Jr. Membro
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Jr. Membro
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Выиграл в казино Goldbet 104$ и не могу их вывести,прошло 3 дня. Сначала отменили заявку на вывод и запросили верификацию,я прошел её через онлайн сервис Veriff , прошли сутки - но аккаунт так и не верифицировали,поддержка игнорирует.
Quantia disputada : 104$
Casino: Goldbet
Caso #: 4581
Ganhei 104 dólares no Goldbet Casino e não consigo levantar o dinheiro há três dias. Primeiro, cancelaram o meu pedido de levantamento e solicitaram a verificação. Concluí o processo através do serviço online Veriff. Já passou um dia, mas a minha conta ainda não foi verificada e o suporte está a ignorar-me.
Quantia disputada : 104$
Casino: Goldbet
Caso #: 4581
I won $104 at Goldbet Casino and haven't been able to withdraw it for three days. First, they canceled my withdrawal request and requested verification. I completed it through the online service Veriff. A day passed, but my account still hasn't been verified, and support is ignoring me.
1.4/ 5
Jr. Membro
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Скриншот отменны вывода
Captura de ecrã da saída cancelada
Screenshot of the canceled output
Super Heroi
1549
Hello ewgen99,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you completed the verification through Veriff and are still waiting for your account to be verified and your $104 withdrawal to be processed.
Before we contact the casino, we would like to clarify one aspect regarding how the account was accessed, as this may be relevant to the casino's verification and withdrawal review.
Could you please confirm whether you were accessing the casino website from your usual location and connection, or whether any alternative connection or location settings were used when accessing the account?
This information will help us understand the circumstances correctly and determine whether there may be any account or jurisdiction-related requirements affecting the verification.
Please also provide, if available, a screenshot of your communication with Goldbet support regarding the pending verification. Once we have these details, we can review the case further and determine the appropriate next step.
Olá ewgen99 ,
Agradecemos por nos ter trazido isso à atenção.
Entendemos que concluiu a verificação através do Veriff e ainda está a aguardar a verificação da sua conta e o processamento do seu levantamento de 104 dólares.
Antes de contactarmos o casino, gostaríamos de esclarecer um aspeto sobre a forma como a conta foi acedida, pois isso pode ser relevante para a verificação e análise dos levantamentos do casino.
Poderia confirmar se acedeu ao site do casino a partir da sua localização e ligação habituais, ou se utilizou alguma ligação ou configuração de localização alternativa ao aceder à conta?
Estas informações ajudar-nos-ão a compreender corretamente as circunstâncias e a determinar se pode haver algum requisito relacionado com a conta ou com a jurisdição que afete a verificação.
Se possível, envie também uma captura de ecrã da sua comunicação com o suporte da Goldbet referente à verificação pendente. Assim que tivermos esta informação, poderemos analisar o caso com mais detalhe e determinar a próxima etapa adequada.
4.5/ 5
Jr. Membro
79
Я использовал ВПН при игре,ранее поддержка мне сообщила,что это не запрещено. В чате поддержки отвечают дежурными фразами,я так понимаю это бот.
Usei uma VPN enquanto jogava, e o suporte já me tinha dito que não era proibido. O chat de suporte está a responder com frases genéricas, por isso presumo que seja um bot.
I used a VPN while playing, and support had previously told me it wasn't prohibited. The support chat is responding with generic phrases, so I assume it's a bot.
Jr. Membro
79
They approved my account verification today, but I still haven’t received the money.
Aprovaram a verificação da minha conta hoje, mas ainda não recebi o dinheiro.
Jr. Membro
79
Five days have passed since the first withdrawal request. I still haven’t received the winnings.
Já passaram cinco dias desde o primeiro pedido de levantamento. Ainda não recebi os meus ganhos.
Novato
4
I got up to $300 something and they banned my account and wouldn't even respond to messages sent from 3 different methods. They are a bunch of crooks.
Consegui depositar cerca de 300 dólares e baniram a minha conta e nem sequer responderam às mensagens enviadas por 3 meios diferentes. São um bando de ladrões.
Jr. Membro
79
Shane Collinse0a3 wrote:I got up to $300 something and they banned my account and wouldn't even respond to messages sent from 3 different methods. They are a bunch of crooks.
I don’t understand why this “casino” is still not on the blacklist, why is it being advertised here? I’ve read a lot of reviews, and they’re all negative. It’s a scam!
Shane Collinse0a3 escreveu:Consegui depositar cerca de 300 dólares e baniram a minha conta e nem sequer responderam às mensagens enviadas por 3 meios diferentes. São um bando de ladrões.
Não percebo porque é que este "casino" ainda não está na lista negra, porque é que está a ser anunciado aqui? Li muitas críticas e todas são negativas. É uma fraude!
Jr. Membro
79
Cookie17 wrote:Hello ewgen99,
Thank you for bringing this to our attention.
We understand that you completed the verification through Veriff and are still waiting for your account to be verified and your $104 withdrawal to be processed.
Before we contact the casino, we would like to clarify one aspect regarding how the account was accessed, as this may be relevant to the casino's verification and withdrawal review.
Could you please confirm whether you were accessing the casino website from your usual location and connection, or whether any alternative connection or location settings were used when accessing the account?
This information will help us understand the circumstances correctly and determine whether there may be any account or jurisdiction-related requirements affecting the verification.
Please also provide, if available, a screenshot of your communication with Goldbet support regarding the pending verification. Once we have these details, we can review the case further and determine the appropriate next step.
Dear moderator, could you please answer these questions? Why is the Goldbet casino listed in the recommendations on your forum if they deceive people? The support team responds with a robot; I wrote to them via email — no response at all.
Cookie17 Escreveu:Olá ewgen99 ,
Agradecemos por nos ter trazido isso à atenção.
Entendemos que concluiu a verificação através do Veriff e ainda está a aguardar a verificação da sua conta e o processamento do seu levantamento de 104 dólares.
Antes de contactarmos o casino, gostaríamos de esclarecer um aspeto sobre a forma como a conta foi acedida, pois isso pode ser relevante para a verificação e análise dos levantamentos do casino.
Poderia confirmar se acedeu ao site do casino a partir da sua localização e ligação habituais, ou se utilizou alguma ligação ou configuração de localização alternativa ao aceder à conta?
Estas informações ajudar-nos-ão a compreender corretamente as circunstâncias e a determinar se pode haver algum requisito relacionado com a conta ou com a jurisdição que afete a verificação.
Se possível, envie também uma captura de ecrã da sua comunicação com o suporte da Goldbet referente à verificação pendente. Assim que tivermos esta informação, poderemos analisar o caso com mais detalhe e determinar a próxima etapa adequada.
Caro moderador, poderia, por favor, responder a estas questões? Porque é que o casino Goldbet está listado nas recomendações do fórum se engana as pessoas? A equipa de suporte responde com uma mensagem automática; enviei-lhes um e-mail, mas não obtive qualquer resposta.
1.4/ 5
Jr. Membro
79
Спустя 6 дней деньги вывели, вопросов больше нет
O dinheiro foi levantado passados 6 dias, sem mais perguntas.
The money was withdrawn after 6 days, no more questions.
Super Heroi
1549
Hello ewgen99,
That's great news! Thanks for letting us know, glad to hear all is ok :)
We’ll now mark complaint #4581 as resolved.
Enjoy! 
Olá ewgen99 ,
Que ótima notícia! Obrigado por nos avisar, fico feliz por saber que está tudo bem :)
Vamos agora marcar a reclamação nº 4581 como resolvida.
Desfrutar!
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