RESOLVIDO: Problemas de retirada do cassino Kudos

O nome da minha conta é Nguyen. Quando solicitei um saque, eles tiraram 600 dos meus ganhos e me deixaram com 100. Depois, recusaram o saque. Então perguntei se eu poderia receber de volta 50 dos 600 ganhos para poder fazer uma transferência bancária com sucesso. Mas fui ignorado. Eu sabia que eles não iriam pagar, então joguei apenas os 100 que tinha. Nunca mais fiz um depósito aqui.

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino phuc vong. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Olá Phuc Vong,
Lamento saber que você não gostou da sua experiência recente no Kudos Casino.
Obrigado por fornecer seu nome de usuário. Vou analisar essa situação para você. Preciso falar com outro departamento da empresa e a pessoa com quem preciso confirmar os detalhes não está no escritório hoje, então entrarei em contato o mais breve possível. Mas fique tranquilo, pois estou analisando isso para você.
Atenciosamente,
Estevão

Olá Phuc Vong,

Já falei com as pessoas relevantes da nossa equipe de caixa. Podemos ver que, em 27 de abril de 2018, você solicitou um saque de US$ 100 via bitcoin e que, em 28 de abril, o pedido foi rejeitado pela nossa equipe de caixa. A solicitação foi negada, pois o cassino prefere fazer o saque da mesma forma que o depósito. Muitos jogadores estão usando cassinos para comprar bitcoins e é por isso que geralmente só permitimos que jogadores que depositam via bitcoin também retirem bitcoins. No entanto, como esta era a única opção disponível para você, o bom senso deveria ter sido usado desta vez. Isso é algo que comuniquei à equipe de gerenciamento.

Como você depositou os fundos devolvidos algumas horas após o saque ter sido negado, infelizmente não poderei processar isso para você, pois o saldo da sua conta agora é de US$ 0. Recomendo fortemente que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou nos notifique em fóruns como o LCB imediatamente, para que possamos resolver qualquer problema em vez de esperar quase 3 semanas.

Também vejo que você tentou recentemente resgatar cerca de 30 códigos de Ficha Grátis na sua conta. Observe que no Kudos Casino o sistema só permite resgatar 1 Ficha Grátis entre depósitos.

Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Estevão

sim, mas mesmo assim eles tiraram US$ 788 em ganhos quando solicitei um saque. Você não acha que esses valores poderiam ser facilmente adicionados de volta à minha conta?

Sou ignorado quando pergunto quais opções tenho? Até pedi que 100 fossem depositados novamente na minha conta porque eles não estão me deixando sacar, então o que devo fazer com os 100 além de perdê-los de volta para o cassino? Não posso ser o culpado quando o chat ao vivo de vocês é falta de bom senso. Ah, espera, nem chat ao vivo existe.

Olá Phuc Vong,

Se você jogar com um código de cupom com um limite máximo de saque, seu saldo do cassino será redefinido para o saldo máximo de saque assim que o requisito de aposta for atingido, pois você não poderá sacar mais fundos do que o máximo permitido. Mesmo se você continuasse jogando com os fundos restantes, nunca conseguiria sacar mais do que $100.

Nosso chat ao vivo está disponível 20 horas por dia, de segunda a quinta-feira (o chat ao vivo não está disponível nesses dias, entre 02:00 EST e 06:00 EST) e 24 horas por dia, de sexta a domingo. Como a retirada foi negada no dia 28 de abril, que era um sábado, estávamos operando com suporte ao cliente 24 horas e um representante de atendimento ao cliente ficaria mais do que feliz em ajudar você.

Estevão