Quantia disputada : 6000€
Casino: https://betlabel3.com/pt
Caso #: 3535
NÃO RESOLVIDO: betlabel3.com/pt - Nenhum problema de pagamento
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lilise
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- na Sep 08, 25, 04:59:11 AM
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BetLabel Casino - closed my account without justification and confiscated €6,000 Dear Sir/Madam, I am writing to formally file a complaint against the online gambling platform Betlabel.com, which allegedly operates under a Curacao eGaming license. I am a regular user of the site and have had no problems as long as I have lost money and made no significant withdrawals. However, when I submitted my first withdrawal request of €1,000, the platform initiated a lengthy verification process that lasted more than 15 days. I was asked to submit several documents, which I promptly provided on each occasion. Finally, without providing any evidence, I was accused of having duplicate accounts, which I vehemently deny. I have always maintained only one personal account. Based on this unfounded accusation, the platform has blocked my account and withheld a total balance of R$7,600 without justification or evidence. This conduct is unacceptable and appears to be part of a bad faith strategy to avoid paying users when they win. I request immediate action from the competent authorities to: Investigate the practices of this platform, Ensure that I receive the full amount of my balance, and Require that Betlabel.com provide clear evidence to support any allegations made. I am willing to share screenshots, emails and other documents to support my complaint. I request your precious help in this situation that happened during the month of April and until today I continue with this serious problem :(BetLabel Casino - encerrou minha conta sem justificativa e confiscou € 6.000 Prezado(a) Senhor(a), Estou escrevendo para registrar formalmente uma reclamação contra a plataforma de jogos de azar online Betlabel.com, que supostamente opera sob uma licença de eGaming de Curaçao. Sou um usuário regular do site e não tive problemas, desde que perdi dinheiro e não fiz saques significativos. No entanto, quando enviei minha primeira solicitação de saque de € 1.000, a plataforma iniciou um longo processo de verificação que durou mais de 15 dias. Fui solicitado(a) a enviar vários documentos, que prontamente apresentei em todas as ocasiões. Por fim, sem fornecer nenhuma prova, fui acusado(a) de ter contas duplicadas, o que nego veementemente. Sempre mantive apenas uma conta pessoal. Com base nessa acusação infundada, a plataforma bloqueou minha conta e reteve um saldo total de R$ 7.600 sem justificativa ou provas. Essa conduta é inaceitável e parece fazer parte de uma estratégia de má-fé para evitar pagar aos usuários quando eles ganham. Solicito providências imediatas das autoridades competentes para: Investigar as práticas desta plataforma, Garantir o recebimento do valor integral do meu saldo e Exigir que a Betlabel.com apresente provas claras para sustentar quaisquer alegações feitas. Estou disposto a compartilhar capturas de tela, e-mails e outros documentos para fundamentar minha reclamação. Solicito sua preciosa ajuda nesta situação que ocorreu durante o mês de abril e que até hoje permaneço com este grave problema :(Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 6000€
Casino: https://betlabel3.com/pt
Caso #: 3535
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 09, 25, 03:56:52 AM
-
Moderador
6580
Hello lilise,
First of all, welcome to LCB.
Please note that this brand is not listed with us, but we’ll reach out to them and try to gather more information regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Olá Lilise ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Observe que esta marca não está registrada conosco, mas entraremos em contato com ela para tentar coletar mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Sep 11, 25, 02:44:46 AM
-
Moderador
6580
Hello lilise,
We’ve contacted the casino regarding your case, but they informed us that they do not provide account-related information to third parties. They advised that if you have a request regarding your account, you should contact their customer support directly from your registered email address. Because of this, we’ll have to close Case #3535 and mark it as unresolved. Feel free to let us know if you receive a reply from them.
Thank you for your understanding.
Olá Lilise ,
Entramos em contato com o cassino sobre o seu caso, mas eles nos informaram que não fornecem informações relacionadas à conta a terceiros. Eles nos informaram que, caso você tenha alguma solicitação relacionada à sua conta, entre em contato com o suporte ao cliente diretamente do seu endereço de e-mail cadastrado. Por isso, teremos que encerrar o Caso nº 3535 e marcá-lo como não resolvido. Sinta-se à vontade para nos avisar se receber uma resposta.
Obrigado pela sua compreensão.
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- respondido por
- lilise
- na Sep 15, 25, 04:26:37 AM
-
Novato
3
Hi, I thought I could get help from you, but you can't help :(
Unfortunately, contacting the casino directly doesn't solve anything :( they don't want to provide proof of what they're accusing me of :(
Olá, pensei que poderia obter ajuda sua, mas você não pode ajudar :(
Infelizmente, entrar em contato diretamente com o cassino não resolve nada :( eles não querem fornecer provas do que estão me acusando :(
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