I spent hours to go through the wagering of my non deposit bonus, finally I claimed 100 Euros which I could withdraw according to the bonus rules - BUT .... after I haven't received anything I went to ask informations gently to the live chat support. They answered not so gently that I won't get anything because I would have abused the bonus rules. What happened in reality? I have reiceived the same bonus from another Genesys casino and when I registered at Mandarin Palace I claimed successfully another 25 no deposit bonus. It was the first time I played there, I swear. I find it not very correct to release a bonus and deny eventually winnings then. At least they should make clear that all the Genesys Casinos should be considered one single casino!
Ganhos do Genesys Mandarin Palace com depósito grátis negados
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- yyorkk
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- yyorkk
- na Sep 11, 13, 06:40:19 AM
-
Jr. Membro
60
Obrigado de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Passei horas analisando o processo de apostas do meu bônus sem depósito e, finalmente, reivindiquei 100 euros, que pude sacar de acordo com as regras do bônus. MAS... depois de não receber nada, fui gentilmente pedir informações ao suporte por chat ao vivo. Eles responderam, não tão gentilmente, que eu não receberia nada, pois teria infringido as regras do bônus. O que aconteceu na realidade? Recebi o mesmo bônus de outro cassino Genesys e, quando me registrei no Mandarin Palace, reivindiquei com sucesso outro bônus sem depósito de 25 euros. Foi a primeira vez que joguei lá, juro. Acho inaceitável liberar um bônus e, eventualmente, negar ganhos. Pelo menos, deveriam deixar claro que todos os cassinos Genesys deveriam ser considerados um único cassino!
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- respondido por
- Cat50
- na Sep 11, 13, 06:56:53 AM
-
Membro Super-estrela
7085
I hate when that happens.What i think would help is if they open one casino with the initials of all the casinos so that this wouldn't happen.
amp;.Odeio quando isso acontece. Acho que ajudaria se eles abrissem um cassino com as iniciais de todos os cassinos para que isso não acontecesse.
amp;. -
- respondido por
- Magic Flowers
- na Sep 15, 13, 05:11:57 PM
-
Sr. Membro
305
is there any casino with 'palace' in name that is not a rip off?
Existe algum cassino com "palácio" no nome que não seja um roubo?
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- respondido por
- Cat50
- na Sep 15, 13, 09:16:05 PM
-
Membro Super-estrela
7085
is there any casino with 'palace' in name that is not a rip off?
wow,i never thought about that ROFL
Existe algum cassino com "palácio" no nome que não seja um roubo?
nossa, nunca pensei nisso ROFL -
- respondido por
- gabby
- na Jan 01, 14, 01:15:16 PM
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Membro Poderoso
3326
Obrigado de:
Same thing just happened to me. I used to like The Genesys Group but since I have had to jump through hoops to get what I rightfully won, I have uninstalled all their casinos.
It is funny how they will automatically take your deposits but not honor paying.
If you try the phone number listed on their site... you will get a dead line, a generic 'leave a message', etc.
I had to try 4 numbers offered by live chat before one finally worked. To me, this is a tip off to be leary.
Not only did they not pay, they took the money out of my account.A mesma coisa aconteceu comigo. Eu gostava do The Genesys Group, mas como tive que passar por muitas dificuldades para conseguir o que ganhei por direito, desinstalei todos os cassinos deles.
É engraçado como eles aceitam seus depósitos automaticamente, mas não honram o pagamento.
Se você tentar o número de telefone listado no site deles... você receberá uma mensagem de linha morta, um genérico "deixe uma mensagem", etc.
Precisei testar quatro números oferecidos pelo chat ao vivo antes que um finalmente funcionasse. Para mim, isso é um sinal de alerta.
Eles não só não pagaram como tiraram o dinheiro da minha conta.
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