Problemas com o JackpotsGrand Casino

Ok, pessoal, aqui está minha situação com este cassino, o JackPot Grands.

Usei um código sem depósito e ele resgatou 25 dólares. Depois, joguei esse bônus, mas o lado bom foi que eu realmente ganhei! Sim, ganhei e abri minha conta várias vezes, além do limite de jogo, e assim por diante.

Eu realmente não conseguia acreditar no quanto estava ganhando.

Aí vêm os problemas. Agora, os Jackpot Grands sempre agem como se fossem burros diante da pergunta, mesmo eu tendo entrado em contato com eles por telefone e chat ao vivo tantas vezes que conheço os funcionários pelo nome.

Na maior parte do tempo, lidei com um representante de atendimento ao cliente, Brook.

Tentei depositar dinheiro porque me disseram que eu tinha que depositar antes de sacar qualquer coisa. Tudo bem, tudo bem. Fui adicionar meu cartão bancário, mas o cartão não é válido. Imediatamente, a conta é bloqueada e aparece a mensagem "Login/senha não correspondem". Disseram que eu havia bloqueado a conta por segurança e que levaria 48 horas para que alguém me ligasse.

ENTÃO, 48 horas se passaram... ainda nada. Tentei ligar, mas me disseram que não sabiam. Tive a sensação de que estavam tentando me tirar da conta, porque a frase "Bem, senhor, o senhor não depositou nenhum dinheiro, então, tecnicamente, o senhor não perdeu nada".

Por que dar uma ficha de bônus se quando você vence o jogo impossível, apesar de tudo eu venci, apenas para ter minha conta "perdida", "desativada" ou como eles dizem "desativada para análise".

Achei que este era um cassino online bastante honesto, por isso não li nenhuma avaliação negativa ou algo do tipo sobre este site. Imagine só, eu ganhei e agora eles não conseguem me ajudar com a minha conta.

Eu estava começando a desconfiar das tentativas deles de me enganar, então até tirei um print da minha conta quando estava na frente e ainda consegui fazer login, além dos registros do bate-papo. Aqui está o registro mais recente, comigo e com um funcionário de quem gosto bastante, o Brook (ha).

You are not currently in a chat session.

You are not currently in a chat session.

You are now chatting with 'Brook '

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: hello

Brook : HI

jacobwas: hi i'm wondering about my account my username is jacobwas

jacobwas: it was supposed to be 48 hours so i decided i would check

jacobwas: you are starting to become quite familiar, brook

jacobwas: last time i was on i was trying to set up a card to deposit and the card was no good and locked out, so now here i am

Brook : HI

Brook : Your patience is appreciated, I will be with you shortly.

jacobwas: hey

jacobwas: okie

Brook : I'm sorry but I do not have further information regarding your account at this time

jacobwas: Oh well have they looked at it?

jacobwas: Can I maybe speak with your boss brook, sorry to be a pain

Brook : I'm sorry but the manager is unavailable at the momet

jacobwas: oh well when is a good time to chat again?

jacobwas: they said they would call me and it's been past 48 hours and I was just curious when I would be able to get ahold of someone

Brook : I'm sorry for that

jacobwas: it's okay

jacobwas: so when is a good time to call?

jacobwas: I've just now opened a help thread at lcb.org, where I plan on trying to figure this out... because I feel like you guys are just leaving me hang

jacobwas: I understnad things get busy, but I've waited for along time and for some reason I get the feeling that you guys are trying to leave me high and dry

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : I'm sorry sir, but there is nothing I can do at the moment

Brook : you may email to support@jackpotgrand.eu

jacobwas: okay is somebody still going to clal me?

jacobwas: I will send an email but you guys said somebody was supposed to call me

jacobwas: I just want to get this all worked out, I would hate if this all turned out to be a scam... I actually liked playing here

jacobwas: but I know you are just a online rep, so you proably don't know what's goign on either. when will your boss be available?

Brook : I'm not sure, I apologise

Brook : Just a moment please.

