RESOLVIDO: Lucky Bits Vegas - Sem problemas de pagamento

Abri uma conta neste site porque é um site irmão de um site que uso frequentemente e com o qual nunca tive problemas. Verifiquei a minha conta e fiz cerca de 5 depósitos. Recentemente, ganhei o suficiente para levantar. Quando tento levantar, aparece uma mensagem a dizer que a minha conta está em análise interna por questões de segurança e que não tenho de me preocupar, pois estão a trabalhar para resolver o problema e que devo contactar o suporte em caso de dúvidas. Assim, tento entrar em contacto com o suporte e sou atendido por um chatbot. O chatbot fornece-me dois endereços de e-mail para falar com uma pessoa real. Um dos e-mails funciona, mas não consigo obter resposta, e o outro não é um endereço de e-mail válido. Consultei as avaliações do site no Trustpilot e parece que isto acontece com quase todos os que ganham.

Quantia disputada : 500$

Casino: Lucky bits vegas

Caso #: 4460

Olá Devin Cox ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber que está a enfrentar esse problema.

Note que esta marca não está listada no nosso site, pelo que não temos contacto direto com o casino. Mesmo assim, faremos o possível para o(a) ajudar.

Poderia facultar-nos mais alguns detalhes sobre o seu caso?

• Este é o seu primeiro levantamento do casino?
• Utilizou algum bónus?
• Qual o método de levantamento que escolheu?
• Quando solicitou o levantamento?

Assim que tivermos estas informações, entraremos em contacto com o casino e pediremos que revejam a sua conta e esclareçam o que está a acontecer.

Sim, este é o meu primeiro levantamento. Não usei nenhum bónus, apenas um pacote de moedas. Não consigo levantar. Quando clico no botão de levantamento, aparece uma mensagem a dizer que a minha conta está em análise interna para minha segurança.

Olá Devin Cox ,

Obrigado pelo esclarecimento. Poderia informar-nos quando solicitou o seu levantamento?

Gostaríamos também de saber há quanto tempo o casino está a processar o seu pedido de verificação.

Não consigo fazer um pedido. A primeira vez que experimentei foi há 5 dias. Ao clicar em "saque", aparece imediatamente a imagem que forneci.

Tenho tentado fazer um levantamento diariamente, mas todos os dias aparece a mensagem de que a minha conta está em análise interna por motivos de segurança. Não existem pedidos pendentes porque o sistema não me permite prosseguir até essa etapa. A minha conta foi verificada há algumas semanas e já fiz depósitos. Verifiquei a minha conta assim que a criei.

Assim, têm todas as minhas informações, o meu número de segurança social e dados bancários. No site parceiro deles. Sou membro de lá há anos. Já fiz vários levantamentos sem problemas, por isso imaginei que seriam fiáveis.

Pelos vistos, não sou o único a passar por isso. Parece que o sistema bloqueia todos os vencedores. E parece que todos acabam por receber o pagamento, mas isso exige um esforço coletivo de pessoas a enviar e-mails e a deixar avaliações negativas.

Fui contactado e recebi um pedido de desculpas. A avaliação foi removida e consegui levantar o meu dinheiro. Agradeço a atenção que lhe dedicaram. Vocês são demais!

Olá Devin Cox ,

Ótima notícia! Ficamos felizes que finalmente receberá o seu saque! Aproveite os seus ganhos.

Iremos marcar a sua reclamação como RESOLVIDA.

Caso necessite de mais alguma ajuda, não hesite em contactar-nos novamente.