Im having this crazy situation with a casino I really liked ...
Since april 2018 I have a fully verified account and made several deposits and also managed to make several withdraws without any problem ever.
So Yesterday I decided t give leovegas a try again ... and I got lucky ... Made a withdraw for 400 euro using Neteller and I was happy.
Until I tried to login again after a few hours ... Account locked ...
And I have been several times in the chat ... and I get the same answer all the time;
A random security check needs to be done by our depoartment. You are in their queue. We will email you when we have the update ... We will email you as soon as possible.
unbelievable ... and they state ... As soon as possible ... I am waiting 24 hours! Thats not as soon as possible ... I doubt if I will see my money before 2019 starts now .... And thats ridiculous.
And let the player in a big; '' I dont know what the f*** is happening and I cant do anything about it'' state .... Not very friendly ... Im very displeased ... and if it was 20 euro or something then I wouldnt care ... but 400 is a big sum for me .... And now I dont even know when I will ever see it .... Also these random checks ... I searched loads of forums ... I encountered a total of 0 of these checks that had to wait this long as I am.
Im very unhappy ... I am playing online on several sites for over 12 years now ... This is the first time I have an issue like this ... Never had this ... And in the end ... I dont have that 400 euro ... Which I so badly want.
Maybe some help from LCB might do the trick?!
My registered email is mikevdgulik8527@gmail.com for this casino.
(Thanks in advance big time for the things you will try to do for me !!!)
Estou passando por uma situação maluca com um cassino que eu realmente gostava...
Desde abril de 2018, tenho uma conta totalmente verificada e fiz vários depósitos e também consegui fazer vários saques sem nenhum problema.
Então, ontem decidi tentar a Leovegas novamente... e tive sorte... Fiz um saque de 400 euros usando o Neteller e fiquei feliz.
Até que tentei fazer login novamente depois de algumas horas... Conta bloqueada...
E eu já entrei várias vezes no chat... e sempre recebo a mesma resposta;
Uma verificação de segurança aleatória precisa ser realizada pelo nosso departamento. Você está na fila deles. Enviaremos um e-mail assim que tivermos a atualização... Enviaremos um e-mail o mais breve possível.
Inacreditável... e eles dizem... O mais rápido possível... Estou esperando 24 horas! Isso não é o mais rápido possível... Duvido que eu veja meu dinheiro antes de 2019 começar agora... E isso é ridículo.
E deixar o jogador em um grande estado; ''Eu não sei o que diabos está acontecendo e não posso fazer nada sobre isso'' .... Não muito amigável ... Estou muito descontente ... e se fossem 20 euros ou algo assim, então eu não me importaria ... mas 400 é uma grande quantia para mim .... E agora eu nem sei quando verei isso .... Também essas verificações aleatórias ... Eu pesquisei em vários fóruns ... Eu encontrei um total de 0 dessas verificações que tiveram que esperar tanto tempo quanto eu.
Estou muito infeliz... Jogo online em vários sites há mais de 12 anos... Esta é a primeira vez que tenho um problema como este... Nunca tive isso... E no final... Não tenho aqueles 400 euros... Que eu tanto quero.
Talvez alguma ajuda do LCB possa resolver o problema?!
Meu e-mail registrado é mikevdgulik8527@gmail.com para este cassino.
(Desde já agradeço muito pelas coisas que você tentará fazer por mim!!!)
Tradução 
