ENCERRADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: LegendPlay Casino - Problema com a conta

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Última publicação feito 6 meses atrás por JovanaV
Carlos E Rodrigues

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    2 meses atrás

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  • Carlos E Rodrigues
    • Começado por
    • Carlos E Rodrigues
    • na Dec 24, 25, 07:12:43 PM
    • Brazil Novato 6
    • último ativo 4 horas atrás

    Obrigado de:

    Original Português Tradução Inglês

    Olá, gostaria de relatar um problema sério com o LegendPlay.com Casino. Fiz apostas regulares na plataforma e, após acumular um saldo de aproximadamente R$ 7.000 em ganhos legítimos, solicitei um saque em 21 de maio de 2025, conforme estipulado nos termos e condições da plataforma. No entanto, após minha solicitação: Minha conta foi bloqueada sem explicação clara; Fui informado de que precisaria passar por uma nova verificação KYC, mesmo tendo enviado todos os documentos anteriormente; A verificação foi rejeitada sem motivo específico e o saque foi negado; Entrei em contato com o suporte, mas não recebi nenhuma resposta concreta ou solução até o momento. Todos os fundos foram obtidos por meio de jogo regular com meu próprio saldo e sem violar nenhuma regra. Tenho o comprovante de depósito, capturas de tela da solicitação de saque, comunicação com o suporte e o comprovante do bloqueio. Portanto, solicito o suporte da equipe do lcb para interceder junto ao cassino e garantir que o valor de R$ 7.000 seja sacado. Agradeço antecipadamente à equipe do LCB pela atenção e apoio. Atenciosamente, Comprovante referente ao caso consigo enviar por e-mail

     

    Quantia disputada : 7000R$

    Casino: LegendPlay Casino

    Caso #: 3833

    Hello, I would like to report a serious problem with LegendPlay.com Casino. I placed regular bets on the platform and, after accumulating a balance of approximately R$7,000 in legitimate winnings, I requested a withdrawal on May 21, 2025, as stipulated in the platform's terms and conditions. However, after my request: My account was blocked without a clear explanation; I was informed that I would need to undergo a new KYC verification, even though I had previously submitted all the required documents; The verification was rejected without a specific reason and the withdrawal was denied; I contacted support, but have not received any concrete response or solution to date. All funds were obtained through regular play with my own balance and without violating any rules. I have proof of deposit, screenshots of the withdrawal request, communication with support, and proof of the account being blocked. Therefore, I request the support of the LCB team to intervene with the casino and ensure that the amount of R$7,000 is withdrawn. I thank the LCB team in advance for their attention and support. Sincerely, I can send proof of the case via email.

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 25, 25, 04:26:03 AM
    • Serbia Moderador 6427
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Carlos E Rodrigues,

    First of all, welcome to LCB!

    To help us better understand the current status of your case, could you please confirm whether the R$7,000 is still showing in your casino balance?

    Additionally, please feel free to send us all relevant screenshots or documents, either by posting them here or via private message.

    We will contact the casino representative regarding this matter and request clarification, but please note that a significant amount of time has passed since the withdrawal request was originally submitted in May 2025, which may limit the extent to which this case can be reviewed at this stage.

    Please make sure to follow this thread for further updates.

    Thank you.

    Olá Carlos E Rodrigues ,

    Antes de mais, seja bem-vindo(a) ao LCB!

    Para que possamos compreender melhor o estado atual do seu caso, poderia confirmar se o valor de 7.000€ ainda consta no seu saldo do casino?

    Além disso, sinta-se à vontade para nos enviar todas as capturas de ecrã ou documentos relevantes, seja publicando-os aqui ou por mensagem privada .

    Entraremos em contacto com o representante do casino para esclarecer este assunto, mas note que já passou um tempo considerável desde que o pedido de levantamento foi originalmente enviado em maio de 2025, o que pode limitar a possibilidade de análise do caso neste momento.

    Por favor, acompanhe este tópico para mais atualizações.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 29, 25, 07:13:20 AM
    • Serbia Moderador 6427
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Carlos E Rodrigues,

    Could you please tell us if you have seen our response and if you still need our assistance?

    Thank you.

    Olá Carlos E Rodrigues ,

    Poderia informar-nos se viu a nossa resposta e se ainda precisa da nossa ajuda?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Dec 31, 25, 06:48:53 AM
    • Serbia Moderador 6427
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3833 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3833 devido à inatividade do requerente.

