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Novato
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Made a deposit on immerion, cashed out teie without problems. 3rd time, my withdrawal was denied, now my withdrawals are locked because casino needs to review my games... Support said it will take 2 weeks. Well, its been over 2 weeks, and this casino is still holding me locked with withdrawing. Need some serious help here, because its been too Long Since the issue came. Thx
Quantia disputada : 15€
Casino: Immerion Casino
Caso #: 2787
Fiz um depósito na Immerion e saquei sem problemas. Na terceira vez, meu saque foi negado e agora meus saques estão bloqueados porque o cassino precisa revisar meus jogos... O suporte disse que levará 2 semanas. Bem, já se passaram mais de 2 semanas e este cassino ainda está me segurando com os saques. Preciso de ajuda urgente, porque já faz muito tempo que o problema surgiu. Obrigado.
Quantia disputada : 15€
Casino: Immerion Casino
Caso #: 2787
Moderador
5498
Novato
12
Some of screens about previous deposits + withdrawals. And screenshotted that withdrawals are locked.
Algumas telas sobre depósitos e saques anteriores. E uma captura de tela mostrando que os saques estão bloqueados.
Moderador
5498
Moderador
5498
Dear Daw Mees,
We haven't heard back from the casino rep so we've sent them a reminder. Any updates on your side?
Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.
Thank you for your understanding.
Caro Daw Mees ,
Não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete. Alguma atualização da sua parte?
Observe que os representantes do cassino estão atualmente na conferência do iGB e pode haver um atraso no recebimento de uma resposta. Pedimos a sua paciência.
Obrigado pela sua compreensão.
Administrador
14452
Hello Daw Mees,
Any update?
We are still waiting for an update from the casino regarding your case.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Olá Daw Mees,
Alguma atualização?
Ainda estamos aguardando uma atualização do cassino sobre seu caso.
Mantenha-se informado sobre este tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
Moderador
5498
Dear Daw Mees,
We haven't heard back from the casino rep so we've sent them another reminder. Any updates on your side?
Thank you for your patience.
Caro Daw Mees ,
Não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos outro lembrete. Alguma atualização da sua parte?
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
5498
Moderador
2280
Hi Daw Mees,
Since we haven't heard back from the member or casino rep, we will close this complaint due to the submitter's and rep's inactivity.
If we ever receive an answer from the casino rep, we will open it again.
Olá Daw Mees ,
Como não recebemos resposta do membro ou do representante do cassino, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e do representante.
Se recebermos uma resposta do representante do cassino, o abriremos novamente.
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