RESOLVIDO: Grand Rush Casino

Iniciei um saque de bitcoin há cinco dias e ainda não recebi os fundos. Estou cada vez mais preocupado porque, sempre que entro em contato com o suporte, sou informado de que meus fundos devem chegar no dia seguinte. Hoje, estou sendo informado de que os fundos devem chegar no máximo na terça-feira, daqui a uma semana.

Olá GenaThomas4315 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Com certeza, obrigado pela resposta rápida! Enviarei para você agora mesmo.

Olá GenaThomas4315 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Para sua informação, acabei de receber um depósito em bitcoin, porém, foi de US$ 200, não US$ 1.000, como esperado.

Olá GenaThomas4315 ,,

Obrigado pela atualização.

Você quer que voltemos ao cassino ou você fez um acordo com um cassino e devemos marcar esta reclamação como Resolvida?

Sim, por favor, verifique com o cassino para mim. Não recebi nenhuma comunicação deles sobre os $800 restantes. Muito obrigado.

Olá GenaThomas4315 ,

Obrigado pela atualização, verificaremos agora.

Mantenha-se informado.

As seguintes informações foram recebidas por meio de uma sessão de suporte por chat esta manhã:

De acordo com os termos e condições do cassino, ofertas de bônus de depósito equivalentes a mais de 100% terão um limite máximo de saque de 10 vezes o valor do depósito.

Acreditamos que o exposto acima explica por que seu saque foi limitado a US$ 200 em seu pagamento"

Considero isso inaceitável. As únicas estipulações que me foram fornecidas em relação aos ganhos de bônus estavam relacionadas aos requisitos de jogo. Veja abaixo:

Bônus Ativo

No momento, você tem uma compra ativa (bônus de compra reivindicado em 03/02/2024, 12:02:51).

Bônus de Perda

Lealdade

O valor do bônus era de R$ 30,00. Quaisquer ganhos deste bônus serão resgatados para o seu saldo em dinheiro após o término do jogo. Termos e condições podem ser aplicados a qualquer saque que você solicitar após completar este bônus.

Minha conta

O valor do bônus inicial de US$ 30,00 não pode ser trocado por dinheiro.

Mais informações

100%

Você alcançou $ 1.800,00 de $ 1.800,00

Olá GenaThomas4315 ,

Devemos marcar esta reclamação como Resolvida, de acordo com os termos e condições do cassino. Bônus que excedem 100% do depósito têm um limite máximo de saque definido em 10 vezes o valor do depósito. Por isso, o saque foi limitado a US$ 200.

Obrigado pela sua compreensão.

Muitos cassinos têm essa regra e recomendamos que você sempre leia os termos e condições do cassino antes de depositar qualquer fundo.

Cumprimentos,

Eu tenho uma conta Grand Rush e, pelo que eu pensava, qualquer depósito acima de 100 era um depósito de 10x

Olá Cgaston73 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Veja o que dizem os Termos e Condições:

As reivindicações de bônus de depósito correspondentes a depósitos que foram apostados integralmente (até um saldo zero) estarão sujeitas ao critério exclusivo do cassino e uma regra máxima de saque de US$ 100 será aplicada.

Quando um bônus discricionário/grátis for concedido (excluindo bônus de depósito correspondente) pela equipe de suporte do cassino, o bônus concedido terá uma regra máxima de saque de US$ 100.

Bônus de depósito correspondentes a menos ou igual a 100% não têm restrição máxima de saque.

Bônus de depósito correspondentes maiores que 100% têm um limite máximo de saque de 10 vezes o valor do depósito.

Todas as Rodadas Grátis terão um saque máximo de $ 100. Isso se aplica a todas as ofertas regulares do cassino, rodadas grátis oferecidas como parte de qualquer outra oferta de bônus de depósito; e todas as rodadas grátis concedidas pelo cassino onde não é necessário depósito.

Cumprimentos,