FECHADO: Huge Slots Casino - Grande saque de € 18.000 foi confiscado aplicando um termo retroativo

Comecei a jogar em 2 de maio de 2016. Depositei mais de 20.000 euros no seu cassino. Naquela época, sempre recebia o pagamento quando fazia um saque. Os limites eram um pouco baixos, 2.500 por semana, mas tudo bem, consegui jogar sempre que tinha tempo. Com ou sem bônus.

Quando depositei no dia 9 de agosto, me senti sortudo por conseguir uma boa vitória de 1200x na aposta, se bem me lembro... Fiquei muito feliz... Saquei uma pequena quantia e esperei para jogar mais depois de receber meu primeiro pagamento. Depois de 1 semana, não recebi o pagamento e meu saque foi transferido de volta para minha conta do cassino. Quando entrei em contato com o suporte ao cliente do cassino, eles disseram que houve um erro e que nada estava acontecendo... e que me pagariam nos próximos dias e me desculparam pelos problemas.

Achei que estava tudo bem, afinal, sempre recebia o pagamento quando começava a jogar aqui. Então, uma semana depois, o mesmo problema aconteceu, meu saque de 2500 foi adiado depois de reclamar no chat. Eles pediram desculpas novamente, não viram o que aconteceu, mas estava tudo bem, minha conta foi verificada há muito tempo e devo receber o pagamento em questão de dias.

em 31/8/2016 recebi um e-mail dizendo que violei os termos e que minha conta seria encerrada e meu depósito de 500 seria devolvido à minha conta. Então verifiquei os termos e eles disseram...

(ii) Fazer apostas simples superiores a 10% do valor do bônus creditado em sua conta até que os requisitos de aposta para esse bônus sejam atendidos. Por exemplo, se você recebeu um bônus de € 200, a aposta máxima que pode ser feita é € 20. A regra dos 10% não se aplica se o valor da aposta for inferior a € 5.

seu saque foi revertido e o saldo da sua conta foi reduzido para € 500, este valor foi devolvido ao seu método de depósito e sua conta foi encerrada."

Verifiquei os termos e condições e abaixo estava escrito ESTE TERMO NUNCA ESTAVA EM JOGO QUANDO EU JOGAVA.
"*Termos e Condições atualizados pela última vez em 31 de agosto de 2016 (versão 1.5)" (a thewaybackmachine pode comprovar isso antes da data e depois)

Então parece que eles esperaram até mudar os termos e os aplicaram retrospectivamente a mim, o que é um ultraje.
Abaixo dos links você pode ver que eles foram alterados ao longo do tempo.

https://web.archive.org/web/20160706000936/https://www.hugeslots.com/promoterms.html
https://web.archive.org/web/20161022034618/https://www.hugeslots.com/promoterms.html

O termo não estava em vigor. Tenho outro site de monitoramento que pode atender à minha reivindicação. Não quero fazer propaganda de outro site se ele for aprovado pelo LCB. Além disso, tenho uma confirmação indireta da rede de que o termo não estava em vigor, a partir do e-mail indireto "o agente de atendimento ao cliente que contatou você inicialmente sobre este problema citou incorretamente os novos termos em seu e-mail". Depois disso, nunca mais recebi um retorno ou uma explicação adequada do cassino.

Então espero que eles revisem a decisão, pois não é assim que vocês tratam seus jogadores. Eu joguei lá e me diverti muito, era um bom cassino, mas quando ganhei uma certa quantia, eles NÃO queriam me pagar!!!

Espero que lcb possa me ajudar.

Olá dollardollarbill,

Lamento saber da sua história. Então, o último e-mail que você recebeu do cassino foi em 31/08/2016, certo? Por que você esperou tanto para registrar uma reclamação? Vamos entrar em contato com o cassino e levar isso ao conhecimento deles. Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada?

Obrigado por compartilhar. Desastre... Eu realmente sinto falta de caça-níqueis clássicos físicos quando olho a opinião dos jogadores online e minhas experiências online. Caça-níqueis enormes? Pelo nome do cassino, você pode ter sentimentos errados, porque para mim é parecido com apostas altas. Mas termos e nome são duas coisas diferentes.

Eu não conhecia esse site antes e sabia que você ajudava muito as pessoas, então resolvi experimentar.

Que bom que você nos encontrou, Dollardollarbill! Talvez você esteja atrasado para registrar uma reclamação e reivindicar esses ganhos, já que já se passou mais de um ano. No entanto, faremos o possível para ajudá-lo, mas as chances são mínimas.

Utilize nossas listas de cassinos , avaliações de membros e lista de avisos para encontrar cassinos confiáveis e seguros para jogar. Se tiver algum problema futuro, sinta-se à vontade para nos avisar a qualquer momento.

Obrigado a todos, espero que a justiça seja feita. Depositei mais de 20.000 euros neste cassino. Finalmente consegui alguns ganhos que eles não vão pagar. Pelo menos a comunidade vai saber disso.

Obrigado por compartilhar essas informações conosco. Tentaremos ajudar, embora já tenha passado mais de um ano desde a sua última conversa. No entanto, seu nome de usuário foi enviado ao cassino. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos. Fique de olho neste tópico.

O gerente do cassino nos informou que vai verificar este caso com sua equipe e entrará em contato conosco assim que tiver as informações. Fique de olho neste tópico.

Obrigado por compartilhar isso conosco, DollarDollarbill. Espero sinceramente que você receba seu pagamento. Boa sorte e espero que encontre outro site muito mais honrado.

Olá dollardollarbill,

Ainda estamos aguardando a resposta do cassino. Já enviamos vários lembretes até agora. Avisaremos assim que responderem aos nossos e-mails.

Sim, recebo a mesma reação. Eles dizem que vão investigar. Depois disso, nada.

Olá dollardollarbill,

Obtivemos as informações do cassino. Eles estão surpresos por você ter registrado uma reclamação depois de mais de um ano. Eles bloquearam você de toda a rede deles, pois acreditavam que você estava abusando dos bônus. Eles consideram seu caso encerrado e não querem revisá-lo, já que você jogou lá há mais de um ano. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você.

Da próxima vez, leia atentamente os termos e condições do cassino e tente cumpri-los. Se quiser registrar uma reclamação, não espere muito.

Boa sorte!