I have made a deposit to WG Casino and received a bonus which I had to wager. Lost all the bonus money and wagering which would void the bonus activation itself, later on decided to make a deposit to play other slots but was not allowed as the bonus and wagering that I had lost was still active even tho no more funds were available. I requested the bonus to be removed so I could play other slots, the bonus was in fact removed but they took the 60eur deposit that was made as well. Given that I did not even use the deposit a refund was requested as I only needed the bonus to be cancelled not for my account to be voided. I was then promised a no wagering bonus for the troubles caused after 24h, bonus that was never given. I manage to contact the same agent on live chat about the bonus which "Alice" then mentioned that the bonus of no wager would not be given as she does not have authority to do so, when she was the one who offered it in the first place. After such great news decided to request a call from my account manager to talk about the issue , but now even the live chat was blocked for me so can't even talk with the manager. which in fact does not make sense given that on Sunday I was informed that my account manager would only be available to make a call to me on Tuesday after 12:00pm. Today is Tuesday and way past 12:00pm , my account manager is nowhere to be seen and before being blocked from live chat every agent who I spoke to kept avoiding questions about bonuses or refunds. I am glad that I manage to not spend much with this casino as the games that offered over 96% RTP don't even pay. PLEASE AVOID WG CASINO!!!! Complete SCAM
Beware that when facing complaints they try to offer bonuses to keep you in the site, no help to gamble issues at all. STAY AWAY FROM WG CASINO.
My username on WG casino is ilidiospinto332
Fiz um depósito no WG Casino e recebi um bônus que tive que apostar. Perdi todo o dinheiro do bônus e as apostas, o que anularia a ativação do bônus. Mais tarde, decidi fazer um depósito para jogar em outros caça-níqueis, mas não foi permitido, pois o bônus e as apostas que eu havia perdido ainda estavam ativos, mesmo sem fundos disponíveis. Solicitei a remoção do bônus para que eu pudesse jogar em outros caça-níqueis. O bônus foi removido, mas eles também aceitaram o depósito de 60 euros que foi feito. Como eu nem sequer usei o depósito, um reembolso foi solicitado, pois eu só precisava que o bônus fosse cancelado, não que minha conta fosse anulada. Em seguida, me prometeram um bônus sem apostas pelos problemas causados após 24 horas, bônus que nunca foi concedido. Consegui entrar em contato com o mesmo agente no chat ao vivo sobre o bônus, e "Alice" mencionou que o bônus sem apostas não seria concedido, pois ela não tinha autoridade para fazê-lo, sendo ela quem o ofereceu inicialmente. Após uma notícia tão boa, decidi solicitar uma ligação do meu gerente de conta para discutir o problema, mas agora até o chat ao vivo foi bloqueado para mim, então não consigo nem falar com o gerente. O que, na verdade, não faz sentido, visto que no domingo fui informado de que meu gerente de conta só estaria disponível para me ligar na terça-feira, após o meio-dia. Hoje é terça-feira e já passou do meio-dia, meu gerente de conta não está em lugar nenhum e, antes de ser bloqueado do chat ao vivo, todos os agentes com quem falei evitavam perguntas sobre bônus ou reembolsos. Estou feliz por não ter conseguido gastar muito com este cassino, já que os jogos que ofereciam RTP acima de 96% nem sequer pagavam. POR FAVOR, EVITE O WG CASINO!!!! GOLPE COMPLETO
Esteja ciente de que, ao receber reclamações, eles tentam oferecer bônus para mantê-lo no site, o que não ajuda em nada com problemas de jogo. FIQUE LONGE DO WG CASINO.
Meu nome de usuário no WG Casino é ilidiospinto332
