Good day, Today is May 7th, 2018 and was made aware by a friend of a Casino named Euro Bets Casino (UserID: wbeeth). I completed the member application successfully and was able to download and log into my account. Since I was new I wanted to review any promotions the casino might have and accepted a NO DEPOSIT promotion for $223. For about 30 minutes I played on various slot machines reducing my NO DEPOSIT bonus maybe to $199 I believe. I logged into the casino approximately 30 minutes later and my Real Money balance was $0.00 with no explanation why from Casino Support.
Before signing up I verified U.S. Players were welcome at this casino and indicated by the registration page allowing me to select the United States as where I live. This casino advertises they offer 24/7 real\time support through chat, an email address for their support staff but no telephone number to call. The first thing I did was email their support team and it has been over 12 hours with no reply. I opened up a chat windows and for 45 minutes got a message that someone would be with me shortly no one ever is available to help.
I tried signing up for another promotion (50 free spins) but their system said I could not because I had another promotion that was active. The casino itself offered me the $223 us dollar promotion as a new play\er and as fast as they awarded me the bonus they took it away. The second complaint is the casino advertises 24 hour - 7 day per week online chat support. This was the worst customer service I have ever experienced.
Has anyone experienced and similar complaints with this casino. The only good thing was I hadn't deposited any of my own cash onto the casino and was playing with their bonus money/.
Two things I am extremely frustrated about are my NO DEPOSIT bonus was deleted from my account.
Look forward to reading any responses to my concern and if I eventually get a response to my email I will append my post. Have a great day,
William Beeth
Bom dia! Hoje é 7 de maio de 2018 e um amigo me informou sobre um cassino chamado Euro Bets Casino (ID de usuário: wbeeth). Concluí o cadastro com sucesso e consegui baixar e acessar minha conta. Como eu era novo, queria conferir as promoções que o cassino poderia ter e aceitei uma promoção SEM DEPÓSITO de US$ 223. Por cerca de 30 minutos, joguei em várias máquinas caça-níqueis, reduzindo meu bônus SEM DEPÓSITO para talvez US$ 199, eu acho. Entrei no cassino aproximadamente 30 minutos depois e meu saldo em dinheiro real era de US$ 0,00, sem nenhuma explicação do suporte do cassino.
Antes de me cadastrar, verifiquei se jogadores dos EUA eram bem-vindos neste cassino e se a página de cadastro me indicava os Estados Unidos como meu local de residência. Este cassino anuncia que oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em tempo real, por chat, um endereço de e-mail para a equipe de suporte, mas nenhum número de telefone para contato. A primeira coisa que fiz foi enviar um e-mail para a equipe de suporte e já se passaram mais de 12 horas sem resposta. Abri uma janela de bate-papo e, por 45 minutos, recebi uma mensagem informando que alguém entraria em contato comigo em breve, mas ninguém nunca está disponível para ajudar.
Tentei me inscrever em outra promoção (50 giros grátis), mas o sistema deles disse que não era possível porque eu tinha outra promoção ativa. O próprio cassino me ofereceu a promoção de US$ 223 como novo jogador e, assim que me concederam o bônus, o retiraram. A segunda reclamação é que o cassino anuncia suporte por chat online 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este foi o pior atendimento ao cliente que já experimentei.
Alguém já teve reclamações semelhantes com este cassino? A única coisa boa foi que eu não havia depositado nenhum dinheiro meu no cassino e estava jogando com o dinheiro de bônus deles.
Duas coisas que me deixaram extremamente frustrado: meu bônus SEM DEPÓSITO foi excluído da minha conta.
Aguardo ansiosamente as respostas à minha preocupação e, se eu finalmente receber uma resposta ao meu e-mail, anexarei minha postagem. Tenha um ótimo dia,
William Beeth
Tradução 
