RESOLVIDO: Lucky247.com - CASSINO FRAUDE

OLÁ

Tenho outro problema com outro cassino...lucky247.com

Durante o processamento da retirada, primeiro: eles não tiraram foto do documento de identidade (é constrangedor). Depois, não aceitaram minha conta de serviços públicos. Eu disse a eles que agora ninguém usa impressão colorida e todos os documentos estão online, mas enviei outra conta da loja, carimbada e assinada, e eles ainda tentaram me fraudar. Por favor, me ajudem.

além disso, o suporte tenta me convencer de que para eles a prova é apenas a conta que RECEBI DOS CARTEIROS. Parece fraude... outros cassinos não criam problemas com contas online.

Eles não entendem que hoje em dia nenhuma conta é enviada pelo correio. Tudo o que recebi foi por e-mail. Além disso, envio extrato bancário e conecto as leis polonesa e internacional. Documentos bancários não precisam ser assinados e carimbados. Portanto, nenhum documento bancário precisa ser carimbado e assinado.

Por favor me ajude, porque a desconfiança e a malícia são as maiores que já vi.

Enviei a eles outra fatura da loja REAL que recebi quando comprei o produto e vejo que eles ainda tentam não aceitá-lo (porque não tem cor).

Olá alanbest,

Os cassinos geralmente pedem o extrato bancário ou a conta de serviços públicos para confirmar seu nome e endereço. A maioria faz isso. Você também precisa verificar os termos e condições do cassino, onde poderá ler mais sobre os documentos necessários para sacar seu dinheiro. Não tenho certeza se eles aceitarão a conta da sua loja. Você precisa fornecer os documentos exigidos.

E o que fazer caso não seja possível fornecer uma fatura de serviços públicos? O apartamento em que moro e estou registrado não me pertence como imóvel, e as contas de serviços públicos são emitidas em nome do proprietário. Um extrato bancário de um cassino pode ser exigido em caso de depósito de cartão ou conta bancária, e geralmente faço depósitos com scrills, neteller, kiwi e webmoney.
Em cassinos adaptados ao mercado da CEI, tire fotos da página do passaporte com o registro, em vários cassinos, configurados de forma leal, tirei uma captura de tela da minha conta verificada do script ou neteller como confirmação do endereço de residência.
PS Peço desculpas por possíveis erros, escrevo com a ajuda de um intérprete)

Pensei o mesmo que o mak777, mas vejo que este cassino é definitivamente malicioso. Fiz um depósito via Skrill, mas, apesar disso, eles querem um extrato da conta, mas a conta de serviços públicos não está ok. É estúpido e malicioso. Enviei um documento com dados e logotipo do banco, onde está escrito no topo que este documento não precisa ser carimbado e assinado, e todos os cassinos aceitam, mas o Lucky247 não! Talvez eu tenha que enviar a eles um exame de DWA do hospital ou o tamanho do meu sapato?

Está claramente estipulado nos termos e condições que você precisa fornecer a conta de serviços públicos ou o extrato bancário. Veja esta frase:

A Broadway Gaming Ltd. reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação para depósitos feitos por meio de cartão de crédito ou débito e/ou antes de efetuar um saque . Isso inclui, mas não se limita a, duas (2) cópias de:

Cópia de documentos de identificação com foto, como passaporte ou carteira de motorista
Documentos que comprovem residência, como extrato bancário ou conta de serviços públicos com no máximo 3 meses de validade.
(Esses detalhes DEVEM corresponder aos detalhes listados no perfil da sua conta (nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail).

Concordo plenamente com você: quando faço um depósito usando um cartão de crédito, preciso dar um retorno do banco para esse cartão, mas se o depósito foi feito usando um scrill, qual o motivo para exigir um extrato bancário? Nesse caso, a alegação é injustificada.

Quanto ao recibo de serviços comunitários, já escrevi acima. Na minha opinião, tudo é simples: se o cassino for leal aos jogadores, encontrará um meio-termo e uma maneira conveniente de verificar.

Quando consegui ganhar em um desses cassinos, eles exigiram a verificação do cartão, cujo depósito havia sido efetuado há mais de um ano. Naquela época, o cartão não existia mais e a conta bancária foi encerrada. Como resultado, após várias semanas de disputas, e com o suporte sendo fornecido "para a conveniência dos jogadores" exclusivamente por e-mail, tive que perder dinheiro. Mas, mais tarde, eles se recusaram a bloquear a conta. Tento evitar esses cassinos. Existem muitos cassinos onde a conclusão é quase instantânea e os documentos são verificados diretamente no chat.

Felizmente, há muitos lugares para escolher. Às vezes, os cassinos exigem mais documentos por um motivo. É sempre bom ler os termos e condições antes de começar a jogar lá. É uma boa maneira de evitar problemas.

@alanbest, confirme se seus documentos foram verificados. Caso contrário, podemos entrar em contato com o cassino e solicitar uma análise da sua conta, informando-nos se há algum problema.

A verificação já dura mais de 4 dias e ainda não terminou. Na sexta-feira, eles responderam em alguns minutos, mas ontem enviei o extrato bancário pela manhã, carimbado e assinado, mas eles não responderam. À tarde, perguntaram sobre o verso da minha carteira de habilitação (apesar de não haver informações sobre o verso da minha) e, das 13h até agora, não responderam.