  • Carlos E Rodrigues
    • respondido por
    • Carlos E Rodrigues
    • na Jan 01, 26, 09:29:04 PM
    • Brazil Novato 6
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Português Tradução Inglês

    Selecione a língua Carlos E Rodrigues ENCERRADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: LegendPlay Casino - Problema com a conta Voltar para a lista Fóruns Suporte direto ao cassino Reclamações sobre cassinos Pesquisar Fórum de Pesquisa LegendPlay 2.6 / 13 votos LegendPlay 100% up to R$3500 + 200 Spins Sign Up Bonus - Brazil Reivindicar Responder Increva-se Marcar como não Lido Partilhar esse Tema Opções Carlos E Rodrigues Começado por Carlos E Rodrigues na Dec 25, 25, 12:12:43 AM Brazil Novato 1 online Obrigado de: filip hohlfeld Português Inglês traduzido com Olá, gostaria de relatar um problema sério com o LegendPlay.com Casino. Fiz apostas regulares na plataforma e, após acumular um saldo de aproximadamente R$ 7.000 em ganhos legítimos, solicitei um saque em 21 de maio de 2025, conforme estipulado nos termos e condições da plataforma. No entanto, após minha solicitação: Minha conta foi bloqueada sem explicação clara; Fui informado de que precisaria passar por uma nova verificação KYC, mesmo tendo enviado todos os documentos anteriormente; A verificação foi rejeitada sem motivo específico e o saque foi negado; Entrei em contato com o suporte, mas não recebi nenhuma resposta concreta ou solução até o momento. Todos os fundos foram obtidos por meio de jogo regular com meu próprio saldo e sem violar nenhuma regra. Tenho o comprovante de depósito, capturas de tela da solicitação de saque, comunicação com o suporte e o comprovante do bloqueio. Portanto, solicito o suporte da equipe do lcb para interceder junto ao cassino e garantir que o valor de R$ 7.000 seja sacado. Agradeço antecipadamente à equipe do LCB pela atenção e apoio. Atenciosamente, Comprovante referente ao caso consigo enviar por e-mail

    Casino: LegendPlay Casino

    Caso #: 3851

    Select language Carlos E Rodrigues CLOSED: [due to inactivity of the request author]: LegendPlay Casino - Account Problem Back to list Forums Direct casino support Casino complaints Search Search Forum LegendPlay 2.6 / 13 votes LegendPlay 100% up to R$3500 + 200 Spins Sign Up Bonus - Brazil Claim Reply Subscribe Mark as unread Share this Topic Options Carlos E Rodrigues Started by Carlos E Rodrigues on Dec 25, 25, 12:12:43 AM Brazil Newbie 1 online Thank you from: filip hohlfeld Portuguese English translated with Hello, I would like to report a serious problem with LegendPlay.com Casino. I placed regular bets on the platform and, after accumulating a balance of approximately R$7,000 in legitimate winnings, I requested a withdrawal on May 21, 2025, as stipulated in the platform's terms and conditions. However, after my request: My account was blocked without a clear explanation; I was informed that I would need to undergo a new KYC verification, even though I had previously submitted all the documents; The verification was rejected without a specific reason and the withdrawal was denied; I contacted support, but I have not received any concrete answer or solution to date. All funds were obtained through regular play with my own balance and without violating any rules. I have the deposit slip, screenshots of the withdrawal request, communication with support, and proof of the block. Therefore, I request the support of the LCB team to intercede with the casino and ensure that the amount of R$ 7,000 is withdrawn. I thank the LCB team in advance for their attention and support. Sincerely, I can send proof of the case by email.

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 08, 26, 07:29:37 AM
    • Serbia Moderador 6427
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Carlos E Rodrigues,

    Your initial complaint was closed due to inactivity, as we did not hear back from you at the time. We have now reopened the case, however, we kindly ask that you follow this thread closely and respond when needed, so we can continue assisting you effectively.

    As previously mentioned:

    To help us better understand the current status of your case, could you please confirm whether the R$7,000 is still showing in your casino balance?

    Additionally, please feel free to send us all relevant screenshots or documents, either by posting them here in the thread or via private message.

    We will then contact the casino representative regarding this matter and request clarification. However, please note that a significant amount of time has passed since the withdrawal request was originally submitted in May 2025, which may limit the extent to which this case can be reviewed at this stage.

    Please make sure to follow this thread for further updates.

    Thank you.

    Olá Carlos E Rodrigues ,

    A sua reclamação inicial foi encerrada por inatividade, pois não recebemos a sua resposta na altura. Reabrimos o caso, no entanto, solicitamos que acompanhe atentamente esta conversa e responda quando necessário, para que possamos continuar a auxiliá-lo da melhor forma possível.

    Conforme referido anteriormente:

    Para que possamos compreender melhor o estado atual do seu caso, poderia confirmar se o valor de 7.000€ ainda consta no seu saldo do casino?

    Além disso, sintam-se à vontade para nos enviar todas as capturas de ecrã ou documentos relevantes, seja publicando-os aqui no tópico ou por mensagem privada .

    Entraremos em contacto com o representante do casino para tratar deste assunto e solicitar esclarecimentos. No entanto, note que já passou um período considerável desde que o pedido de levantamento foi originalmente enviado em maio de 2025, o que pode limitar o âmbito da análise deste caso nesta fase.

    Por favor, acompanhe este tópico para mais atualizações.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 12, 26, 08:18:58 AM
    • Serbia Moderador 6427
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Carlos E Rodrigues,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    Olá Carlos E Rodrigues ,

    Poderia informar-nos se ainda necessita de ajuda?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 14, 26, 05:15:58 AM
    • Serbia Moderador 6427
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3851 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3851 devido à inatividade do requerente.

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