RESOLVIDO: Mandarin Palace e Sisters mentem sobre bônus e roubam ganhos

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN
Juggaloroscoe
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  • Juggaloroscoe
    • Começado por
    • Juggaloroscoe
    • na May 25, 20, 01:52:02 PM
    • United States Sr. Novato 43
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português


    these casinos are a joke, you never win anything or get playback, have to use as many bonuses as possible just to keep playing for more than 5 minutes. lucky creek, grand eagle, mandarin palace, treasure mile,they are all the same. after multiple losses with little to no playback, got a support operator bonus who said there was no max cashout on it minus the original 50 given, first time winning got up to 400 and met the wager requirements, forfeited the 50. after putting in at all four of their casinos multiple times and they turn around and change the cashout to 100 and say terms and conditions, the 300 just vanishes. They dont even listen to me when i say there was supposed to be no max cashout as per the operator who applied it. terrible customer service and slots dont give playback at all.


    Esses cassinos são uma piada, você nunca ganha nada ou consegue playback, tem que usar o máximo de bônus possível só para continuar jogando por mais de 5 minutos. Lucky Creek, Grand Eagle, Mandarin Palace, Treasure Mile, são todos iguais. Depois de várias perdas com pouca ou nenhuma reprodução, recebi um bônus de um operador de suporte que disse que não havia saque máximo menos os 50 originais dados, na primeira vez que ganhei, cheguei a 400 e atendi aos requisitos de aposta, perdi os 50. Depois de colocar em todos os quatro cassinos várias vezes e eles se viram e mudam o saque para 100 e dizem termos e condições, os 300 simplesmente desaparecem. Eles nem me ouvem quando digo que não deveria haver saque máximo conforme o operador que o aplicou. Atendimento ao cliente terrível e os caça-níqueis não dão playback de jeito nenhum.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 25, 20, 02:02:46 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Please provide me with your casino username. We're going to notify the casino repa about your post. 

    Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação.

  • Juggaloroscoe
    • respondido por
    • Juggaloroscoe
    • na May 25, 20, 02:10:12 PM
    • United States Sr. Novato 43
    • último ativo 4 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    juggaloroscoe same as username here. thank you!

    here is the chat i had with support

    Haley
    The race is on this May for the winners of $170,000 in leaderboard prizes including a $5,000 cash first prize, mini games, lucky draws and bonus prizes! So be a sport, saddle up and get ready for a Royal experience fit for a King and Queen!
    Haley
    Hello Thomas
    Thomas
    HI
    Thomas
    hi i was inquiring about my withdrawl? it was reduced by 100 and now says completed but i dont see any funds yet?
    Brad
    let me have a look see
    Thomas
    i was under there was no max cashout when i was given the bonus and i already cancelled the original 50 of the bonus part like instructed to
    Thomas
    i was talking to brad and got disconnected
    Thomas
    and yeah the 100 just vanished and i dont see the 300 in my wallet despite saying completed
    Thomas
    hello hailey! lol sorry
    Thomas
    hello?
    Haley
    Im still here
    Thomas
    ok
    Haley
    Your withdrawal has been processed already
    Thomas
    yes but why did they take 100 from it first?
    Thomas
    and i dont see it in my wallet how long does that take usually?
    Haley
    I will have to follow up with our finance department
    Thomas
    Date Number Type Description Status Amount
    5/25/2020 9:50 AM 11933 Admin Correction (Withdrawal: 795788) Completed ($300.00)
    5/25/2020 6:25 AM 209351 Transfer Transfer from Lucky Creek Completed $0.25
    5/23/2020 9:42 PM 209271 Transfer Transfer to Lucky Creek Completed ($0.02)
    5/23/2020 5:46 AM 795788 Withdrawal Payment by Bitcoin Processed ($400.00)
    5/23/2020 3:23 AM 21791749 Bonus Bonus applied by operator on 5/23/2020 3:23:22 AM Forfeit $50.00
    Thomas
    i dont see why it was adjusted? they didnt tell me there was a max cashout or anything? ive deposited in all 4 of your casinos frequently
    Haley
    Yes the maximum cashhout on a bonus claimed is $100
    Thomas
    not the operator applied bonus, she never said that and i asked.just said the wager requirement and the original 50 was not cashable,
    Thomas
    thus the forfeit of the 50 before the cashout
    Haley
    One moment please
    Thomas
    k sorry i dont mean to be a pain but thats like the first time i won anything at your casinos, would be a shame if you took it all away
    Thomas
    oh snap josh is here :)
    Joshua
    Thomas you were paid $100 due to the maximum withdrawal amount on a free bonus/spins applies. Please have a look at the terms and conditions page to see the rules
    Thomas
    well again thats not what the agent said when i was given the bonus, not very cool.
    Thomas
    and i havent gotten paid anything yet
    Joshua
    It is in terms and conditions and the money should reach you soon (5-10 business days after processing)
    Thomas
    for bitcoin withdrawl?
    Joshua
    Yes, all withdrawal. But it usually a lot quicker than that
    Thomas
    these casinos are a joke, im deleting my card info and not coming back, after all the money i puit in you guys treat me like shit i dont understand. one agent says one thing then you guys come in and change it, this is terrible customer service
    Thomas
    grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile i put money into and you all do the same thing and never payout, barely give playback, then the one time i win oh no you cant have that me its the terms and conditions of these ridiculous bonuses you have to use to try to even get playback?
    Joshua
    The rule are rules Thomas, Sorry bout that
    Thomas
    no you are not
    Thomas
    will you delete my card info from the site please i cant even remove my card i should probably just get a new one
    Joshua
    The card has been removed
    Thomas
    thanks
    Joshua
    Sure thing

