Sr. Novato
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Sr. Novato
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Currently have an issue with receiving a withdrawal from Lucky Legends. My $1223 withdrawal was approved on 4/22, requested on 4/6 and I still have not received it. Account is verified and I have received 2 withdrawals from here before. This withdrawal was escalated 3 times and nothing has happened. I also have 3 other withdrawals for $2500 each that I am also going to need help with.
Quantia disputada : 1223$
Casino: Lucky Legends Casino
Caso #: 4301
Neste momento estou com um problema para receber um loot do Lucky Legends. O meu levantamento de $1223 foi aprovado em 22/04, solicitado em 06/04 e ainda não o recebi. A minha conta está verificada e já recebi dois levantamentos anteriormente. Este serviço foi escalado três vezes e nada foi resolvido. Tenho também outros três levantamentos de $2500 cada para os quais preciso de ajuda.
Quantia disputada : 1223$
Casino: Lucky Legends Casino
Caso #: 4301
Moderador
3924
Hi jp826,
Please note that Lucky Legends Casino are placed on our warning list:
Please proceed with caution when playing at Lucky Legends Casino. Reports of many player complaints. LCB has little information about this brand's owners and licensing.
We do not have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.
However, we will reach out to them and try to find out more about your case.
Thank you for your understanding.
Olá jp826 ,
Atenção: o Lucky Legends Casino foi incluído na nossa lista de alertas.
Por favor, proceda com cautela ao jogar no Lucky Legends Casino. Há relatos de muitas queixas de jogadores. O LCB possui pouca informação sobre os proprietários e o licenciamento desta marca.
Não temos contacto direto com o representante do casino, uma vez que não esteve envolvido na resolução de reclamações anteriores.
No entanto, entraremos em contacto com eles e tentaremos obter mais informações sobre o seu caso.
Agradecemos a sua compreensão.
Sr. Novato
27
A small update on the approved withdrawal. Hoping this could be moved along as it has been a month since it was approved. Then hopefully the other ones can be moved forward.
Uma pequena atualização sobre o levantamento aprovado. Espero que este processo possa ser agilizado, uma vez que já passou um mês desde a aprovação. Assim, os outros levantamentos também poderão ser processados.
Sr. Novato
27
Can you get the rep involved to move this along? This is very unusual as I have gotten withdrawals in a timely manner before. Thank you.
Pode pedir ao representante para agilizar isso? É muito invulgar, pois já consegui fazer levantamentos em tempo útil antes. Obrigada.
Moderador
3924
Hi jp826,
As we already said, we don't have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.
Since this is a larger amount, it will likely require more time for them to process the request.
We have reached out, but unfortunately haven’t received a response yet. If we receive any updates, we will inform you as always.
Olá jp826 ,
Como já referimos, não temos contacto direto com o representante do casino, uma vez que não esteve envolvido na resolução de reclamações anteriores.
Como se trata de um valor mais elevado, provavelmente levará mais tempo para processarem o pedido.
Já entrámos em contacto, mas infelizmente ainda não recebemos resposta. Caso tenhamos alguma novidade, informaremos como sempre.
Sr. Novato
27
Update: I got the $1223 this morning.
I'm waiting for the next 3 $2500 withdrawals. Since this is a Virtual/Ace property, Nickhelp should be the rep. Not sure if this should be closed and then reopened if the next withdrawal isn't processed timely.
Atualização: Recebi os $1223 esta manhã.
Estou a aguardar os próximos 3 levantamentos de $2500. Como se trata de uma propriedade Virtual/Ace, o representante deve ser o Nickhelp. Não sei se devo fechar e reabrir este chamado caso o próximo levantamento não seja processado atempadamente.
Moderador
3924
Hi jp826,
We will mark this case as resolved for now, as the casino appears to be processing payouts normally at the moment.
As you mentioned, if you come across any issues or delays outside of their usual processing time, please feel free to contact us, and we will look into it further for you 
Olá jp826 ,
Consideraremos este caso resolvido por enquanto, uma vez que o casino parece estar a processar os pagamentos normalmente neste momento.
Como referiu, caso encontre algum problema ou atraso fora do prazo normal de processamento, não hesite em contactar-nos e investigaremos o caso por si.
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