Sr. Novato
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Sr. Novato
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Good afternoon, dear administration of the LCB.org forum I have a problem with the casino nitrowinner. They haven't withdrawn my winnings for two weeks They don't answer all my letters my account is fully verified also the chat doesn't respond to my messages,I understand that this casino is not on your forum but maybe they will answer you,perhaps this casino is a scam and therefore players from your forum after reading this complaint will not make deposits in this casino
Boa tarde, caros administradores do fórum LCB.org. Estou com um problema com o cassino Nitrowinner. Eles não sacam meus ganhos há duas semanas. Não respondem a todas as minhas mensagens. Minha conta está totalmente verificada. O chat também não responde às minhas mensagens. Sei que este cassino não está no fórum de vocês, mas talvez eles respondam. Talvez este cassino seja uma fraude e, portanto, os jogadores do fórum, após lerem esta reclamação, não farão depósitos neste cassino.
Hello sablo99,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
We'll update you on this thread as soon as we hear back.
Olá sablo99 ,
Observe que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contato com ela.
Nós o atualizaremos sobre este tópico assim que recebermos uma resposta.
Novato
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Dear sablo99,
We are reaching out to inform you about the status of your recent attempts to verify your account through our KYC (Know Your Customer) process. Unfortunately, both of your verification attempts were unsuccessful. We informed you 2 times for KYC ( 28-5-24 and 31-05-2024 ) but for can withdrawal the free money from free promotion need to kyc completed in next 24 hours which is unsuccessful.
As a result, we regret to inform you that you will not be able to withdraw the amount obtained from the free spins promotion at this time. Please note that this restriction applies only to winnings from the promotion and not to any deposits or other funds you may have in your account.
Thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Support Team
Caro sablo99,
Estamos entrando em contato para informá-lo sobre o status de suas tentativas recentes de verificação da sua conta por meio do nosso processo KYC (Conheça seu Cliente). Infelizmente, ambas as tentativas de verificação foram malsucedidas. Informamos você duas vezes sobre o KYC (28/05/2024 e 31/05/2024), mas para sacar o dinheiro grátis da promoção gratuita, é necessário concluir o KYC nas próximas 24 horas, o que não foi bem-sucedido.
Como resultado, lamentamos informar que você não poderá sacar o valor obtido com a promoção de giros grátis neste momento. Observe que esta restrição se aplica apenas aos ganhos da promoção e não a quaisquer depósitos ou outros fundos que você possa ter em sua conta.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Sr. Novato
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what kind of a scam is this for players?Why was the verification letter not accompanied by a time frame for verification?Dear forum administration, please intervene.When I was chatting with the operator, why didn't he write that I needed to go through verification within 24 hours?I do not agree with this decision and demand payment of the legal winnings
Que tipo de golpe é esse para os jogadores? Por que a carta de verificação não foi acompanhada de um prazo para verificação? Prezada administração do fórum, por favor, intervenha. Quando eu estava conversando com o operador, por que ele não escreveu que eu precisava passar pela verificação em 24 horas? Não concordo com esta decisão e exijo o pagamento dos ganhos legais.
Sr. Novato
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Also please note that the letter does not indicate the timeframe for verification,and also, dear representative, I have a shift work and if I wanted to, I would not be able to pass verification on 05/31/2024 because I was at work
Observe também que a carta não indica o prazo para verificação e, além disso, caro representante, tenho um trabalho em turnos e, se quisesse, não conseguiria passar na verificação em 31/05/2024 porque estava no trabalho.
Sr. Novato
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I read their rules and took screenshots just in case the casino changes the rule,their rules do not state that the client is required to undergo verification within 24 hours
Li as regras e tirei capturas de tela para o caso de o cassino mudar a regra. As regras não estipulam que o cliente seja obrigado a passar por uma verificação em 24 horas.
Hello sablo99,
We've contacted the casino representative and referred to your latest posts. As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Olá sablo99 ,
Entramos em contato com o representante do cassino e nos referimos às suas últimas postagens. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.
Hello sablo99,
We wanted to update you that we haven't heard back from the Casino thus far, we're going to send them a reminder in hopes that someone will respond. We'll keep you updated on this thread.
Olá sablo99 ,
Gostaríamos de informar que não recebemos nenhuma resposta do Cassino até o momento. Enviaremos um lembrete na esperança de que alguém responda. Manteremos você atualizado neste tópico.
Hello sablo99,
Since the casino rep stopped responding to us, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Olá sablo99 ,
Como o representante do cassino parou de nos responder, precisaríamos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
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