Jr. Membro
58
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Jr. Membro
58
Tradução 
traduzido com 
Just wanting some guidance/assistance please... I requested withdrawal 3 days ago and it is still pending.
I have gone through this before with malina and have had ended up reversing and playing througn my winnings while they request the same documents day after day.
Please help :)
Thanks
Só queria alguma orientação/assistência, por favor... Solicitei o saque há 3 dias e ele ainda está pendente.
Já passei por isso antes com Malina e acabei revertendo e jogando meus ganhos enquanto eles solicitavam os mesmos documentos dia após dia.
Por favor ajude :)
Obrigado
Membro Todo Poderoso
15546
Could you please PM me your casino username? We're going to notify the casino.
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Vamos notificar o cassino.
Jr. Membro
58
Thanks so much Melissa, ill PM you now.
:)
Muito obrigada, Melissa. Vou te mandar uma mensagem agora.
:)
Membro Todo Poderoso
15546
As per the casino rep's words, yesterday the financial department sent the email with a request to provide color copies of credit cards and a selfie with passport or ID. You sent it yesterday and your docs are still in the process of verification.
Her documents are now in processing. According to the Casino Rules, her request will be completed within 24 hours.
She just needs to wait.
So it should be done today. Please let us know once you hear back from them.
Conforme as palavras do representante do cassino, ontem o departamento financeiro enviou o e-mail solicitando cópias coloridas dos cartões de crédito e uma selfie com passaporte ou documento de identidade. Você enviou ontem e seus documentos ainda estão em processo de verificação.
Os documentos dela estão sendo processados. De acordo com as Regras do Cassino, a solicitação dela será concluída em 24 horas.
Ela só precisa esperar.
Então, deve ser feito hoje. Por favor, nos avise assim que tiver uma resposta.
Representante do Casino
44
Hi Marmems1,
thank you for your comment.
The financial department has sent you the email with the request to provide additional documents for verification.
We received these documents. Its processing takes 24 hours according to the rules.
So, please wait until you receive the email about successful verification.
Best Regards,
Malina Casino
Olá Marmems1,
obrigado pelo seu comentário.
O departamento financeiro lhe enviou um e-mail solicitando o fornecimento de documentos adicionais para verificação.
Recebemos estes documentos. O processamento leva 24 horas, de acordo com as regras.
Então, aguarde até receber o e-mail informando que a verificação foi bem-sucedida.
Atenciosamente,
Cassino Malina
Membro Heroi
997
OP keep us posted , curious to see how fast they going to pay after the verification
OP, mantenha-nos informados, estamos curiosos para ver o quão rápido eles vão pagar após a verificação
Jr. Membro
58
Just received this email "We would like to inform you that your withdrawal request in total amount of 900 euro was cancelled by our Finance Department. Please note that you have requested a withdrawal via payment method that wasn’t used by you during your last deposit. According to our General Terms & Conditions any withdrawal can requested only to the same payment method and by using the same payment details as used for the deposit."
Acabei de receber este e-mail: "Gostaríamos de informar que sua solicitação de saque no valor total de 900 euros foi cancelada pelo nosso Departamento Financeiro. Observe que você solicitou um saque por meio de um método de pagamento que não foi utilizado em seu último depósito. De acordo com nossos Termos e Condições Gerais, qualquer saque só pode ser solicitado para o mesmo método de pagamento e usando os mesmos dados de pagamento utilizados para o depósito."
Jr. Membro
58
They will just keep giving new requests every 24 hours.
My account was verified when i first joined casino, their documents request yesterday was a selfie with my id and credit cards.
Ive never experienced anything like this.
Eles continuarão fazendo novas solicitações a cada 24 horas.
Minha conta foi verificada quando entrei no cassino pela primeira vez. Ontem, a documentação solicitada foi uma selfie com meu documento de identidade e cartões de crédito.
Nunca experimentei nada parecido com isso.
Membro Heroi
997
this is pretty standard casino practice. which method did u use to deposit?
essa é uma prática bastante padrão em cassinos. Qual método você usou para depositar?
Jr. Membro
58
I understand this part im fine with that but having experienced all their excuses im just frustrated.
In the past ive deposited using card, skrill, neteller, bank transfer and ecopayz.
- i requested withdrawal using the 2 cards they specifically told me to use as they were the last deposit methods used. Half to card 1, half to card 2
- just got another email now saying withdrawal to card 1 was declined, please request again using card 2
Eu entendo essa parte, estou bem com isso, mas depois de experimentar todas as desculpas deles, estou frustrado.
No passado, depositei usando cartão, Skrill, Neteller, transferência bancária e Ecopayz.
- Solicitei o saque usando os 2 cartões que me indicaram especificamente, pois foram os últimos métodos de depósito utilizados. Metade para o cartão 1, metade para o cartão 2.
- Acabei de receber outro e-mail dizendo que o saque para o cartão 1 foi recusado. Solicite novamente usando o cartão 2.
Representante do Casino
44
Hi Marmems1,
Thank you for your comment.
According to the Rules of Casino, you can make a withdrawal on that payment system from which you make a deposit.
The financial department has already sent you an e-mail.
Today you will receive your withdrawal.
Best Regards,
MalinaCasino
Olá Marmems1,
Obrigado pelo seu comentário.
De acordo com as Regras do Cassino, você pode fazer um saque no sistema de pagamento usado para fazer um depósito.
O departamento financeiro já lhe enviou um e-mail.
Hoje você receberá seu saque.
Atenciosamente,
MalinaCasino
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Marmems1,
Could you please let us know if you received your withdrawal?
Olá Marmems1,
Você poderia nos informar se recebeu seu saque?
Membro Todo Poderoso
15546
I got a personal message form Marmems1 saying that the issue was sorted and she got the money. Hope Marmems1 will post it here as well, as I asked her to do so.
Hi Melissa,
Just wanted to let you know that i have finally received money in my account & it's all thanks to you & the team & LCB so THANK YOU THANK YOU!!!
cant thank you enough, truly wonderful!
We've marked the topic resolved.
Recebi uma mensagem pessoal da Marmems1 dizendo que o problema foi resolvido e que ela recebeu o dinheiro. Espero que a Marmems1 publique aqui também, como eu pedi.
Olá Melissa,
Só queria que você soubesse que finalmente recebi dinheiro na minha conta e tudo isso graças a você, à equipe e ao LCB, então MUITO OBRIGADO, MUITO OBRIGADO!!!
não tenho palavras para agradecer, realmente maravilhoso!
Marcamos o tópico como resolvido.
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