I deposited €40 into cash spins casino recently I had played on there before so this time I didn't receive any bonus, I reached €300 so decided to withdraw the money, I received a mail asking for 5 documents for identification which I sent, I didn't receive any response for a few days then I spoke to online chat who said I should expect a phone verification call, which I didn't. I checked mu account and the amount was still pending, I had had enough of waiting so I cancelled the withdrawal and won €2500. I had to go through the same process and yes I was ignored for days, again I was sick of waiting so I cancelled the withdrawal but ended up winning €4100,i waited a few days to hear from the casino regarding a phone verification never came but I did receive a mail saying that I had broken the terms and conditions of the casino a d all my winnings will be taken back, I checked my account and they had put my deposit of €40 back into my account, I have been disputing this by mail for nearly 2 week now, I asked for the evidence of the irregular play and evidence of my spi s when I broke the terms and conditions, they said they will not supply them. They are part of curacao, casinomir which I have tried to contact, I am absolutely fuming that this company gets away with this.
Darren Hoole
Hooly49
FECHADO: cashspinscasino pegou meus ganhos
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- Darren Hoole
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- Começado por
- Darren Hoole
- na Nov 05, 19, 10:23:08 AM
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traduzido com 
Depositei €40 no Cash Spins Casino recentemente. Já havia jogado lá antes, então desta vez não recebi nenhum bônus. Cheguei a €300, então decidi sacar o dinheiro. Recebi um e-mail solicitando 5 documentos de identificação, que enviei. Não recebi resposta por alguns dias. Depois, falei com o chat online, que me disse que eu deveria esperar uma ligação de verificação, o que não aconteceu. Verifiquei minha conta e o valor ainda estava pendente. Cansei de esperar, então cancelei o saque e ganhei €2500. Tive que passar pelo mesmo processo e sim, fui ignorado por dias. Novamente, cansei de esperar, então cancelei o saque, mas acabei ganhando € 4.100. Esperei alguns dias para ouvir do cassino sobre uma verificação por telefone que nunca chegou, mas recebi um e-mail dizendo que eu havia violado os termos e condições do cassino e que todos os meus ganhos seriam retomados. Verifiquei minha conta e eles haviam devolvido meu depósito de € 40. Estou contestando isso por e-mail há quase 2 semanas. Pedi as evidências do jogo irregular e as evidências dos meus spis quando violei os termos e condições, mas disseram que não as forneceriam. Eles fazem parte da Curaçao, Casinomir, com quem tentei entrar em contato. Estou furioso que essa empresa tenha conseguido se safar disso.
Darren Hoole
Hooly49 -
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- Tania
- na Nov 06, 19, 02:02:36 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi Darren Hoole,
We don't have this brand listed on our site, however, we'll try contacting them regarding the issue you are having.
Keep you posted.
Olá Darren Hoole,
Não temos essa marca listada em nosso site, no entanto, tentaremos contatá-los sobre o problema que você está enfrentando.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Tania
- na Nov 08, 19, 04:57:15 AM
-
Membro Poderoso
2586
Hi Darren Hoole,
Unfortunately, all the emails that we sent have bounced back and we couldn't get in touch with the casino.
We'll mark this topic as Closed.
Olá Darren Hoole,
Infelizmente, todos os e-mails que enviamos retornaram e não conseguimos entrar em contato com o cassino.
Marcaremos este tópico como fechado.
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