NÃO RESOLVIDO: O Grand Rush Casino é golpista!!!!

Esta é a conta do meu marido, mas eu sou a esposa dele pedindo ajuda. Descobri da pior maneira possível que o cassino Grand Rush não é diferente de nenhum outro cassino fraudulento. Estou surpreso que eles ainda não tenham sido colocados na lista negra. Eles colocam todas as barreiras possíveis para impedir saques, até mesmo usando táticas como mentir e tentar frustrar você o suficiente para que você desista de lutar pelo que é seu. Para facilitar, vou colocar tudo em uma ordem fácil de entender.

1. Aceito um bônus de aniversário de $ 10 com um jogo de 50x

2. Prossigo apostando $ 557 nas próximas 24 horas

3. Depois de completar meus requisitos de jogo, eu tinha um saldo de $ 476, então fiz uma solicitação de retirada de $ 450

4. Fiz a verificação kyc e entendi que levaria 48 horas, e também estou preparado para as 48 horas adicionais para que eles depositassem o Bitcoin na carteira. Isso foi às 12h34 do sábado, 16 de março.

5. Após a solicitação de saque, transformo os US$ 26 restantes em US$ 800 e, em seguida, perco esses US$ 26, juntamente com os bônus de fidelidade pelos quais converti meus pontos de fidelidade. Esses bônus também têm um ponto de 50x. Não é um problema, pois eu vou à falência imediatamente após cada um.

6. Na segunda-feira, 18 de março, às 6h34, eles rejeitaram meu saque e colocaram o valor do bônus original de volta na minha conta e tentaram me forçar a "refazer" $ 483 de jogo, afirmando que joguei apenas $ 16,80 dos $ 500 pontos.

7. Em seguida, entro em contato com o "suporte ao cliente" para mostrar o erro. Quatro horas depois, eles finalmente veem o erro e me dizem que precisam devolver minha conta para as pessoas que acabaram de me enganar, e assim acabo somando o valor total que apostei em cada jogo através do histórico da conta. Desde o momento em que aceitei o bônus até a solicitação do saque (menos as rodadas grátis), o valor foi de US$ 557,90. Apostei US$ 118,4 só no primeiro jogo que joguei.

PS: Por favor, lembrem-se de que tenho capturas de tela do meu histórico de jogos/todas as conversas/todas as apostas, depósitos, bônus e solicitações. Meu marido confia muito neste site, afirmando que, se eu estiver certa e puder provar que estou certa, pode haver alguma ajuda para mim. Este não é um cassino novo para mim. Já fiz vários depósitos, mas esta é minha primeira tentativa de saque. Se houver alguém que possa me ajudar, terei o maior prazer em fornecer todas as minhas evidências. Estou completamente pasma porque, quando não conseguiram encontrar um motivo para desqualificar meu saque, simplesmente mentiram descaradamente. Meu nome de usuário é lor****

Olá Neofraud_811 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Então, fui contatado por um agente de suporte esta manhã por e-mail. Não alegando que eu não concluí o jogo, ou qualquer um dos outros três motivos para não pagar meu saque. Agora eles estão dizendo que adicionaram o bônus de $ 9,66 que eu nunca solicitei à minha conta ontem de manhã porque eu estava solicitando receber mais do que o que os termos e condições deles permitem. Isso também é falso, claro, porque eu depositei depois de concluir o bônus. Eles estão se agarrando a palhas. Estou surpreso que eles ainda não tenham tentado a tática de múltiplas contas. Garanto a você que, seja qual for a situação que eles alegam, minha história não mudou, mesmo depois que eles mudaram a deles várias vezes. É claro que não estou apenas fazendo uma reclamação sem todas as evidências necessárias. Agradeço sua ajuda e, se precisar de algo, por favor, é só pedir.

Olá Neofraud_811 ,

Ainda estamos trabalhando no seu caso. Assim que recebermos uma resposta, o notificaremos.

Nós enviamos lembretes a eles regularmente.

Peço desculpas pela demora na resposta, pois, como eu disse, esta é a conta do meu marido. Dito isso, gostaria de agradecer imensamente por todos os esforços em meu nome nesta situação. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo para qualquer informação necessária.

Olá Neofraud_811 ,

Enviamos o lembrete novamente.

Mantenha-se informado.