Então, a verificação dura 4 dias, e eu envio 3 contas de serviços públicos, documento de identidade, carteira de motorista, e eles ainda não sacam... É interessante que, por motivos de segurança, eles não perguntam sobre... tamanho dos sapatos, talvez?

Entendo. É muito frustrante. Por favor, nos avise assim que for verificado. Espero que acabe logo.

Eles respondem após 48 horas que minha conta foi totalmente verificada. Mas esperar muito tempo é muito frustrante. Por que outros cassinos, como Playamo ou Bobcasino, verificam a conta em poucos minutos e realizam saques tão rápidos, enquanto outros verificam em 5 dias?

Agora posso pedir para sacar, então acho que vou esperar mais 4-5 dias para sacar. Não é engraçado, mas espero que termine bem.

Melissa, obrigada pela cooperação e esforço em me ajudar. Um grande buquê de flores para você.

Que bom! Fico muito feliz por você. Fico feliz em saber que os documentos foram verificados.

MeilissaN, você pode perguntar a eles por que eles ainda insistem em não sacar? É um valor incrível de 50 euros, e eu espero 5 dias a partir da conta verificada para sacar no Skrill!

é simplesmente malícia da parte deles... playama bob casino retirando em 1-2 minutos, mas lucky247.com... retirando 50 euros em 5 dias...

Achei que já estava tudo resolvido. Claro que vou perguntar a eles. Você poderia me mandar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

hoje ainda não houve saque (perguntei sobre o saque por volta de quinta-feira? Entro na conta e vejo que... o dinheiro está de volta na conta. É uma vergonha... por favor, pergunte a eles porque é simplesmente fraude.

Perguntamos a eles o que está acontecendo com a sua retirada. Esperamos que respondam em breve.

quando perguntei agora no LC, eles disseram que recusaram meu saque porque eu não fiz o depósito inicial. eles recusaram o saque, depois de 5 dias após o pedido, saquei e não recebi nenhum e-mail deles, nenhuma informação. se eu não fizer login hoje, o dinheiro será depositado na conta sem motivo aparente.

Agora eu depositei e novamente pedi para sacar, mas eles responderam que estavam conectados com eles, "procedimento: 'esperarei 24 horas' para recusar o saque" e depois de 24 horas eles terão 5 dias úteis para processar o saque... incrível, envergonhado...

MAIS DE 2 SEMANAS PARA SAQUE E VERIFICAÇÃO DE CONTA. - O PIOR CASSINO DO MUNDO

É realmente frustrante. Você também pode conferir em nossa página de avaliações que o tempo de saque é muito longo.

Carteiras eletrônicas: 2 a 5 dias úteis
Cartões de crédito/débito: 3-5 dias úteis
Cheque: até 14 dias úteis

Só um aviso rápido. Entramos em contato com o gerente do cassino, pois ele não está disposto a cooperar. Ele nos forneceu o e-mail do suporte. Enviamos um e-mail para eles, então vamos ver se eles estão dispostos a nos ajudar com isso. Mantenha-se informado.

Recebemos uma resposta da equipe de suporte do cassino. Eles nos informaram que não poderiam compartilhar as informações das contas de seus clientes com terceiros e, portanto, não podemos ajudar mais com isso. Esta é a mensagem deles:

Infelizmente, devido à proteção de dados, não podemos discutir a conta de um jogador com terceiros. Por favor, oriente o jogador a entrar em contato conosco diretamente usando seus dados de contato registrados.

Se você não receber seu dinheiro, recomendamos que você registre uma reclamação junto ao órgão regulador em Malta.

Solicitei novamente o saque na segunda-feira e na terça-feira, e eles me informaram no LC que meu saque seria processado na quinta-feira. Hoje não houve saque, então solicitei no LC, e eles me disseram que meu saque seria processado hoje e, a partir de hoje, terei que esperar 5 dias úteis, com o fim de semana, para sacar.

é uma fraude incrível.

3 SEMANAS APÓS SAQUE 70 EUROS. Por favor, exclua este cassino da sua lista de cassinos. É simplesmente uma fraude.

Obrigado por nos avisar. Entendo sua frustração e o tempo de processamento é realmente longo, além da relutância deles em ajudar você primeiro com seus documentos e agora com o saque dos seus ganhos. Você tem razão. Não é um valor alto, mas, ainda assim, todo o processo demora muito, independentemente do valor solicitado.

Não podemos excluir esta marca, mas certamente levaremos seu caso em consideração.

Agora, infelizmente, tudo o que você precisa fazer é esperar. Por favor, nos avise assim que o dinheiro cair na sua conta.

finalmente, eles se retiraram...ontem! Muito embaraçoso... o tópico deveria ter status resolvido, mas eu não sugiro jogar naquele cassino.

Obrigada, Melissa, pela cooperação novamente. Se eu for à Sérvia em breve, comprarei um conjunto de óculos de sol para você!

Que legal! Obrigado por nos avisar. Que boas notícias. Obrigado pelos girassóis.