I started a withdrawal on 4 June 2026. It was in a pending state for about 24hrs then showed as “approved” status.
I’ve had this account since 2023, only ever used one card for deposits and withdrawals ever.
I’ve made 3 withdrawals since I opened my account, they never took longer than three days.
My account is fully verified and I didn’t use any bonus it was a straight deposit .
The casino said to allow 1-6 days to process, but after two weeks passed they requested a bank statement showing funds were not received and I sent it immediately.
Their chat support takes approx 2 to 4 hrs to reply. I have downloaded ALL the transcripts of chats if required as I check in once a day and just leave the app running in the background.
When I requested proof of payment from their side (as they insist the funds were paid the very next day, Friday 5th) to follow up with my bank, and As soon as I do that, the agents ghost me and leave our conversation immediately ( when I’ve been waiting for 2-3 hrs to engage with a live agent) They claim to be investigating but every day “they have no updates”
As though the funds vanished into thin air.
I’m tired of begging and all the vague responses. Where is my money?
Ticket ID AT THE CASINO SUPPORT: 1238460
Quantia disputada : 1000R
Casino: Lucky Dreams Casino
Caso #: 4409
Iniciei um levantamento a 4 de junho de 2026. Esteve pendente durante cerca de 24 horas e depois passou para o estado "aprovado". Tenho esta conta desde 2023 e sempre usei apenas um cartão para depósitos e levantamentos. Fiz 3 levantamentos desde que abri a conta, e nenhum deles demorou mais de três dias. A minha conta está totalmente verificada e não utilizei qualquer bónus, foi um depósito direto. O casino disse que o processamento demoraria 1 a 6 dias, mas, após duas semanas, solicitaram um extrato bancário que comprovasse que os fundos não tinham sido recebidos, e eu enviei-o imediatamente. O suporte por chat demora 2 a 4 horas a responder. Fiz o download de TODAS as transcrições dos chats, caso seja necessário, pois verifico a minha conta uma vez por dia e deixo a aplicação a correr em segundo plano. Quando solicitei um comprovativo de pagamento da parte deles (uma vez que insistem que os fundos foram pagos no dia seguinte, sexta-feira, dia 5) para verificar com o meu banco, assim que o fiz, os assistentes simplesmente desapareceram e terminaram a conversa imediatamente (mesmo depois de eu ter esperado 2 a 3 horas para falar com um assistente). Afirmam estar a investigar, mas todos os dias "não têm atualizações", como se o dinheiro se tivesse evaporado. Estou farto de implorar e de todas as respostas vagas. Onde está o meu dinheiro? Número do bilhete no suporte do casino: 1238460
Quantia disputada : 1000R
Casino: Lucky Dreams Casino
Caso #: 4409
Tradução 
