RESOLVIDO: problema de retirada do Juicy Vegas

Olá caro fórum de cassino, o Juicy Vegas se recusa a pagar dinheiro, eu me registrei neste cassino através do seu fórum, entrei em contato pelo chat e ganhei um bônus pelo registro, joguei com sucesso, depois que enviei os documentos para verificação, minha conta foi totalmente verificada (eu forneço toda a correspondência), agora o cassino escreveu que eles não pagarão dinheiro, já que Belarus e Rússia não são aceitos, eles mudaram a regra em um dia e há provas disso

Tenho uma pergunta para o administrador do cassino, se meu país, como você escreveu, não tem o direito de jogar com você, por que sua operadora me deu um bônus e depois me parabenizou pela vitória?

Acredito que isso seja roubo de dinheiro do cassino

convidar um representante do cassino para conversar

Olá baynti,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e nós notificaremos o representante do cassino sobre sua reclamação.

cassino de correio

>e-mail removido pelo moderador Sydney por motivos de privacidade<

Olá baynti,

Agradecemos por nos fornecer seu endereço de e-mail. Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar o ocorrido. Manteremos você informado.

Olá baynti,

Recebemos uma resposta da representante do cassino e aqui está o que ela disse:

Houve confusão sobre os países restritos. Por algum motivo, nosso representante de atendimento ao cliente acreditou que a pessoa estava na Rússia, que é um país restrito para o Juicy Vegas. Nosso representante de atendimento ao cliente enviou um e-mail à jogadora informando que o problema foi resolvido. Assim que ela fizer o primeiro depósito obrigatório, processaremos o saque para o endereço bitcoin fornecido. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

Informe-nos se o problema foi resolvido.

o problema não está resolvido

ao fazer um depósito, não consigo colocar dinheiro no saque no mesmo sistema já houve uma reclamação semelhante no fórum

Infelizmente, a RTG não oferece suporte à opção BTC na Bielorrússia, portanto, a opção de retirada via bitcoin não é exibida.

No entanto, solicitamos manualmente o saque para a jogadora. Ela enviou seu endereço de bitcoin para nossa equipe de suporte e o pagamento está em análise. Observe que, de acordo com nossos termos e condições: O período de pendência para todos os saques será de 48 horas. Todos os saques são analisados antes do processamento dos pagamentos. O pagamento do Juicy Vegas acontece às segundas e quintas-feiras, somente quando não forem feriados bancários.

portanto, retire $ 100 manualmente para minha carteira de bitcoin

Olá baynti,

Pedimos ao representante do cassino para verificar isso. Mantenha-se informado.

Olá baynti,

Veja o que diz o representante do cassino:

Assim que o jogador fizer o primeiro depósito obrigatório no cassino, solicitaremos manualmente o saque. Recebemos o endereço bitcoin do jogador e, após o recebimento do depósito, enviaremos a solicitação de saque. Observe que, de acordo com nossos termos e condições: O período de pendência para todos os saques será de 48 horas. Todos os saques são analisados antes do processamento dos pagamentos. O Juicy Vegas realiza pagamentos às segundas e quintas-feiras, somente quando não forem feriados bancários.

Não farei nenhum depósito Li a reclamação anterior no seu fórum a pessoa fez um depósito a pessoa fez um depósito foram sacados apenas 100 e por duas semanas eles não quiseram sacar 20$ alegando que eles deveriam ser jogados assim que o jogador os perdesse eles imediatamente escreveram que você pode colocá-los na conclusão não vou investir neste cassino já que eles mentem constantemente então não posso sacar dinheiro então eles pedem perdão porque cometeram um erro diga ao representante deixe-os sacar dinheiro no valor de $ 100 manualmente Não farei nenhum depósito neste cassino Não quero os mesmos problemas com meu depósito como na reclamação anterior

diga isso a ele

Olá baynti,

Este depósito é obrigatório para efetuar um saque. Cada reclamação é diferente e, se alguém não recebeu o pagamento antes, isso não significa necessariamente que o mesmo acontecerá com você.

Informarei o Representante do Cassino sobre o que você mencionou aqui, mas não creio que eles processarão este saque se você não fizer um depósito obrigatório. O bônus que você recebeu vem com Termos e Condições, e uma dessas regras estabelece que os jogadores precisam fazer um depósito mínimo para fins de verificação da conta quando desejam sacar os ganhos.

