RESOLVIDO: Hugo Casino - Problema de suporte insuficiente

2,440
vistos
8
respostas
Última publicação feito 1 ano atrás por JovanaV
john thomas brook

Voltar para a lista

Os Leitores dos temas também leem:

  • Casino Pacific Spins - Bónus exclusivo sem depósito para o Dia da Mulher Todos os jogadores - EUA OK! Valor: $85 Como solicitar o bónus: Os novos jogadores precisam de se registar através do nosso...

    Ler

    FECHADO: Pacific Spins Casino - Bónus ex...

    1 640
    2 meses atrás

  • Casino PrimaPlay - Promoção EXCLUSIVA de Quinta-feira Gorda Os bónus são válidos todas as quintas-feiras, entre as 0h00 e as 23h59 (hora padrão do leste dos EUA), e podem ser resgatados uma vez por...

    Ler

    Casino PrimaPlay - Promoção EXCLUSIVA de...

    1 1.13 K
    2 meses atrás

  • CasinoMax - Bónus de Depósito Exclusivo para o Dia da Mulher Todos os jogadores! EUA OK! Quantidade: 175 jogadas no jogo Cleopatra's Gold Como solicitar o bónus: Os novos jogadores necessitam de se...

    Ler

    ENCERRADO: CasinoMax - Bónus de Depósito...

    1 664
    2 meses atrás

Por favor ou registador para publicar ou comentar .

  • john thomas brook
    • Começado por
    • john thomas brook
    • na Dec 19, 24, 07:05:07 PM
    • Novato 5
    • último ativo 10 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Well I had figured that I played through the wager for the bonus and being unfamiliar with the site I didn’t really know where to start except for the bank/cashier went in the pop up didn’t see it exited and then the funds were gone so I contacted support and was told I tried to withdraw money when I never typed anything in and that’s what happened. Email customer to be told I canceled it and they can’t help. That’s how they ended the problem. Theft. Plan and simple. The only way to describe it. Two different strategies oh you have proff were going to say that this happened instead of the original story stargazing and stealing is the name it needs. 🕳️

    Quantia disputada : 645C$

    Casino: Hugo Casino

    Caso #: 2688

    Bem, eu tinha imaginado que tinha jogado a aposta para o bônus e, como não conhecia o site, não sabia por onde começar, exceto que o banco/caixa entrou no pop-up, não vi a saída e os fundos sumiram, então entrei em contato com o suporte e me disseram que tentei sacar dinheiro sem ter digitado nada e foi isso que aconteceu. Enviei um e-mail ao cliente para ser informado de que cancelei e que eles não podem ajudar. Foi assim que resolveram o problema. Roubo. Simples e planejado. A única maneira de descrever. Duas estratégias diferentes... Ah, você tem proff... íamos dizer que isso aconteceu em vez da história original... observação de estrelas e roubo é o nome que precisa. 🕳️

    Quantia disputada : 645C$

    Casino: Hugo Casino

    Caso #: 2688

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • tough_nut
    • respondido por
    • tough_nut
    • na Dec 20, 24, 04:32:50 AM
    • Moderador 4459
    • último ativo 3 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello john thomas brook,

    We've received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates. 

    Olá John Thomas Brook ,

    Recebemos sua reclamação e estamos analisando. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

  • Anchi
    • respondido por
    • Anchi
    • na Dec 24, 24, 04:33:57 PM
    • Serbia Administrador 14735
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello john thomas brook,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.

    Keep you posted.

    Olá John Thomas Brook,

    Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos um e-mail de lembrete.

    Mantenha-se informado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 25, 24, 06:22:27 AM
    • Serbia Moderador 6373
    • último ativo 19 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear john thomas brook,

    We’ve received feedback from the casino rep that your complaint has been forwarded to the relevant team and that there might be a delay in their response due to the holidays. We will update you as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Caro John Thomas Brook ,

    Recebemos o feedback do representante do cassino informando que sua reclamação foi encaminhada à equipe responsável e que pode haver um atraso na resposta devido aos feriados. Informaremos você assim que recebermos a resposta.

    Obrigado pela sua paciência.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 31, 24, 06:42:03 AM
    • Serbia Moderador 6373
    • último ativo 19 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear john thomas brook,

    We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. In the meantime, do you have any updates on your side?

    Thank you.

    Caro John Thomas Brook ,

    Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino, pois ele está ausente devido aos feriados. Pedimos um pouco mais de paciência enquanto aguardamos a resposta. Enquanto isso, você tem alguma atualização da sua parte?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 03, 25, 08:29:48 AM
    • Serbia Moderador 6373
    • último ativo 19 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear john thomas brook,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. Have you heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Caro John Thomas Brook ,

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino sobre o seu caso. Você já recebeu uma resposta deles?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 09, 25, 06:52:49 AM
    • Serbia Moderador 6373
    • último ativo 19 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Dear john thomas brook,

    The casino informed us that you personally canceled the bonus twice. They also mentioned that they have offered you alternative promotions, including a 75% deposit bonus, free spins, and reminders about inactive bonuses in your account. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Caro John Thomas Brook ,

    O cassino nos informou que você cancelou o bônus pessoalmente duas vezes. Eles também mencionaram que lhe ofereceram promoções alternativas, incluindo um bônus de depósito de 75%, rodadas grátis e lembretes sobre bônus inativos em sua conta. Você poderia confirmar isso?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 19, 25, 08:37:48 AM
    • Serbia Moderador 6373
    • último ativo 19 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we have received a response from the casino rep and have not heard back from the member regarding the case, we will mark the complaint as resolved.

    Como recebemos uma resposta do representante do cassino e não recebemos resposta do membro sobre o caso, marcaremos a reclamação como resolvida.

Resposta Rápida

Por favor introduza o seu comentário

atividades da lcb nas últimas 24 horas

Forúm de tópicos mais vistos

Bixy
Bixy Serbia 1 mês atrás
22

Giros Orca - Bónus exclusivo sem depósito Novos jogadores - EUA OK! Quantidade: 88 Rotações Grátis no Lucky Catch Como solicitar o bónus: Os jogadores precisam de   Registe-se através do nosso...
Giros Orca - Bónus exclusivo sem depósito

22 Ver
Dzile
Dzile Serbia 22 dias atrás
205

Olá, pessoal do LCB! Queremos ouvir a sua opinião; a sua contribuição é importante para nós.
Concurso LCB de maio de 2026 com prémio de 250 dólares em dinheiro real: Vamos testar os casinos!

205 Ver
Bixy
Bixy Serbia 14 dias atrás
1

Casino MrO - Bónus exclusivo sem depósito Apenas para novos jogadores! EUA são bem-vindos! Valor: $120 Como solicitar o bónus: Novo   Os jogadores precisam de   Registe-se através do nosso...
Casino MrO - Bónus exclusivo sem depósito

1 Ver