RESOLVIDO: HOT.BET BELLONA NV.

Oi!

Hot.bet(BELLONA NV.) csaino não quer pagar meus ganhos. Alega que estou violando os termos do contrato. Ativei uma segunda conta no cassino porque perdi meu primeiro e-mail e dados de login.

Antes de criar a segunda conta, enviei um e-mail ao cassino para alterar meu endereço de e-mail, mas o cassino nunca respondeu e o chat ao vivo nunca está disponível.

Nunca usei a conta antiga quando abri a nova. Nunca usei as duas contas ao mesmo tempo. Nunca usei nenhum bônus no cassino. Só joguei com dinheiro real. O cassino não quer pagar meus ganhos legítimos.

Você pode me ajudar, por favor?

Olá noni0706 ,

Como você violou os Termos e Condições, infelizmente não há nada que possa ser feito em relação à sua reclamação. É responsabilidade de cada jogador ler e cumprir os termos antes de começar a jogar.

De acordo com os Termos e Condições do Hot.Bet Casino:

3.8.1 A conta do jogador deve ser registrada em seu nome e dados pessoais, pessoais e corretos. O indivíduo deve garantir que todos os dados fornecidos na fase de registro sejam verdadeiros, completos e livres de erros. O registro é permitido apenas uma vez por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número da conta de pagamento, cookies do site, endereço IP e computador compartilhado, ou seja, biblioteca pública ou local de trabalho, e não pode compartilhar nenhum dos itens mencionados acima com uma conta registrada anteriormente. Isso, portanto, também significa que o jogador deve se registrar pessoalmente. Além disso, um jogador só pode ter uma conta. Quaisquer outras contas que um jogador abra com a empresa, ou que sejam de sua propriedade, serão consideradas contas duplicadas. Encerraremos qualquer conta duplicada em consequência da identificação da conta principal. Se encerrarmos uma conta duplicada, os depósitos serão reembolsados e todos os bônus, apostas grátis e ganhos adquiridos usando essa conta duplicada serão anulados e perdidos. Se o valor na conta duplicada não cobrir o valor a ser reembolsado, buscaremos recuperar a perda incorrida diretamente de qualquer outra de suas contas.

Consideraremos este caso como resolvido.

Oi.

3.4. Um Cliente poderá abrir apenas uma conta no Site e com a Empresa. A Empresa poderá encerrar quaisquer contas adicionais, reter ou negar todos os pagamentos, ou de outra forma tratar todas essas contas como uma única conta e consolidar a Empresa, em ambos os casos a critério exclusivo e absoluto da Empresa. O Cliente concorda que a Empresa poderá utilizar qualquer método que considere razoável para determinar se duas ou mais contas pertencem ao mesmo Cliente.

Acho que você não entendeu a origem do problema. Vou lhe dizer.

3 ou 4 dias antes de criar a segunda conta, enviei um e-mail ao cassino para alterar meu endereço de e-mail, porque perdi meu e-mail antigo e detalhes de login.

Tenho provas deste e-mail, mas o cassino nunca responde ao meu e-mail e não há chat ao vivo.

então, por favor, me diga como alterar meu endereço de e-mail. se eu não receber suporte. como fazer login na conta antiga se eles não me ajudarem.

o contrato também afirma que eles ajudarão o jogador 24 horas por dia.

Neste caso, o cassino também violou suas próprias condições, pois não oferece suporte para isso. E sem chat ao vivo. Por outro lado, nunca usei nenhum bônus no cassino. Só joguei com dinheiro real.

Não obtive nenhuma vantagem injusta sobre o cassino.

Em resumo, enviei um e-mail para o cassino antes de criar a segunda conta. Por favor, altere meu e-mail, pois deixei o antigo. E informações de login.

Enviei um e-mail para o cassino 3 ou 4 dias antes de criar a segunda conta.

O cassino nunca responde a e-mails. Então decidi criar uma nova conta. Já que está incluído no contrato que eles ajudarão o jogador 24 horas por dia. Por outro lado, está incluído no contrato que você pode mesclar a conta.

Não usei as duas contas ao mesmo tempo. Não retirei nenhum bônus de nenhuma conta. Joguei apenas com dinheiro real. Considerando tudo, acho que o cassino não agiu corretamente. E foi injusto.

Espero que você entenda a situação agora

Compreendemos perfeitamente a situação. Mesmo que você esteja violando os Termos e Condições, tentaremos entrar em contato com eles na esperança de que, de alguma forma, o seu problema possa ser resolvido.

Você pode nos enviar o nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

No meu caso, o cassino é predatório e usa deliberadamente condições de uso que privam o jogador do prêmio. E se envolve em guerra psicológica com os jogadores, pois ele deliberadamente não responde aos e-mails e espera que os jogadores quebrem os termos.

Por favor, verifique o proprietário dos dois jogos. A Selectbet está fazendo jogos falsos em seu cassino irmão. Esta empresa é uma fraude.

Posso provar isso no meu caso também, mas só posso enviar a você em particular.

Não acho que este caso esteja resolvido. Isso não deve ser marcado como resolvido no sistema. porque outros jogadores podem facilmente entender mal

Se eu quebrar a condição, o cassino também violou seus próprios termos. Porque está incluído no contrato que ele ajudará você 24 horas por dia. Para o jogador. Antes de criar a segunda conta, enviei um e-mail ao cassino para alterar meu endereço de e-mail. Depois de 3 ou 4 dias, abri uma nova conta porque não recebi suporte. E está incluído no contrato que você pode gerenciar as contas como uma conta conjunta. Isso poderia ter acontecido no meu caso. Nunca joguei com bônus. Nunca usei as duas contas ao mesmo tempo. Só joguei com dinheiro real. O que impediu o cassino de tratar minha conta como uma conta conjunta? Isso mostra que o cassino é predatório e priva deliberadamente os jogadores de seus ganhos por meio de guerra psicológica. Já que você não recebe suporte... e espera que os jogadores quebrem a condição. Em geral, prêmios maiores são pagos pelo provedor de serviços, e o cassino perde os ganhos dos jogadores. Encontrei várias opiniões contra o cassino, que mostraram que esta empresa é uma organização criminosa.

Enviamos um e-mail para eles e tudo o que podemos fazer no momento é esperar por alguma atualização deles. Estamos dispostos a ajudar.

Muito obrigado.