I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team.
My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus.
I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.
Quantia disputada : 225$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Caso #: 2994
Participei de uma promoção com o Lucky Owl Club, atendi aos requisitos de aposta baseados em tempo e, em seguida, fiz um depósito para prosseguir para a próxima etapa da promoção. Cumpri o valor do jogo e todos os termos, verificados pela equipe de suporte por chat do Lucky Owl. Minha solicitação de saque/pagamento está pendente há 72 horas e não consigo mais que ninguém me responda pelo suporte por chat do cassino. Eles pegaram meu dinheiro do depósito e não honraram os termos promocionais. A única resposta que recebi há dois dias foi a equipe de suporte me incentivando a aceitar o bônus de cancelamento de saque de 200%. Eu simplesmente quero meu pagamento e não recomendo este cassino a ninguém.
Quantia disputada : 225$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Caso #: 2994