Brook : Is there anything else I can assist you with at this time?

Brook : Welcome to Jackpot Grand, this is Brook Can you provide me with your User Name and how may I assist you?

jacobwas: yes

jacobwas: its me

jacobwas: i would like to find out about my account

jacobwas: you said the boss is gone

jacobwas: when is a better time to reach them

jacobwas: thanks


Como você pode ver, eles estão agindo como se eu nem fosse cliente. Provavelmente nunca planejaram que alguém ganhasse com o bônus sem depósito, mas mesmo assim, se houver limites ou algo assim, pelo menos me deem o que é meu, a conta e eu receberei o saldo (a menos que haja um limite, então eu entendo se eu só tiver recebido o limite, mas até agora, NADA).

Aqui está a captura de tela que tirei porque tinha certeza de que eles estavam tramando algo:

Tirei esta captura de tela quando estava na seção "caixa" e ela mostra o nome do cassino e o saldo da minha conta:



Espero que vocês possam ajudar ou que haja um representante do cassino que possa me ajudar mais do que o chat ao vivo.


Eu digo que provavelmente é golpe, como eles continuam esquecendo com quem estão falando? Já passei por isso com eles provavelmente 5 vezes por telefone e chat ao vivo, e ainda assim eles agem como se eu fosse novato.

Ajudem por favor, obrigado!

ATUALIZAR

Entrei em contato com o cassino por telefone, 13h29 de sábado.

Perguntei sobre minha conta e eles disseram que achavam que eu nem tinha uma conta. Contei que tinha os documentos comprobatórios (e-mail de registro, capturas de tela, etc.) e que sabia com certeza que tinha uma conta. Além disso, quando faço login, aparece a mensagem "login/senha não correspondem".

Como minha conta pode, de repente, não existir mais? Então, pela internet, eles dizem que o chefe não está e não têm nenhuma informação.

Ao telefone eles disseram que não conseguiram encontrar nenhuma conta.

Parece um golpe para mim.

desculpe, mas isso não faz sentido para mim.

muito estranho do lado do cassino, mas o que não faz sentido para mim é o manuscrito do bate-papo que você copiou e colou neste tópico. parece ter partes faltando, e as frases que você disse não fazem sentido para as respostas que eles deram, é como se você tivesse copiado e colado inúmeras tentativas de contatá-los em um manuscrito de bate-papo e não tivesse fornecido o bate-papo completo.

Posso dizer uma coisa? Geralmente, quando os cassinos bloqueiam contas, é por causa de fraude, e espero que não seja o caso aqui. Mas pode ser o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada. Mas você dizer que eles não têm registro disso soa ainda mais estranho. Nunca me deparei com isso antes neste fórum, e venho aqui com frequência e leio muitos tópicos.

talvez seja melhor esperar e ver o que os outros sugerem a você. Se isso realmente aconteceu, então me desculpe e espero que você consiga alguma ajuda.

tão gl

LuckyRJ

não, o bate-papo é apenas de hoje. Não copiei e colei vários outros bate-papos que tive com eles, apenas de hoje. é a transcrição exata da janela que apenas copiei, colei e coloquei em [código].

Falei com eles novamente e eles disseram isso

Desde que tentei depositar com um cartão que não está em meu nome, de um cartão que não funciona porque a conta bancária do meu amigo foi encerrada. Eles disseram que não importava em qual conta o dinheiro foi depositado, apenas a conta de saque tinha que estar em meu nome.

então, meu amigo, tentamos depositar dinheiro com o cartão dele (porque eles disseram que, para receber meus ganhos, eu teria que depositar dinheiro na conta primeiro) antes que qualquer ganho pudesse ser sacado.

O cartão voltou inválido, mas está no nome do meu amigo. Eles disseram que agora querem uma cópia colorida do cartão com o meu nome. Ok, eles já nos disseram que poderíamos tentar depositar na conta do meu amigo. Claro que meus nomes na conta e no saque teriam que ser os mesmos, mas e para depositar?

então é uma tarefa basicamente impossível. Eles querem uma cópia do cartão bancário do meu amigo com meu nome, mas eles sabem que não está em meu nome porque eu o enviei para depósito em nome do meu amigo na conta dele.

