NÃO RESOLVIDO: Letsbet24.com

Olá, há alguns meses descobri o letsbet24.com por meio do betclone.com, e também vi que eles foram aprovados pela betbrain e pela slotscalendar. Depois disso, decidi jogar... 2 dias apostando na NBA ao vivo... depois disso, fiquei bloqueado. Perguntaram-me sobre os documentos - enviei-os. Depois disso, recebi uma resposta. Após uma investigação completa, temos a certeza de que um documento bancário enviado por você foi alterado. De acordo com a Seção 23.4 dos nossos Termos e Condições: "A Empresa reserva-se o direito de bloquear as contas de Usuários que tenham relatado dados falsos, apresentado documentos alterados ou falsificados, bem como de negar-lhes o pagamento de quaisquer ganhos." Sua conta será encerrada permanentemente. Você não poderá usar nosso serviço agora e no futuro. As cópias de todos os seus documentos serão entregues à Autoridade Local, que decidirá se prosseguirá com as acusações de deturpação deliberada.

Esta é a minha opinião: não infringi nenhuma regra, posso fornecer todos os documentos de origem e posso aprovar minha identidade facilmente (perguntei sobre documentos alternativos e sobre videochamadas, mas não me responderam). A licença deles em Curaçao é 1668/JAZ. Enviei um e-mail para complaints@curacao-egaming.com. Também enviei minha reclamação, mas ainda não recebi nada na minha caixa de entrada. Mesmo que você não possa me ajudar, quero que divulgue esta história. Obrigado.

Aliás, basta prestar atenção na tela anexa e ver como eles "se comunicam com seus clientes". É ridículo

Olá Anton Fran,

Não temos essa marca listada em nosso site, no entanto, tentaremos contatá-los sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Obrigado. Se necessário, posso fornecer todos os documentos para comprovar minha identidade.

Melhor

Querida Tanja,
Este cliente se registrou conosco usando documentos falsos. Quando descobrimos, sua conta foi encerrada e o depósito inicial devolvido. Temos o direito de fazer isso de acordo com nossos Termos e Condições, com os quais o cliente concordou ao se registrar conosco. Ele ficou furioso e já reclamou disso no site do Casino Guru. Sua reclamação foi encaminhada pelo gerente do site acima e encerrada após toda a investigação. Isso deixa o cliente insatisfeito, então ele tenta desacreditar nosso nome com você agora. Infelizmente, não vamos explicar por que agimos de acordo com nossa Política. O cliente nos enviou um e-mail dizendo que entrará em contato com todos os sites possíveis para nos desacreditar. E é isso que ele está fazendo.
Apostas Saudações
Parker

Olá Tania, olha só eles, eles simplesmente não sabem escrever seu nome corretamente =)

Primeiro, deixe-me explicar uma coisa: posso lhe fornecer um documento que foi marcado por eles como falsificado (este é o formato padrão do extrato bancário da Tinkoff).
Para onde posso enviar um documento para análise? Não consigo encontrar um motivo para explicar por que o formulário padrão do meu banco pareceu suspeito, falsificado ou alterado. Além disso, eles poderiam simplesmente me pedir documentos adicionais para um entendimento mais claro, mas não o fizeram.

Em segundo lugar, sim, reclamei sobre isso no Casino Guru (aqui está o link: https://kasinoazov.info/letsbet24-casino-uchetnaja-zapis-igroka-bila-navsegda). O representante do Letsbet24 não conseguiu esclarecer o motivo de uma atitude tão flagrante. Depois disso, o caso foi encerrado e o Casino Guru rebaixou sua classificação.

Em terceiro lugar, eu só quero justiça. Sou uma pessoa real que pode facilmente aprovar, mas eles simplesmente fecharam minha conta, roubaram o dinheiro (cerca de US$ 700) e me acusaram de me registrar com documentos falsos. Eles simplesmente me desacreditaram como pessoa, e é estranho e engraçado ver essas palavras deles.

Posso fornecer todos os documentos necessários ou até mesmo fazer uma chamada de vídeo se for útil.

No final, quero que você me responda: você conhece outros recursos ou alguma organização que possa me ajudar a resolver esse caso? Porque as reclamações de Curaçao não responderam aos meus e-mails.

Melhor

Olá Anton Fran,

Pedimos ao cassino que nos forneça algumas evidências mostrando seus crimes e estamos aguardando uma atualização sobre isso.

Só podemos sugerir que você entre em contato com o licenciador para fazer uma nova reclamação.

Obrigado pela ajuda, mas, infelizmente, o licenciador deles não respondeu.

Se quiser, posso lhe enviar um documento que eles marcaram como falsificado. Por favor, me dê um endereço de e-mail.

Anton Fran, eles simplesmente usaram uma estratégia diferente de negar o saque. Eles viram você ganhar e seguiram em frente. Curaçao é uma licença de caixa de cereal que não vale nada. Não significa que todos os cassinos de Curaçao sejam ruins, mas apenas que eles não farão nada se você tiver um problema. O cassino se recusa e continuará se recusando a obter mais informações suas, porque então você poderia processá-los, pois eles provaram que você é legítimo e, portanto, a lei se aplica. Eles simplesmente têm que ignorá-lo e então podem fingir que você nunca provou sua identidade. Eu tive o mesmo problema, mas com o cassino alegando que meu banco não existe. Eles nunca atenderam a ligação do meu banco nem nada. Eles simplesmente continuaram fingindo que a culpa é minha se eu não posso ser pago porque meu banco não existe. Na época, mesmo que fosse a licença MGA e não a caixa de cereal... eles ainda estavam do lado deles.

Online, tudo o que você pode fazer é experimentar alguns lugares e se ater aos que pagam. Posso reclamar bastante, mas sempre volto para onde fui pago de forma justa e honesta. A única maneira de se ajudar um pouco é se tornando um cliente fiel e valioso de um cassino/marca, para que no futuro eles queiram manter seu negócio e não causar problemas. Aquele cassino aqui parece ter decidido que 700 dólares valiam mais do que você. Acho que isso diz muito sobre o cassino e eles podem reivindicar o que quiserem, eles são péssimos. De qualquer forma, esses cassinos nunca duram muito, mais um para a lista dos cassinos "fechados".

A menos que a caixa de cereal responda a você por um milagre dos deuses, não acho que haja muita esperança, mas desejo-lhe boa sorte e não desista.

Obrigado, amigo.

A única coisa que posso fazer é relatar meu problema em todas as fontes respeitosas.

As pessoas deveriam saber sobre elas.

Olá Anton Fran,

Aqui está a última resposta que recebemos do cassino:

Infelizmente, devido a uma restrição de Política assinada pelo Cliente ao se registrar no Letsbet24, não podemos compartilhar nenhuma informação sobre o jogador. Este caso foi investigado pela Curacau eGaming e encerrado.

Solicitamos informações adicionais sobre o motivo pelo qual eles consideram o documento fornecido fraudulento, mas eles não podem nos revelar essas informações por motivos de privacidade.

Obrigado Tania

Nenhuma evidência deles e de Curaçao, apenas acusações. Uma política muito conveniente. Fique longe desse golpe.