Same with me I've been waiting 2 weeks for a 85 dollars, poor support chat unresponsive and unhelpful.
RESOLVIDO: Problema de levantamento no casino Lucky Owl
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Última publicação
feito 27 dias atrás por
JovanaV
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- 1Kyle222
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Sr. Novato
18
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 27, 26, 02:36:53 AM
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Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
We’re sorry to hear that you’re experiencing delays.
Could you please provide us with a bit more information about your case? Is this your first withdrawal at Lucky Owl Club Casino? Has your account been fully verified? Have you received any explanation from the casino as to why your withdrawal is still pending?
Also, kindly send us your casino username via private message so we can contact the casino representative to check your account.
Thank you.
Olá 1Kyle222 ,
Lamentamos saber que está a enfrentar atrasos.
Poderia facultar-nos mais informações sobre o seu caso? Este é o seu primeiro levantamento no Lucky Owl Club Casino? A sua conta já foi totalmente verificada? Recebeu alguma explicação do casino sobre o motivo do seu levantamento ainda estar pendente?
Por favor, envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e verificar a sua conta.
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 27, 26, 08:57:09 AM
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Moderador
6296
Thank you for providing your casino username, 1Kyle222.
We will contact the casino representative to request more information regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates.
Obrigado por fornecer o seu nome de utilizador do casino, 1Kyle222 .
Entraremos em contacto com o representante do casino para solicitar mais informações sobre o seu caso.
Fiquem atentos a este tópico para mais atualizações.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 01, 26, 07:58:41 AM
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Sr. Novato
18
This is the last response I received from them, After waiting 2 weeks for a withdrawal request I cancelled that one. "Sorry, it's expired now. Please wait for the next email" I just made a new one 3 days ago but this one is expired?
Essa foi a última resposta que recebi da parte deles. Depois de esperar duas semanas por um pedido de levantamento, cancelei o anterior. "Desculpe, já expirou. Aguarde o próximo e-mail." Fiz um novo pedido há três dias, mas este também expirou?
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 02, 26, 04:03:14 AM
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Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
Thank you for the update.
We have received a response from the casino representative confirming that they are currently reviewing your case. We will follow up with them for further clarification regarding the expired withdrawal request and will inform you as soon as we receive additional information.
Additionally, could you please confirm whether you have submitted all the requested verification documents to the casino?
In the meantime, please keep an eye on this thread for updates.
Olá 1Kyle222 ,
Obrigado pela atualização.
Recebemos uma resposta do representante do casino a confirmar que estão a analisar o seu caso. Entraremos em contacto com eles para obter mais esclarecimentos sobre o pedido de levantamento expirado e informá-lo-emos assim que tivermos mais informações.
Além disso, poderia confirmar se já enviou todos os documentos de verificação solicitados para o casino?
Entretanto, fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 03, 26, 06:25:24 PM
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Sr. Novato
18
Yes I have on February 16th
Sim, tenho no dia 16 de fevereiro.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 04, 26, 04:03:29 AM
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Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
We’ve sent a reminder to the casino representative regarding your case. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá 1Kyle222 ,
Enviamos um lembrete ao representante do casino sobre o seu caso. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?
Agradecemos a sua paciência.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 06, 26, 08:36:53 AM
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Sr. Novato
18
No there not I still have not received my withdrawal, still can't get ahold of live chat
Não, ainda não recebi o meu levantamento e continuo sem contacto com o suporte por chat.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 06, 26, 08:47:08 AM
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Sr. Novato
18
This is all I know, I just took these screenshots. I have 1 pending but I can't track my withdrawal
É tudo o que sei, só tirei estas capturas de ecrã. Tenho um pedido pendente, mas não consigo acompanhar o meu levantamento.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 09, 26, 05:12:55 AM
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Moderador
6296
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 09, 26, 09:44:05 AM
-
Sr. Novato
18
No, I'm not receiving any emails and live chat doesn't respond,
Não, não estou a receber nenhum e-mail e o chat ao vivo não responde.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 09, 26, 10:11:09 AM
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Sr. Novato
18
I've tried emailing support and I don't get any help or even receive any email back
Tentei enviar um email para o suporte, mas não obtive ajuda nem resposta.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 11, 26, 06:43:40 AM
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Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
We are still waiting for an update from the casino representative and will send them another follow-up.
In the meantime, please let us know if there has been any progress on your side today as well.
Thank you.
Olá 1Kyle222 ,
Ainda estamos a aguardar uma atualização do representante do casino e enviaremos outra mensagem de acompanhamento.
Entretanto, por favor, informe-nos se houve algum progresso da sua parte também hoje.
