bitstarz wrote:
Hi there,
I can only speak on behalf of BitStarz, and I think it would be beneficial for us all if you would provide some additional information as your allegations are quite heavy. I'm a firm believer that extraordinary claims require extraordinary evidence and I'm happy to discuss any potential case with BitStarz.
As the previous person mentioned, casinos offering bonuses is nothing out of the ordinary. The same way your local grocery or clothing store has discounts, casinos offer value to their players.
As an adult, you have the freedom to pick any of those stores, or refuse to go there altogether, but we're talking about grown-ups making conscious decisions. I can only speak for myself when I say that I do not wish to have a nanny-state where others dictate what I do for my own money, and wish that there was more emphasis on personal responsibility and accountabillity these days, but that's just me.
As for not paying out players when they win big, I'd like to inform you that we just last week had a player winning 1.3 million euros and was paid out the same day as BitStarz does not have any limit for withdrawals, and we process cashouts on an average of 10 minutes. I'd like to see even a bank giving you 1.3 million euros at the same speed.
If it's the case where you actually have a concrete case you want to discuss, I'm right here to shine some light on the situation, but just putting forward very aggressive and large claims without providing any additional evidence to support it, is not doing anybody any good.
Warm regards,
Olle
Typical sophist response by Direx representatives.
Your analogy is garbage. The casino offers promos, accepts deposits, then cancels winnings saying the player is a bonus abuser because they accepted the bonus offers that they themselves offered.
Does your grocery store do this? Does your credit card company do this? Do they offer promotions, accept payment, and then unilaterally cancel winnings/benefits/prizes? The manager and CEO of such a company would be sued out of business.
As previously stated, the problem is offering bonuses, taking money from players, and failing to pay wins.
Yes, you pay out some big wins and you make sure to not pay out others to maintain your edge over honest casinos. This is obvious. A casino can choose to selectively not pay out 5% of its debts which makes all the difference in term of profit/loss. If your position in management is high enough, you know what I am referring to. A business is required to pay 100% of its debts, not 95%.
Based on your handling of other complaints, I am pretty sure you cannot arbitrate fairly on anything. We already have several complaints for our action against Direx including some against your own brand.
My own personal complaint has been submitted to the Curacao commission even though I think they will not do anything hence this thread. It's not with your brand but you are all owned by DIREX. Simply put, I was offered promos by megawins casino, I deposited, played and won. The casino did not pay saying I was a bonus abuser because I play with bonuses. Nothing in their terms (which have serious legal problems by the way (non-enforceable contracts) and will be challenged) disallow me from receiving bonuses. No terms were even cited.
Simple Question: Do you agree that if a casino offers a promotion to a player and the player takes part in it and wins, the casino has a debt to the player and the players must be be paid as long as he as complied with the terms of the promotion? If the casino cannot pay, they should be liquidated, according to bankruptcy law, and their creditors be made whole.
I am absolutely doing people good:
1) Our action is warning players not to play at any of your brands.
2) Our action is strengthening our case and adding to our list players who were cheated out of winnings and have a chance to recover them.
bitstarz escreveu: Olá,
Posso falar apenas em nome da BitStarz e acredito que seria benéfico para todos nós se você nos fornecesse informações adicionais, já que suas alegações são bastante pesadas. Acredito firmemente que alegações extraordinárias exigem evidências extraordinárias e terei prazer em discutir qualquer caso potencial com a BitStarz.
Como a pessoa anterior mencionou, cassinos que oferecem bônus não são nada fora do comum. Assim como o supermercado ou a loja de roupas locais oferecem descontos, os cassinos oferecem valor aos seus jogadores.
Como adulto, você tem a liberdade de escolher qualquer uma dessas lojas ou se recusar a ir até lá, mas estamos falando de adultos tomando decisões conscientes. Só posso falar por mim quando digo que não desejo um estado-babá onde outros ditam o que eu faço para o meu próprio dinheiro, e gostaria que houvesse mais ênfase na responsabilidade pessoal e na prestação de contas hoje em dia, mas isso sou só eu.
Quanto a não pagar os jogadores quando eles ganham muito, gostaria de informar que, na semana passada, tivemos um jogador que ganhou 1,3 milhão de euros e foi pago no mesmo dia, já que o BitStarz não tem limite para saques e processamos saques em média 10 minutos. Gostaria de ver até mesmo um banco lhe dando 1,3 milhão de euros na mesma velocidade.
Se você realmente tem um caso concreto que deseja discutir, estou aqui para esclarecer a situação, mas apenas apresentar alegações muito agressivas e extensas sem fornecer nenhuma evidência adicional para apoiá-las não está fazendo bem a ninguém.
Atenciosamente,
Olle
Resposta típica e sofista dos representantes da Direx.
Sua analogia é um lixo. O cassino oferece promoções, aceita depósitos e depois cancela os ganhos, alegando que o jogador está abusando dos bônus porque aceitou as ofertas de bônus que ele mesmo ofereceu.
O seu supermercado faz isso? A sua administradora de cartão de crédito faz isso? Ela oferece promoções, aceita pagamentos e depois cancela unilateralmente os ganhos/benefícios/prêmios? O gerente e o CEO de tal empresa seriam processados e declarados falidos.
Como dito anteriormente, o problema é oferecer bônus, tirar dinheiro dos jogadores e não pagar as vitórias.
Sim, você paga alguns grandes prêmios e se certifica de não pagar outros para manter sua vantagem sobre cassinos honestos. Isso é óbvio. Um cassino pode optar por não pagar seletivamente 5% de suas dívidas, o que faz toda a diferença em termos de lucro/prejuízo. Se sua posição na gestão for alta o suficiente, você sabe do que estou falando. Uma empresa é obrigada a pagar 100% de suas dívidas, não 95%.
Com base na sua gestão de outras reclamações, tenho quase certeza de que você não pode arbitrar de forma justa em nada. Já temos várias reclamações sobre nossa ação contra a Direx, incluindo algumas contra a sua própria marca.
Minha reclamação pessoal foi enviada à comissão de Curaçao, embora eu ache que eles não farão nada, daí este tópico. Não se trata da sua marca, mas vocês são propriedade da DIREX. Simplificando, o cassino Megawins me ofereceu promoções, depositei, joguei e ganhei. O cassino não me pagou, alegando que eu abusava de bônus porque jogo com bônus. Nada nos termos deles (que, aliás, têm sérios problemas legais (contratos inexequíveis) e serão contestados) me impede de receber bônus. Nenhum termo sequer foi citado.
Pergunta simples: Você concorda que, se um cassino oferece uma promoção a um jogador e este participa e ganha, o cassino tem uma dívida com o jogador e este deve ser ressarcido, desde que cumpra os termos da promoção? Se o cassino não puder pagar, deverá ser liquidado, de acordo com a lei de falências, e seus credores devem ser ressarcidos.
Estou realmente fazendo bem às pessoas:
1) Nossa ação é alertar os jogadores para não jogarem em nenhuma de suas marcas.
2) Nossa ação está fortalecendo nosso caso e adicionando à nossa lista jogadores que foram enganados e têm uma chance de recuperá-los.
Tradução 