Olá Neofraud_811 ,

Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida, pois não obtivemos resposta do cassino após inúmeras tentativas de contato. Se eles responderem, reabriremos a reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Por favor. Não há mais nada que possa ser feito? Estou com US$ 459 na conta da minha esposa, que ela não pode tocar. Se eles são um cassino legítimo, por que não respondem? Por favor, não desista. Faz apenas uma semana. Você pode enviar mais uma solicitação? Entrarei em contato com alguém de nível superior e pedirei que eles respondam. Por favor, se nada mais, então se isso aconteceu mais de uma vez, por que eles não estão na lista de criminosos? Não quero ser esse cara, talvez eu tenha o lcb.org em um pedestal, mas sempre achei que, se você os coloca na lista de criminosos, eles são um cassino realmente corrupto, e se eles não estão na lista de criminosos, então eu posso confiar neles. Ela depositou apenas para fazer o saque e eles acenaram com o saque como uma cenoura, sabendo que, assim que ela depositasse, eles rejeitariam o saque e roubariam seu dinheiro. Ela e eu confiamos neles, eles não estavam na sua lista de criminosos. Posso estar colocando vocês em um pedestal ao dizer isso, mas essa é a verdade. Minha esposa fez essa reclamação e passou horas estudando e pesquisando para me provar que estava certa, antes mesmo de eu permitir que ela publicasse uma reclamação no seu site por meio da minha conta. Valorizo tanto o nosso relacionamento que não permitiria que ela fizesse uma reclamação falsa no seu site. As evidências estão aí. Agora vocês estão dizendo que tudo o que o cassino precisa fazer é ignorar o problema e ele desaparecerá? Sem lista de desonestos, sem avisos ou algo assim? Isso não parece o site do qual me acostumei a fazer parte. Eu pensei que era isso que o lcb.org era, o defensor das pessoas que estavam certas e enfrentando os cassinos corruptos. Estou olhando para a última postagem. Acho que estou confuso, só isso. Talvez eu esteja enganado.

O moderador de reclamações escreveu:

#Conversa Real

Bem, agora descobrimos a verdade sobre o Grand Rush Casino. Assim que vi que minha esposa estava sozinha em sua luta, sugeri que ela lavasse as mãos (assim como o LCB.org havia feito). Não sei se ela apenas prolongou sua infelicidade, mas disse que se eles não fossem pagar, ela mesma desperdiçaria o dinheiro. Ela decidiu que, embora estivesse certa, pagaria o resgate para que libertassem o refém (o dinheiro dela). Custou-lhe US$ 69 para ver que desculpa usariam agora. Seu saldo passou de US$ 459,66 quando lhe deram o bônus adicional de US$ 483. Ela concluiu o novo bônus e excluiu os US$ 10, já que o bônus não era resgatável. Isso deixou um saldo de US$ 390,17, que ela imediatamente colocou para saque. Atualizarei sobre o progresso que NÓS, sozinhos, fizermos. Deve ser um processo de 4 dias. Postarei sobre o progresso, ou, como acredito, relatarei a falta dele, em 4 dias.

Olá Neofraud_811 ,

Enviaremos um último lembrete e reabriremos a reclamação.

Mantenha-se informado.

Olá Neofraud_811 ,

Infelizmente, devemos marcar esta reclamação como Não resolvida.

Obrigado pela sua compreensão.

Ah, não, você não precisa marcar como não resolvido. A boa notícia é que foi resolvido. A má notícia é que, para receber qualquer pagamento, tenho que aceitar que minha esposa acabou de perder US$ 350. Porque, embora eu tivesse US$ 450 na conta quando me forçaram a aceitar um bônus que eu não queria, porque eles simplesmente o adicionaram à conta e me forçaram a reiniciar o jogo. O bônus que me forçaram a aceitar só tem um saque máximo de US$ 100. Então, embora o saldo da minha conta fosse de US$ 459 antes de eu aceitar o bônus, eles retiveram US$ 350 desse dinheiro injustificadamente. Então, por favor, não marque como não resolvido. Está resolvido, eles me enganaram, o LCB permitiu e fomos enganados e perdemos nosso dinheiro. Essa foi a resolução que recebi. E a pior parte é que eu esperava tanto de um cassino fraudulento quanto não esperava isso do LCB. Aparentemente, é como se o governo quisesse que um site atingisse um certo tamanho, ele começa a se proteger. Hum, será que é isso que eles querem dizer quando falam em vender tudo? Afinal, eles precisam ser colocados na lista de golpes. Acabaram de me enganar 3 vezes. 1) Eu ganhei, eles não pagaram e forçaram um segundo requisito de aposta. 2) Eles exigem um depósito para saque, mas dizem para você incluir no saque, mas não devolvem o dinheiro; e 3) Se você tiver dinheiro na conta e receber um bônus, eles zeram sua conta, mesmo que você tenha depositado os fundos. ISSO É UM CASSINO GOLPE!!!!!!

Olá Neofraud_811 ,

Compreendemos a sua frustração, mas se não recebermos uma resposta do cassino, estaremos atados. Enviaremos um novo lembrete sobre o seu caso, e a reclamação permanecerá sem solução.

Esperamos que eles respondam. Nesse caso, reabriremos a reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Obrigado por esta publicação. Recebi um e-mail com ofertas deste cassino hoje e não jogarei lá.