Olá baynti,

Verificamos isso com o representante do cassino mais uma vez. Você solicitou um bônus de US$ 50 sem depósito no Juicy Vegas Casino. Este bônus vem com certos Termos e Condições, e um deles é que você precisa fazer um depósito mínimo para fins de verificação da conta se quiser sacar seus ganhos. Portanto, a menos que você faça esse depósito mínimo, você não receberá seus ganhos.

Não há mais nada que possamos fazer para ajudar você, pois este é um dos Termos e Condições do Bônus. Vamos encerrar esta reclamação agora e marcá-la como resolvida.

boa tarde caro fórum reabra a reclamação fiz um depósito como o representante do cassino me escreveu e o cassino se recusa a pagar o valor total convide um representante para este tópico tenho algumas perguntas para ele por que eles mentem constantemente

eles escreveram para fazer um depósito e sacar dinheiro e no final não recebi dinheiro

Olá baynti,

Ok, reabrimos esta reclamação e enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre seu problema de retirada.

Mantenha-se informado.

boa tarde, por favor me diga que você recebeu uma resposta de um representante do cassino

Olá baynti,

Não, ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Avisaremos assim que recebermos uma resposta.

Olá baynti,

Recebemos uma resposta da Representante do Cassino sobre o seu saque. Veja o que ela disse:

Não vejo nenhum problema com este saque. O jogador fez um depósito em 5 de dezembro de 2020. Conforme minha resposta de 24 de novembro de 2020, processaremos o saque de acordo com nossos termos e condições.

Em 6 de dezembro de 2020, solicitamos o saque manualmente, conforme prometido. De acordo com nossos termos e condições , "o período de pendência para todos os saques será de 48 horas. Todos os saques são revisados antes do processamento dos pagamentos. O Juicy Vegas realiza saques às segundas e quintas-feiras, somente quando não forem feriados bancários . Portanto, o saque será auditado após o período de pendência e o jogador precisa aguardar como qualquer outro jogador."

caro fórum falei hoje a tarde com o operador ele me escreveu que o saque do dinheiro já foi processado e que terei dinheiro em bitcoin hoje

e o que você acha que aconteceu depois agora vou no perfil e vejo que minha conclusão ainda não foi aprovada

diga ao representante do cassino para parar de mentir o tempo todo, estou esperando meu dinheiro hoje

Caro fórum, não entendo o que está acontecendo aqui. O cassino trapaceou novamente e não sacou dinheiro.

aqui está a correspondência com o operador ontem de manhã, onde ele garante que receberei dinheiro em 08/12/2020 à noite ou 09/12/2020 convide um representante do cassino aqui e deixe-o comentar sobre esta correspondência, mas é melhor enviar esta correspondência a ele e perguntar por que o jogador ainda não recebeu o dinheiro

[08:22] Vince entrou na conversa
[08:22] Vince: Olá, como vai você?
[08:22] Vince: Meu nome é Vince e acabei de confirmar seu pagamento
[08:23] Vince: Veja, todos os nossos pagamentos são processados por meio de nossos provedores de pagamento
[08:23] V1607414795570139: um momento agora vou verificar
[08:23] Vince: Já liberamos seu pagamento, ele precisa passar pelos provedores de pagamento
[08:23] Vince: Este processo pode levar 24 horas extras
[08:24] Vince: Peço que aguarde até amanhã de manhã para que apareça na sua conta.
[08:24] V1607414795570139: você sacou dinheiro para bitcoin
[08:25] Vince: sim, por bitcoin
[08:25] Vince: mas tem que passar pelos nossos provedores de pagamento
[08:25] V1607414795570139: para a conta que indiquei nos comentários ao sacar dinheiro
[08:25] Vince: Sim
[08:25] V1607414795570139: ok, espero
[08:26] V1607414795570139: mas a retirada de dinheiro para bitcoin ocorre instantaneamente
[08:26] Vince: OK, deixe-me explicar novamente
[08:27] Vince: enviamos o pagamento aos nossos provedores de pagamento
[08:27] Vince: e então eles completam o processo por conta própria
[08:27] Vince: Eles podem concluir isso hoje, por favor, seja paciente
[08:27] Vince: assim que estiver concluído, aparecerá na sua conta
[08:28] V1607414795570139: mais uma pergunta você sacou o valor total 119
[08:28] Vince: sim
[08:29] V1607414795570139: obrigado pela informação
[08:29] V1607414795570139: tchau
[08:29] Vince: Tchau
[08:29] Vince: Tome cuidado
[08:29] Vince: Fique seguro da Covid

Olá baynti,

A representante do cassino não disse que você deveria receber seu pagamento no dia 8 de dezembro. Ela verificou tudo com o departamento de pagamentos e aqui está o que ela disse (você pode ver a mensagem completa na minha postagem de ontem):

Em 6 de dezembro de 2020, solicitamos o saque manualmente, conforme prometido. De acordo com nossos termos e condições: O período de pendência para todos os saques será de 48 horas. Todos os saques são analisados antes do processamento dos pagamentos. O Juicy Vegas realiza o pagamento às segundas e quintas-feiras, somente quando não forem feriados bancários.

