RESOLVIDO - O La Riviera Casino parou de me pagar

Olá a todos, há cerca de dois anos me cadastrei no Cassino La Riviera. Joguei lá algumas vezes e tudo correu bem. O cassino parecia ser 100% legítimo.

No entanto, algumas semanas atrás, tive muita sorte e ganhei alguns milhares em um dos meus depósitos. Primeiro, saquei parte dos meus ganhos (1.500 €) e esse saque foi processado rapidamente. Depois, tentei sacar o restante (2.000 €), mas desta vez não recebi o pagamento.

Então, perguntei a um representante de suporte ao vivo por que eu não tinha recebido o pagamento e ele me disse que estava tudo bem e que eu receberia o pagamento em breve. Mas não recebi o dinheiro.

Então enviei um e-mail para o suporte e eles responderam que os 2.000€ foram anulados porque violei os termos deles. O termo que eles querem dizer é que não se deve trapacear. No entanto, eu não trapaceei. Não faço ideia do que eles querem dizer com isso. Talvez eles simplesmente não gostem do fato de eu ter tido sorte e de ter ganhado uma quantia grande.

Eles têm algum representante neste site? Ou alguém pode me ajudar de alguma forma? Seria ótimo.

Verifiquei e parece que eles não têm um representante em nosso fórum. No entanto, tenho certeza de que você receberá ajuda de nossa equipe especializada ou de nosso administrador. Não perca as esperanças ainda.

Imagino que você tenha recebido um bônus de depósito quando fez um depósito?
Acho que na maioria dos sites da Microgaming você pode jogar todos os jogos, então é incomum.

Você tem mais de uma conta? Você perguntou como violou os termos?

Parece que Mikey13 pode ser o representante que você procura. Envie uma mensagem para Mikey AQUI para descobrir.

Mikey13 não é o representante da La Riviera. Desculpe por isso.

azul

Obrigado pelas respostas. Parece que este cassino não tem representante neste site.

O que você quer dizer com ajuda da sua equipe ou da sua administração? O que você pode fazer? Pedir para o cassino me pagar?

Não, eles não podem pedir que eles te paguem. Mas podem pedir que investiguem sua situação cuidadosamente e vejam se há algo que possa ser feito.

Isso é terrível, sinto muito por você. Recebi um e-mail há alguns meses do Casino Rewards dizendo parabéns por ter ganhado a quantia e não conseguia descobrir por que não conseguia encontrar onde reivindicar, então enviei um e-mail e a resposta deles, mais ou menos uma semana depois, foi que foi uma falha de computador e que foi enviada para mim por engano. Isso é besteira, tinha meu nome e meus dados nele. É muito ruim quando isso acontece porque você fica todo animado e sobrecarregado e recebe a confirmação bem na sua frente e, quando finalmente recebe uma resposta, é rejeitado e culpado por uma falha de computador. Isso mexe com as pessoas mental e emocionalmente. Espero mesmo que você consiga resolver isso.

Há novidades: um representante deste site me disse que entrou em contato com o cassino e enviei um e-mail ao cassino com um link para este tópico pedindo que eles publicassem seu ponto de vista.

Não desisto ainda. Talvez eu ainda consiga meus ganhos legítimos.

Há mais alguma informação sobre seu pagamento?

sim, mantenha-nos informados

No momento não há notícias sobre meu caso, mas manterei vocês informados.

Um representante da LCB pode colocar o La Riviera na lista negra de cassinos se eles continuarem nos ignorando? Na minha opinião, eles mereceriam ser colocados lá se não me pagassem.

A administração toma as decisões sobre advertências em cassinos e é altamente improvável que essa recusa de pagamento justifique uma advertência. Muitos fatores são levados em consideração quando advertências são aplicadas em cassinos.

Dito isso, é muito apreciado que você traga sua reclamação ao fórum, pois quanto mais informações o LCB tiver sobre os cassinos, mais informados os membros estarão na hora de tomar decisões sobre jogar ou não em um cassino.

É uma pena que você não queira colocar um aviso neste cassino, mas isso é com você, claro.

A Riviera ignorou este site assim como eu e, portanto, eles merecem receber uma advertência.

Os jogadores da Imo devem evitar este cassino a todo custo.

É altamente improvável que essa única negação de pagamento justifique uma advertência. Por que não? Então, quantas pessoas precisam ser enganadas antes que um mísero mandado de advertência seja emitido?

Notificamos o deputado sobre este tópico.

Eu os direcionei para este tópico e espero que eles respondam em breve.

Zuga

Então eles têm um representante neste fórum? Quem é?

De qualquer forma, parece que ele ignora minha reclamação

Um representante se inscreveu recentemente no fórum. Garantiremos que ele abra um tópico na seção de Suporte do Direct Casino e responda à sua solicitação.

Ah, um representante da La Riviera se inscreveu recentemente. Que boas notícias. Parece que ele ainda não postou na seção de suporte direto do cassino. Seria ótimo se ele fizesse isso logo.

Olá doc-8110,

Espero que minha mensagem o encontre bem e que você tenha tido um ótimo final de semana.
Meu nome é Patrick e represento o La Riviera Casino e também seu gerente de afiliados.
Fiquei sabendo que você teve uma experiência ruim em nosso cassino e gostaria de ajudá-lo com isso. Mas, para isso, preciso dos seus nomes, logins e endereços de e-mail.
Você pode me escrever em patrick@rivierarewards.com e eu o ajudarei pessoalmente, não o suporte, mas eu mesmo!

Atenciosamente,
Patrício

Olá Patrick,

Obrigado pela sua mensagem. Enviei um e-mail com os detalhes deste caso e espero que você possa me ajudar.

Então, nove dias atrás, enviei um e-mail para Patrick com todos os detalhes deste caso e sete dias atrás ele me enviou um e-mail dizendo que sua equipe de risco e inspeção está trabalhando no meu caso e, assim que eles tiverem uma palavra final, me informarão.

No entanto, desde então, nunca mais me responderam. Então, acabei de enviar um e-mail para o Patrick pedindo que ele tome uma decisão, porque, na minha opinião, não deve demorar tanto.

Espero que você consiga resolver. Você já tentou o suporte online (chat) para ver se eles conseguem encontrar algo no seu arquivo?

Boas notícias: recebi um e-mail do Patrick, representante da La Riviera, dizendo que mudaram de ideia e decidiram me devolver os 2.000€ que ganhei. Já recebi o dinheiro. Então está tudo bem. Obrigado ao Patrick e a este fórum.

Que bom saber que tudo foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar.

Que bom que você recebeu seu dinheiro! Vou atualizar o tópico para RESOLVIDO.

MUITO LEGAL!


Parabéns pelos seus ganhos. Eu adoro um final incrível!


Boa sorte com seu raio-de-corda!


Aproveitar!