17
- na May 08, 26, 04:23:51 AM
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Super Heroi
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Hello Dai,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members!
Unfortunately, we don’t handle complaints related to Google Play social gaming apps, since we don’t have direct contact with them.
Our complaint service is focused only on online casinos. This means we’re unable to assist further with this particular issue.
We recommend reaching out to their support team again and providing any screenshots or video proof you have of the incorrect free-spin payouts, as they are the only ones who can review and resolve this.
We’re sorry we can’t be of more help in this case, and thank you for your understanding.
Olá Dai ,
Bem-vindo(a) ao LCB e obrigado(a) por partilhar a sua experiência com os nossos membros!
Infelizmente, não tratamos de reclamações relacionadas com aplicações de jogos sociais do Google Play, uma vez que não temos contacto direto com elas.
O nosso serviço de reclamações é exclusivamente direcionado para casinos online. Isto significa que não podemos oferecer assistência adicional com esta questão específica.
Recomendamos que volte a contactar a equipa de suporte e forneça quaisquer capturas de ecrã ou vídeos que tenha como prova dos pagamentos incorretos das jogadas grátis, pois só eles podem analisar e resolver o problema.
Lamentamos não poder ajudar mais neste caso e agradecemos a sua compreensão.
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Olá, por enquanto posso fornecer dois códigos de bónus das redes sociais. INSTA15 15 jogadas grátis no jogo Crown Coins da Endorphina Games TLG15 15 jogadas grátis também no slot Endorphina
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