Hello!
I have 5500 EUR in my Kulbet account.
They´ve closed the website and promised to process all the withdrawals but I didn´t receive any payment since already 2 months.
Please help me to get my money back.
Thank you!
username: alisa89
FECHADO: Kulbet - Não é possível retirar
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Última publicação
feito 7 anos atrás por
Melcb
- Começado por
- alisa89
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Novato
2
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-
- Começado por
- alisa89
- na Jan 18, 19, 06:49:36 AM
-
Novato
2
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá!
Tenho 5500 EUR na minha conta Kulbet.
Eles fecharam o site e prometeram processar todos os saques, mas não recebo nenhum pagamento há 2 meses.
Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro.
Obrigado!
nome de usuário: alisa89
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- respondido por
- Tania
- na Jan 18, 19, 07:00:05 AM
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Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
Hi alisa89, thank you for providing your casino username. As per our info this casino has been closed, however, we will try to contact them and ask to look into your case. Keep an eye on this thread.
Olá alisa89, obrigada por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. De acordo com nossas informações, este cassino foi fechado, no entanto, tentaremos contatá-los e solicitaremos uma análise do seu caso. Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- Tania
- na Jan 22, 19, 06:07:13 AM
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Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
Hi alisa89, we sent another reminder to the casino and we are still waiting for their feedback on this case.
Be aware of the information stated on their site due to site closure: "To request a payout of your player funds, log in to your Kulbet account and request a withdrawal to your registered payment method. The minimum amount for any Withdrawal is set to €10. Please note that due to the closure, processing times of withdrawals will take longer then usual."Olá alisa89, enviamos outro lembrete ao cassino e ainda estamos aguardando o feedback deles sobre este caso.
Esteja ciente das informações contidas no site devido ao seu fechamento: "Para solicitar um saque dos seus fundos de jogador, acesse sua conta Kulbet e solicite um saque para o seu método de pagamento cadastrado. O valor mínimo para qualquer saque é de € 10. Observe que, devido ao fechamento, o tempo de processamento dos saques será maior do que o normal." -
- respondido por
- Tania
- na Jan 28, 19, 10:09:36 AM
-
Membro Poderoso
2586
Obrigado de:
@alisa89 - we didn't receive any response from the casino even though we sent several reminders. Did you perhaps manage to get in touch with them?
@alisa89 - Não recebemos nenhuma resposta do cassino, apesar de termos enviado vários lembretes. Você conseguiu entrar em contato com eles?
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- respondido por
- alisa89
- na Jan 28, 19, 01:33:06 PM
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Novato
2
Obrigado de:
Hello!
No, no feedback from their side...
Olá!
Não, nenhum feedback da parte deles...
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Obrigado de:
Hi alisa89, sorry that you have to wait so long. If they had paid you on time you would not have to go through this mission and stress of the casino actually being shutdown.
We hope to help get your cashout paid but the outlook does unfortunately look grim:/
Olá, alisa89, sinto muito que você tenha que esperar tanto. Se tivessem pago você em dia, você não teria que passar por essa missão e pelo estresse do cassino estar fechado.
Esperamos ajudar você a receber seu saque, mas infelizmente a perspectiva parece sombria:/
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Obrigado de:
Update: I emailed support (support-en@kulbet.com) and they said the following:
Thank you for contacting us.
Please not that the inquiry is not from the registered email of the customer and because of Security reasons we are not allowed to provide more information to third parties.
The user needs to be contact us personally from his registered email address and we will be glad to help you further.
If you have any more questions or need help with anything else please contact us again.
Atualização : Enviei um e-mail para o suporte (support-en@kulbet.com) e eles disseram o seguinte:
Obrigado por entrar em contato conosco.
Observe que a consulta não é proveniente do e-mail registrado do cliente e, por motivos de segurança, não temos permissão para fornecer mais informações a terceiros.
O usuário precisa entrar em contato conosco pessoalmente pelo seu endereço de e-mail registrado e teremos prazer em ajudá-lo.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda com qualquer outra coisa, entre em contato conosco novamente.
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