claralie
at November 03, 2016, 19:40:39
Full Member188
online
a new problem
May be the post is not at t he good place thank you to move it if necessary
I redeemed the code GR25FREE after a deposit
As i see that i won sevrals times in playint i asked to t he chat the max bet for this bonus: "Lucy" responded me under 10 Euros - Untill this conversation my bet max xxas 5 euros so i was on the good way and then i played with the max of 6.75
I meet the requirements and as the max cash out is 125 euros i made a request of payout
today i receveid an email from golden euro my payment is denied because i played with 43 bet more that 5 euros but yes exact i bet with 6.75 because it is less of 10 !!
i write an email in french to ask why they change their infos !
I Went also at the chat of my account to ask the same question : i get from 2 personn the same response : the max bet for the code GE25FREE is under 10 euros, and my bet max at 6.75 is good.
But each time i asked why i was denied and why thy wrote me that i bet more of 5 euros is not the good amount
the first personn Kendra was disconnected and the second Gavin in first said mr that the max bet was under 10 then after he check the rlus he said me that it is a mistake
I have the proove of all that it is the copy of the chat i had today so rry it is long i join it in word document i hope it works.
Here in this cas i ask some help if it is possible thank you very muchh!it is the fault of the live help i wanted respect their rules and even i asked to play well i am denied because i did not respect the rules by the fult of te support on line not my fault !!
Claralie
em 03 de novembro de 2016, 19:40:39
Membro Pleno188
on-line
um novo problema
Talvez a postagem não esteja no lugar certo, obrigado por movê-la se necessário
Resgatei o código GR25FREE após um depósito
Como vejo que ganhei várias vezes no Playint, perguntei no chat qual era a aposta máxima para esse bônus: "Lucy" me respondeu abaixo de 10 euros - Até essa conversa minha aposta máxima era de 5 euros, então eu estava no caminho certo e então joguei com o máximo de 6,75
Atendo aos requisitos e como o valor máximo para saque é de 125 euros fiz uma solicitação de saque
hoje recebi um e-mail da golden euro meu pagamento foi negado porque joguei com 43 aposto mais de 5 euros mas sim exato apostei com 6,75 porque é menos de 10!!
Escrevi um e-mail em francês para perguntar por que eles mudaram suas informações!
Também fui ao chat da minha conta para fazer a mesma pergunta: recebo a mesma resposta de duas pessoas: a aposta máxima para o código GE25FREE é menos de 10 euros, e minha aposta máxima de 6,75 é boa.
Mas cada vez que perguntei por que fui negado e por que me escreveram que apostar mais de 5 euros não é uma boa quantia
a primeira pessoa Kendra foi desconectada e o segundo Gavin em primeiro lugar disse ao senhor que a aposta máxima era inferior a 10, então depois que ele verificou o rlus ele me disse que era um erro
Tenho a prova de tudo de que é uma cópia do bate-papo que tive hoje, então desculpe o tamanho, vou juntá-lo em um documento do Word e espero que funcione.
Aqui neste caso peço ajuda se for possível muito obrigado! A culpa é da ajuda ao vivo eu queria respeitar as regras deles e mesmo eu tendo pedido para jogar bem fui negado porque não respeitei as regras pelo suporte completo on-line não é minha culpa!!
Tradução 
