Sent them what they asked for for the verification process and still haven't received confirmation. They keep saying asking me if I sent them the documents which I have several times. This is the game they like to play I guess.
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Kats Casino
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feito 2 anos atrás por
Anchi
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- Deadeye39
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Membro Pleno
208
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- Começado por
- Deadeye39
- na May 01, 23, 08:21:32 PM
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Membro Pleno
208
Original
Tradução 
traduzido com 
Enviei o que pediram para o processo de verificação e ainda não recebi a confirmação. Eles ficam me perguntando se enviei os documentos, o que já fiz várias vezes. Acho que é esse o jogo que eles gostam de jogar.
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- respondido por
- Anchi
- na May 02, 23, 08:25:58 AM
-
Administrador
14620
Obrigado de:
Hello Deadeye39,
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
"Any deposit made with Credit Card or Debit Card we will need:
Duplicate of the completed Credit Card Authorization Form (click on the link below to print out the form). Get Credit Card Agreement Form
Duplicate of your identification card, passport or driver's license. (Front and back of Driver's License)
Duplicate of Utility Bill to verify Mailing Address.
Duplicate of Debit or Credit Card used to make your deposit. (Front and back)
Any deposit made via Bitcoin will need:
Duplicate of your identification card, passport or driver's license. (Front and back of Driver's License)
Duplicate of Utility Bill to verify Mailing Address."Olá Deadeye39,
Você poderia informar quais documentos já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
"Para qualquer depósito feito com Cartão de Crédito ou Débito, precisaremos de:
Segunda via do Formulário de Autorização de Cartão de Crédito preenchido (clique no link abaixo para imprimir o formulário). Obtenha o Formulário de Contrato de Cartão de Crédito.
Segunda via do seu documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação. (Frente e verso da carteira de habilitação)
Segunda via da conta de serviços públicos para verificar o endereço de correspondência.
Segunda via do cartão de débito ou crédito utilizado para efetuar o depósito. (frente e verso)
Qualquer depósito feito via Bitcoin precisará de:
Segunda via do seu documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação. (Frente e verso da carteira de habilitação)
Segunda via da conta de serviços públicos para verificar o endereço de correspondência." -
- respondido por
- Berks
- na May 04, 23, 06:51:44 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
Do you have any updates regarding this matter?
Did you finish al the required steps?
Olá Deadeye39,
Você tem alguma atualização sobre esse assunto?
Você concluiu todas as etapas necessárias?
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- respondido por
- Deadeye39
- na May 05, 23, 08:25:40 PM
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Membro Pleno
208
Yea I have sent them the proper documents but imnot having any luck with them can you help me out.
Sim, enviei os documentos corretos, mas não estou tendo sorte com eles. Você pode me ajudar?
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- respondido por
- Deadeye39
- na May 05, 23, 08:29:42 PM
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Membro Pleno
208
I sent them again my phone bill for proof of address on may1st and there response is only saying since I havnt made a deposit they can't help me.
Enviei a eles novamente minha conta telefônica como comprovante de endereço no dia 1º de maio e a resposta deles só diz que, como não fiz um depósito, eles não podem me ajudar.
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- respondido por
- Berks
- na May 06, 23, 10:51:57 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you.
Olá Deadeye39 ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema?
Obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na May 08, 23, 03:45:30 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
Thank you for sharing with us your account details. We will notify Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Thank you.
Olá Deadeye39 ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
Obrigado.
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- respondido por
- Deadeye39
- na May 09, 23, 02:51:18 PM
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Membro Pleno
208
Still they have not said if they have proved my documents and every time I try to talk to them in their support chat, they say the same thing they cannot help me because I have not made a deposit. This is the worst casino I have ever played at.
Eles ainda não me disseram se comprovaram meus documentos e toda vez que tento falar com eles no chat de suporte, eles dizem a mesma coisa: não podem me ajudar porque não fiz um depósito. Este é o pior cassino em que já joguei.
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- respondido por
- Deadeye39
- na May 09, 23, 03:02:14 PM
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Membro Pleno
208
Still having problems with Katscasino every time I try to speak to them in their support chat they say the same thing they cannot help me because I did not make a deposit. It's very frustrating
Continuo tendo problemas com o Katscasino. Toda vez que tento falar com eles no chat de suporte, eles dizem a mesma coisa: não podem me ajudar porque não fiz um depósito. É muito frustrante.
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- respondido por
- Berks
- na May 10, 23, 05:03:55 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
We are still waiting for any response from Casino Rep. Once we hear back we will let you know instantly.
Keep an eye on this thread.
Thank you for cooperation.
Olá Deadeye39 ,
Ainda estamos aguardando qualquer resposta do representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado pela cooperação.
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- respondido por
- Berks
- na May 12, 23, 05:31:24 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
We are still without any response from their side so we will try to ping them again in hopes that we can get any proper information about this matter.
Please keep you posted.
Thank you.
Olá Deadeye39 ,
Ainda não obtivemos nenhuma resposta da parte deles, então tentaremos contatá-los novamente na esperança de obter informações precisas sobre esse assunto.
Por favor, mantenha-se informado.
Obrigado.
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- respondido por
- Deadeye39
- na May 14, 23, 01:51:37 AM
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Membro Pleno
208
Hello so they sent me a message saying that I sent in a forged document for proof of address which is crazy I have lived in the same place and I've been verified by many many casinos over 20 years so I don't know what you're trying to do.
Olá, então eles me enviaram uma mensagem dizendo que enviei um documento falso como comprovante de endereço, o que é uma loucura. Morei no mesmo lugar e fui verificado por muitos cassinos ao longo de 20 anos, então não sei o que você está tentando fazer.
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- respondido por
- Berks
- na May 14, 23, 08:18:57 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
We are still without any response from their side, so at the moment we can not discuss about this matter until we get any feedback from the Casino. We will try again to reach out to them.
Once we hear back we will get back to you.
Please keep us informed.
Olá Deadeye39 ,
Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles, portanto, no momento, não podemos discutir o assunto até recebermos um retorno do Cassino. Tentaremos entrar em contato novamente.
Entraremos em contato com você assim que recebermos uma resposta.
Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- Deadeye39
- na May 14, 23, 10:08:44 AM
-
Membro Pleno
208
Ok well thanks for helping me with this matter.
Ok, obrigado por me ajudar com esse assunto.
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- respondido por
- Berks
- na May 15, 23, 10:12:10 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Deadeye39,
Casino Rep got back to us with the clarification that you were not provided them with Utility bill which is mandatory requirement, and your withdrawal has been canceled for KYC Rejection and your balance is being removed. Hence the winnings made from a free promotion so there is no deposit on your account.
You need to provide them with all the required documents to be able to withdraw your winnings.Olá Deadeye39 ,
O representante do cassino nos respondeu esclarecendo que você não recebeu a conta de serviços públicos, que é um requisito obrigatório, e que seu saque foi cancelado devido à rejeição do KYC e seu saldo está sendo removido. Consequentemente, os ganhos foram obtidos em uma promoção gratuita, portanto, não há depósito em sua conta.
Você precisa fornecer todos os documentos necessários para poder sacar seus ganhos. -
- respondido por
- Berks
- na May 17, 23, 08:16:35 AM
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Membro Poderoso
4535
-
- respondido por
- Anchi
- na May 25, 23, 04:55:46 PM
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Administrador
14620
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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