Obrigado.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 11, 26, 10:25:18 AM
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Sr. Novato
18
No, no email responses and live chat never response. They just keep the chat connected
Não, não respondem a e-mails e o chat ao vivo nunca responde. Apenas mantêm o chat ligado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 13, 26, 06:24:24 AM
-
Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá 1Kyle222 ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?
Agradecemos a sua paciência.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 13, 26, 12:39:19 PM
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Sr. Novato
18
No problem and no when I try reaching out to live chat some times they reply but I don't see the message. No response from emailing support.
Não há problema, e quando tento contactar o suporte por chat, por vezes respondem, mas não vejo a mensagem. Também não obtive resposta por e-mail.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 13, 26, 12:49:50 PM
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Sr. Novato
18
This is how far I get with live chat and I don't see new messages
É até aqui que chego ao chat ao vivo e não vejo novas mensagens.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 16, 26, 12:43:26 AM
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Sr. Novato
18
Still not hearing from live chat or received my withdrawal, it's still pending
Ainda não obtive resposta no chat ao vivo nem recebi o meu levantamento; o processo continua pendente.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 16, 26, 08:43:42 AM
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Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
We’re sorry that you’ve been waiting for so long. Unfortunately, we still haven’t received a response from the casino representative, so we will send them another follow-up.
Thank you for your patience.
Olá 1Kyle222 ,
Lamentamos a demora. Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta do representante do casino, pelo que lhe enviaremos um novo e-mail de acompanhamento.
Agradecemos a sua paciência.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 16, 26, 05:12:05 PM
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Sr. Novato
18
No problem, thank you for helping me with this.
Não há problema, obrigado por me ajudar com isso.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 18, 26, 04:56:45 AM
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Moderador
6296
Hello 1Kyle222,
We’ve followed up once again with the casino representative and are hoping to receive an update or some progress regarding your case soon.
In the meantime, please let us know if there have been any changes on your end.
Thank you for your patience.
Olá 1Kyle222 ,
Voltámos a contactar o representante do casino e esperamos receber em breve uma atualização ou alguma novidade sobre o seu caso.
Entretanto, por favor, informe-nos se houve alguma alteração da sua parte.
Agradecemos a sua paciência.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 18, 26, 09:43:46 AM
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Sr. Novato
18
No their still ignoring me.
Não, ainda me estão a ignorar.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 20, 26, 06:04:34 AM
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Moderador
6296
The member has informed us via private message that the casino has contacted him and requested his Bitcoin address, which he has now provided.
Dear 1Kyle222, please keep us updated on any further progress regarding your withdrawal.
Thank you.
O membro informou-nos por mensagem privada que o casino entrou em contacto com ele e solicitou o seu endereço Bitcoin, que já forneceu.
Estimado(a ) 1Kyle222 , por favor mantenha-nos informados sobre qualquer progresso adicional em relação à sua retirada.
Obrigado.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 20, 26, 04:41:16 PM
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Sr. Novato
18
Other than the email from them wanting my BTC address, said I'd receive my request within 24 hours and I still haven't.
Além do e-mail deles a pedir o meu endereço BTC, disseram que receberia o meu pedido em 24 horas, mas ainda não o recebi.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 21, 26, 10:26:15 AM
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Sr. Novato
18
It's now going on 48 hrs and still waiting
Já passaram 48 horas e ainda estou à espera.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 22, 26, 01:53:27 PM
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Sr. Novato
18
It's been 4 days since I sent them my BTC address so I could receive my withdrawal within 24 hours. Still haven't received it or heard anything.
Já passaram 4 dias desde que enviei o meu endereço BTC para receber o meu levantamento em 24 horas. Ainda não o recebi nem tive qualquer notícia.
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 23, 26, 06:55:32 AM
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Moderador
6296
Dear 1Kyle222,
Please note that due to the weekend, there may be delays in processing withdrawals. In this case, it would be best to allow a bit more time.
If you do not receive your funds, we will follow up again with the casino representative. Please keep us updated.
Thank you.
Caro 1Kyle222 ,
Atenção: devido ao fim de semana, podem ocorrer atrasos no processamento dos levantamentos. Nesse caso, recomendamos que aguarde mais um pouco.
Caso não receba os seus fundos, entraremos novamente em contacto com o representante do casino. Por favor, mantenha-nos informados.
Obrigado.
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 23, 26, 12:56:00 PM
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Sr. Novato
18
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- respondido por
- 1Kyle222
- na Mar 24, 26, 10:21:19 AM
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Sr. Novato
18
I have finally received my funds thank you for your help.
Finalmente recebi o meu dinheiro, obrigado pela ajuda.
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Jovana1407
2 meses atrás
2 meses atrás
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