I Registered at Lucky Owl Club Sent in Verification Documents to there Email address Deposited $100 towards a Promotion Completed Wagering with the Winning withdrawal of $1000 I am very disappointed I'm unable to withdraw my winnings due to a Server Error & No Response from Customer Chat Support or Email directly to Email Address! I'm Absolutely Disappointed in the Attention to detail to this Matter! Completely Unprofessional! Im Looking Forward to a Professional Review on this Matter!
Thank You Kindly!
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RESOLVIDO: Casino Lucky Owl Club - Problema com Depósito
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JovanaV
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- Susan1928
- na Jan 21, 26, 04:11:51 AM
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Novato
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Original
Tradução 
traduzido com 
Registei-me no Lucky Owl Club, enviei os documentos de verificação para o seu endereço de e-mail, depositei 100 dólares para participar numa promoção e completei os requisitos de aposta, ganhando um prémio de 1.000 dólares. Estou muito desapontado por não conseguir levantar os meus ganhos devido a um erro no servidor e a nenhuma resposta do apoio ao cliente por chat ou por e-mail! Estou absolutamente desapontado com a falta de atenção aos detalhes neste assunto! Completamente pouco ético! Aguardo uma análise profissional sobre o sucedido!
Muito obrigado!
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- respondido por
- Susan1928
- na Jan 21, 26, 05:54:37 AM
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I Registered at Lucky Owl Club Sent in Verification Documents to there Email address Deposited $100 towards a Promotion Completed Wagering with the Winning withdrawal of $1000 | am very disappointed I'm unable to withdraw my winnings due to a Server Error & No Response from Customer Chat Support or Email directly to Email Address! I'm Absolutely Disappointed in the Attention to detail to this Matter! Completely Unprofessional! Im Looking Forward to a Professional Review on this Matter! Thank You Kindly!
Quantia disputada : 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Caso #: 3912
Submeter via formulário de conformidade da LCBRegistei-me no Lucky Owl Club, enviei os documentos de verificação para o seu endereço de e-mail, depositei 100 dólares para uma promoção e completei os requisitos de aposta, ganhando um prémio de 1.000 dólares. Estou muito desapontado por não conseguir levantar os meus ganhos devido a um erro no servidor e sem resposta do apoio ao cliente por chat ou e-mail! Estou absolutamente desapontado com a falta de atenção aos detalhes neste assunto! Completamente pouco ético! Aguardo uma análise profissional sobre o sucedido! Muito obrigado!
Quantia disputada : 1000$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Caso #: 3912
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- respondido por
- njanjam
- na Jan 21, 26, 08:07:44 AM
-
Moderador
3359
Hi Susan1928,
We’re really sorry to hear about your experience and understand your frustration. Thank you for reaching out to us.
To help us assist you further, please send us via personal message all the evidence you have, including emails and any communication with the casino.
Once we receive this, we will forward your complaint to the casino representative to see if they can provide assistance.
Olá Susana1928 ,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos a sua frustração. Agradecemos o seu contacto.
Para que o(a) possamos ajudar melhor, envie-nos por mensagem privada todas as provas que tiver, incluindo e-mails e qualquer comunicação com o casino.
Assim que recebermos isto, encaminharemos a sua reclamação para o representante do casino para verificar se ele o pode ajudar.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jan 23, 26, 09:04:54 AM
-
Moderador
3359
Hi Susan1928,
The casino representative informed us that casino support will get in touch with you. Please keep us updated.
Olá Susana1928 ,
O representante do casino informou-nos que o suporte entrará em contacto consigo. Por favor, mantenha-nos informados.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jan 26, 26, 06:51:39 AM
-
Moderador
6330
Hi Susan1928,
Could you please update us on your case? Has the casino contacted you in the meantime?
Thank you.
Olá Susana1928 ,
Poderia atualizar-nos sobre o seu caso? O casino entrou em contacto consigo entretanto?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jan 28, 26, 06:48:21 AM
-
Moderador
6330
Since we haven’t heard back from the member Susan1928, and considering the nature of the case, we will mark Case #3912 as resolved for now.
If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.
Como não obtivemos resposta da utilizadora Susan1928 e considerando a natureza do caso, vamos marcar o Caso nº 3912 como resolvido por enquanto.
Caso o membro nos contacte novamente, reabriremos a reclamação, se necessário.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jan 29, 26, 07:26:00 AM
-
Moderador
6330
The member has contacted us again and requested that the complaint be reopened. We’ve reached out to the casino representative once more to request clarification regarding the case.
Susan1928, please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
O membro voltou a contactar-nos e solicitou a reabertura da reclamação. Contactámos mais uma vez o representante do casino para solicitar esclarecimentos sobre o caso.
Susan1928 , por favor, fique atento a este tópico para mais atualizações.
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 02, 26, 06:07:46 AM
-
Moderador
6330
Hello Susan1928,
We still haven't received an update from the casino rep, so we've pinged them once again. Is there any news on your side?
Thank you.
Olá Susana1928 ,
Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do casino, pelo que os contactámos novamente. Há alguma novidade por aí?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 04, 26, 05:13:36 AM
-
Moderador
6330
Hello Susan1928,
We have sent another reminder to the casino rep. Could you please let us know if there is any progress on your end? Has the casino reached out to you?
Thank you.
Olá Susana1928 ,
Enviámos outro lembrete ao representante do casino. Poderia informar-nos se houve alguma novidade da sua parte? O casino entrou em contacto consigo?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 06, 26, 04:28:18 AM
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Moderador
6330
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 11, 26, 05:31:22 AM
-
Moderador
6330
Since we haven’t heard back from the member Susan1928, and considering the nature of the case, we will mark Case #3912 as resolved for now.
Como não obtivemos resposta da utilizadora Susan1928 e considerando a natureza do caso, vamos marcar o Caso nº 3912 como resolvido por enquanto.
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