Como o período de pendência é de 48 horas e o saque foi solicitado em 6 de dezembro, isso significa que as 48 horas expiraram ontem, dia 8 de dezembro. No entanto, como os pagamentos são feitos apenas às segundas e quintas-feiras, você deve esperar receber seu pagamento na quinta-feira. Se não receber seu pagamento amanhã, avise-nos e entraremos em contato com o representante do cassino.

caro fórum você leu a correspondência que eu te dei

então o operador Vince escreve claramente que devo receber dinheiro ou 8 12 2020 à noite ou 09 12 2020 agora eles já estão escrevendo sobre a retirada de dinheiro na quinta-feira o operador escreve um representante outro Eu também quero observar que o operador como funcionário do cassino é responsável pelo que ele escreve se ele escreveu que receberei dinheiro hoje, então deixe-o ser responsável por suas palavras

Olá baynti,

Notificaremos o representante do cassino sobre o que lhe foi dito no chat ao vivo.

caro fórum isso é horrível o cassino deveria ter transferido $ 119 para mim mas eles só sacaram $ 91 como você pode ver na correspondência com o operador, estou perguntando sobre o valor do saque ele confirma que o valor do saque é 119

Também tenho correspondência com mais um operador onde ele também afirma que o valor do saque é 119

por que esse cassino ainda não está na lista negra escreva para o representante deixe-o retirar todo o valor em dinheiro, ou seja, $ 119

Olá baynti,

Ok, notificamos a representante do cassino e pedimos que ela verifique por que você recebeu US$ 91 em vez de US$ 119.

Manteremos você atualizado.

caro fórum lista negra o cassino você entende que o cassino está constantemente mentindo operadores escrevem que eles aprovaram o valor de 119$ vem para a conta 91$

o lugar deste cassino está apenas na lista negra

fechar a reclamação como não resolvida

Olá baynti,

A representante do cassino disse que verificaria com a equipe financeira o que aconteceu e se há alguma taxa de processamento. Aguardamos sua resposta sobre este assunto. Manteremos vocês informados.

em primeiro lugar, não há comissão para transferência para bitcoin nas regras

em segundo lugar, dois operadores escreveram no chat que a retirada de dinheiro é de $ 119 e não $ 100 como eles escrevem agora, e eles são responsáveis pelo que escrevem

agora eles já estão escrevendo que deveriam ter jogado em um depósito, embora ao sacar o dinheiro, eles escreveram que sacariam o valor total de $ 119

o que temos no momento um cassino que roubou dinheiro e agora não quer admitir, inventando cada vez mais desculpas, operadores de cassino que escrevem uma coisa mas na verdade fazem outra

Olá baynti,

Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o que aconteceu com US$ 28. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.

Olá baynti,

A representante do cassino investigou esse problema e aqui está sua resposta:

A jogadora ganhou US$ 101,80 com o bônus grátis. Em seguida, ela fez um depósito de US$ 17,58 e solicitou um saque no valor de US$ 119,00. De acordo com nossos termos e condições, o valor máximo para saque deste bônus grátis é de US$ 100. Portanto, pagamos US$ 100 em bitcoin.

Quanto ao seu depósito, os US$ 17,58 foram estornados para sua conta do cassino. De acordo com os termos e condições, ela precisa apostar o mesmo valor pelo menos uma vez. O jogador pode jogar seu depósito e depois sacar seus ganhos.

Quanto à diferença de US$ 9 entre US$ 100 e US$ 91, as taxas de US$ 9 cobradas não são nossas. Isso pode ser devido a flutuações do Bitcoin ou a taxas cobradas pelo Bitcoin.

Recebemos o comprovante de pagamento do cassino, que mostra que eles depositaram o valor total de US$ 100 na sua conta Bitcoin. Como o saque máximo desse bônus foi de US$ 100, eles pagaram o valor correto. Portanto, consideramos este caso resolvido.