Sei que não vou recuperar a conta, só sei que ganhei e agora nada. Não houve fraude, exceto que tentei usar o cartão do meu amigo para depositar dinheiro.

Tenho uma cópia dos cartões e documentos de identidade dos meus amigos, caso eles queiram, mas é claro que não estará em meu nome.

a senhora brook até me disse "você terá que mudar o nome na conta" se eu quisesse sacar para uma conta diferente.

como eu ia saber que não poderia usar uma conta diferente para comprar créditos, que em primeiro lugar eu só queria comprar para poder sacar meus ganhos de lá?

Basicamente, eles podem te enganar e te livrar de qualquer pequeno erro que você fizer, cartão recusado, conta bloqueada e todos os meus ganhos (que ganhei jogando blackjack com um código de bônus de 25 dólares) e eu jogo tão bem e ganho tanto que não é de se espantar que esses golpistas prefiram "cancelar" minha conta... que conveniente para eles.

Bem, isso explica tudo.

o que fez você se inscrever em um cassino se você nem sequer tem um cartão de banco e assim por diante, e então você tenta usar seus amigos,

Os cassinos nunca permitiriam isso, acho que você está confuso com o que eles lhe disseram.

você criou uma conta, ela é sua, não de seus amigos, então você deve usar seu próprio documento de identidade e cartões de débito/crédito para depositar e sacar. É realmente muito simples, se você seguir estas etapas simples, provavelmente ficará bem na maioria dos cassinos online.

boa sorte

LuckyRJ

Bem, eu não planejava depositar, mas também não planejava GANHAR... além disso, que diferença faria se eu comprasse créditos da conta de um amigo, não é como se eu estivesse sacando o dinheiro para a conta dele. E, além disso, a única razão pela qual eu estava depositando dinheiro na minha conta era porque eu GANHEI com um chip grátis e então eu ia sacar, mas eles disseram, "ah, você não pode sacar até comprar alguns créditos". Um bom chip grátis, mas não vale um centavo a menos que você compre alguma coisa. Então eu ia comprar rápido, então perguntei ao meu amigo, ele disse sim, você pode usar meu cartão de débito porque em breve você poderá sacar todo aquele dinheiro e me pagar de volta.

e de qualquer forma, tentei depositar, ok, as contas dele não são boas, mas quando eu abrir uma conta bancária, ainda gostaria de solicitar e depositar e depois sacar com meu próprio cartão.

Obviamente não é como se eu tivesse roubado algum cartão ou algo assim, é apenas o cartão do meu amigo, mas em breve terei minha própria conta bancária.

Vale a pena tentar cancelar minha conta com um cartão, na qual ganhei quase 11 mil em determinado momento?

Parece que se minha conta não tivesse esses ganhos, algo assim não seria um grande problema.

Bem, o problema que você terá é que eles não lhe pagarão agora, já que você tentou depositar com um cartão que não lhe pertencia. Eu sei que você ganhou com uma ficha grátis, no entanto, o fato de você ter tentado depositar com um cartão que não era seu, mesmo eles tendo dito que você poderia fazer isso, os coloca em uma "saída", pois você está violando os termos e condições deles. Então, receio que você tenha se prejudicado e não receba o pagamento. A maioria dos cassinos online é muito rigorosa quanto a uma conta por domicílio e que todos os métodos de depósito sejam feitos no nome que consta na conta. Você pode estar sem sorte neste caso... Espero que não seja o caso e que você receba o pagamento. Mesmo que o saldo da sua conta seja superior a 7 mil, como era uma ficha grátis de US$ 25, ela terá um limite máximo de saque de 5 vezes. Portanto, o máximo que você poderá receber, caso eles decidam lhe pagar, serão US$ 125. O restante será removido da sua conta quando eles aprovarem o seu saque (se aprovarem). Boa sorte!