I have made withdrawals from Joka VIP room previously, with no issues at all. Withdrawals made in crypto to my crypto wallet have usually taken around an hour, and when I have received an email stating my withdrawal has been processed, I check at the money is always there.
Unfortunately, with my latest withdrawal this has not been the case. The crypto wallet address has been confirmed with me 3 times - once I. Kyc, once via email and once in chat. I have received an email saying my withdrawal has been processed, but still nothing.
I asked customer support for the crypto transaction ID so I could look it up on the blockchain but they are yet to provide it to me - stating it's a 3rd party and they mwould 'get back to me soon with the transaction ID'. This feels extremely unlikely given everythibg. Any help in this would be extremely appreciated.
Problema de retirada da sala VIP do Joka
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- Caitiehook
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- Começado por
- Caitiehook
- na Jul 28, 23, 07:47:01 AM
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Novato
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Já fiz saques da sala VIP da Joka anteriormente, sem nenhum problema. Saques em criptomoedas para minha carteira de criptomoedas geralmente levam cerca de uma hora, e quando recebo um e-mail informando que meu saque foi processado, verifico se o dinheiro está sempre lá.
Infelizmente, com meu último saque, isso não aconteceu. O endereço da carteira de criptomoedas foi confirmado comigo três vezes: uma vez por KYC, uma vez por e-mail e uma vez no chat. Recebi um e-mail informando que meu saque foi processado, mas ainda nada.
Solicitei ao suporte ao cliente o ID da transação de criptomoedas para poder consultá-la no blockchain, mas eles ainda não me forneceram, alegando que se trata de uma transação de terceiros e que "me retornariam em breve com o ID da transação". Isso parece extremamente improvável, considerando tudo. Qualquer ajuda seria extremamente apreciada. -
- respondido por
- Berks
- na Jul 28, 23, 09:18:17 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Caitiehook,
Please be informed that we don't have this Casino on our list but we will try to help you by reaching out to them.
Please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with their side.
Thank you in advance.
Olá Caitiehook ,
Informamos que não temos esse cassino em nossa lista, mas tentaremos ajudá-lo entrando em contato com eles.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com eles.
Agradeço antecipadamente.
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- respondido por
- Berks
- na Jul 31, 23, 06:27:23 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Caitiehook,
Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any update.
Olá Caitiehook ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.
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Obrigado de:
Hello Caitiehook,
Unfortunately, every email we've tried to send to the casino representative has bounced back so we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved.
Olá Caitiehook ,
Infelizmente, todos os e-mails que tentamos enviar ao representante do cassino retornaram, então fomos forçados a encerrar esta reclamação e marcá-la como Não resolvida.
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