FECHADO: [devido à inatividade do remetente]: Cofre do jogo - Problema de software

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Última publicação feito 4 meses atrás por JovanaV
Playinslotsbemythang

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  • Original Inglês Tradução Português

    I believe I won $2000 on game vault casino. I was playing bullseye game and I got bullseye in the middle column in the middle row which triggered respins. First respin I won like .10 ¢ or something but second respin it him ok first column middle row then second column in the middle and last column it was bottom row. It said big win then only paid me $2.00 which technically I believe it shouldn't have ended my respins. I read the games terms and it should of kept responding. When I contacted skillz and slots chat support. They said do you have video of your play and I said no I didn't know I needed to video every single spin I made. They said oh well if you can't prove it then your sol. Told me to contact game vault customer support. I've sent them two emails but haven't heard back from them. That's B's if you ask me. Makes me not want to pay games at all anymore cause who videos there game play? I wasn't expecting to hit that but I did. So what cause I can't prove it it didn't happen? That's not how it's supposed to work. I have screenshots of my conversation with skillz and slots and I'm waiting to hear back from game vault. What should I do in this case? Just eat it on winning $2000????? Come on!!!

    Quantia disputada : 2000$

    Casino: Game vault

    Caso #: 3635

    Acredito que ganhei $ 2.000 no cassino Game Vault. Eu estava jogando o jogo Bullseye e consegui um Bullseye na coluna do meio, na linha do meio, o que acionou respins. No primeiro respin, ganhei algo como 0,10 centavos ou algo assim, mas no segundo respin, tudo bem, na primeira coluna, na linha do meio, depois na segunda coluna, no meio e na última coluna, na linha de baixo. Disse grande vitória e então me pagou apenas $ 2,00, o que tecnicamente acredito que não deveria ter encerrado meus respins. Li os termos do jogo e ele deveria ter continuado respondendo. Quando entrei em contato com o suporte do Skillz e do Slots Chat, eles perguntaram se você tem um vídeo do seu jogo e eu disse que não, eu não sabia que precisava gravar cada giro que eu fizesse. Eles disseram: "Ah, bem, se você não pode provar, então seu sol". Disseram-me para entrar em contato com o suporte ao cliente do Game Vault. Enviei dois e-mails, mas não obtive resposta. Isso é B, se você me perguntar. Faz com que eu não queira mais pagar pelos jogos, porque quem grava o jogo deles? Eu não esperava acertar isso, mas acertei. Então, por que não posso provar que não aconteceu? Não é assim que deveria funcionar. Tenho capturas de tela da minha conversa com a Skillz e a Slots e estou esperando uma resposta do Game Vault. O que devo fazer neste caso? Aceitar a aposta e ganhar US$ 2.000????? Vamos lá!!!

    Quantia disputada : 2000$

    Casino: Game vault

    Caso #: 3635

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Playinslotsbemythang,

    Could you please clarify why you contacted Skillz and Slots Casino support if the issue happened on Game Vault? Please note that we currently don’t have either Game Vault or Skillz and Slots listed on LCB. We’ll still reach out to them regarding your case and ask for clarification.

    That said, if you don’t have a screenshot/video or a game round ID showing the issue, it may be difficult to get this resolved. Could you please tell us if you have checked whether your account shows a game history for that spin?

    Thank you.

    Olá Playinslotsbemythang ,

    Você poderia esclarecer por que entrou em contato com o suporte do Skillz and Slots Casino se o problema ocorreu no Game Vault? Observe que, no momento, nem o Game Vault nem o Skillz and Slots estão listados no LCB. Ainda entraremos em contato com eles sobre o seu caso e pediremos esclarecimentos.

    Dito isso, se você não tiver uma captura de tela/vídeo ou um ID de rodada de jogo mostrando o problema, pode ser difícil resolvê-lo. Você poderia nos dizer se verificou se sua conta exibe um histórico de jogo para aquela rodada?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for all your help 

    Obrigado por toda sua ajuda

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Playinslotsbemythang,

    Could you please confirm if you have read our response? Thank you.

    JovanaV wrote:

    Hello Playinslotsbemythang,

    Could you please clarify why you contacted Skillz and Slots Casino support if the issue happened on Game Vault? Please note that we currently don’t have either Game Vault or Skillz and Slots listed on LCB. We’ll still reach out to them regarding your case and ask for clarification.

    That said, if you don’t have a screenshot/video or a game round ID showing the issue, it may be difficult to get this resolved. Could you please tell us if you have checked whether your account shows a game history for that spin?

    Thank you.

     

    Olá Playinslotsbemythang ,

    Você poderia confirmar se leu nossa resposta? Obrigado.

    JovanaV escreveu:

    Olá Playinslotsbemythang ,

    Você poderia esclarecer por que entrou em contato com o suporte do Skillz and Slots Casino se o problema ocorreu no Game Vault? Observe que, no momento, nem o Game Vault nem o Skillz and Slots estão listados no LCB. Ainda entraremos em contato com eles sobre o seu caso e pediremos esclarecimentos.

    Dito isso, se você não tiver uma captura de tela/vídeo ou um ID de rodada de jogo mostrando o problema, pode ser difícil resolvê-lo. Você poderia nos dizer se verificou se sua conta exibe um histórico de jogo para aquela rodada?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Playinslotsbemythang,

    Could you please confirm if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    Olá Playinslotsbemythang ,

    Você poderia confirmar se viu nossa resposta e se ainda precisa de ajuda?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3635 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, consideraremos o Processo nº 3635 ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

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