    juggaloroscoe igual ao nome de usuário aqui. Obrigado!

    aqui está o bate-papo que tive com o suporte

    Haley
    A corrida começa em maio para os vencedores de US$ 170.000 em prêmios de classificação, incluindo um prêmio de US$ 5.000 em dinheiro, minijogos, sorteios e prêmios bônus! Então, seja esportivo, prepare-se e viva uma experiência real digna de um rei e uma rainha!
    Haley
    Olá Thomas
    Tomás
    OI
    Tomás
    Olá, eu estava perguntando sobre meu saque? Ele foi reduzido em 100 e agora diz concluído, mas ainda não vejo nenhum fundo?
    Brad
    deixe-me dar uma olhada
    Tomás
    Eu estava sob o argumento de que não havia saque máximo quando recebi o bônus e já cancelei os 50% originais da parte do bônus, conforme instruído.
    Tomás
    Eu estava falando com o Brad e fui desconectado
    Tomás
    e sim, os 100 simplesmente desapareceram e não vejo os 300 na minha carteira, apesar de dizer concluído
    Tomás
    Olá Hailey! kkk desculpe
    Tomás
    olá?
    Haley
    Eu ainda estou aqui
    Tomás
    OK
    Haley
    Sua retirada já foi processada
    Tomás
    sim, mas por que eles tiraram 100 primeiro?
    Tomás
    e não vejo na minha carteira. Quanto tempo isso costuma levar?
    Haley
    Terei que entrar em contato com nosso departamento financeiro
    Tomás
    Data Número Tipo Descrição Status Quantidade
    25/05/2020 09:50 11933 Correção de Administração (Retirada: 795788) Concluída (US$ 300,00)
    25/05/2020 06:25 209351 Transferência Transferência de Lucky Creek concluída $ 0,25
    23/05/2020 21:42 209271 Transferência Transferência para Lucky Creek concluída (US$ 0,02)
    23/05/2020 05:46 795788 Pagamento de retirada em Bitcoin processado (US$ 400,00)
    23/05/2020 03:23 21791749 Bônus Bônus aplicado pelo operador em 23/05/2020 03:23:22 Perda de $ 50,00
    Tomás
    Não entendi por que foi ajustado? Eles não me disseram que havia um limite máximo de saque ou algo assim? Já depositei em todos os 4 cassinos com frequência.
    Haley
    Sim, o valor máximo para saque de um bônus reivindicado é de $ 100
    Tomás
    não foi o bônus aplicado pela operadora, ela nunca disse isso e eu perguntei. apenas disse o requisito de aposta e os 50 originais não eram resgatáveis,
    Tomás
    assim a perda dos 50 antes do saque
    Haley
    Um momento por favor
    Tomás
    ok, desculpe, não quero ser chato, mas foi a primeira vez que ganhei alguma coisa em seus cassinos. Seria uma pena se você tirasse tudo de mim.
    Tomás
    Ah, não, o Josh está aqui :)
    Josué
    Thomas, você recebeu US$ 100 devido ao valor máximo de saque para bônus/rodadas grátis. Consulte a página de termos e condições para ver as regras.
    Tomás
    Bem, novamente não foi isso que o agente disse quando recebi o bônus, não foi muito legal.
    Tomás
    e ainda não recebi nada
    Josué
    Está nos termos e condições e o dinheiro deve chegar até você em breve (5 a 10 dias úteis após o processamento)
    Tomás
    para retirada de bitcoin?
    Josué
    Sim, todas as retiradas. Mas geralmente é muito mais rápido do que isso.
    Tomás
    Esses cassinos são uma piada, estou excluindo as informações do meu cartão e não vou receber mais nada. Depois de todo o dinheiro que investi, vocês me tratam como lixo, eu não entendo. Um agente diz uma coisa, então vocês vêm e mudam, esse é um péssimo atendimento ao cliente.
    Tomás
    grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile eu coloco dinheiro e vocês fazem a mesma coisa e nunca pagam, mal dão playback, então a única vez que eu ganho, oh não, vocês não podem ter isso comigo, são os termos e condições desses bônus ridículos que você tem que usar para tentar obter playback?
    Josué
    As regras são regras Thomas, desculpe por isso
    Tomás
    não, você não é
    Tomás
    Você pode apagar as informações do meu cartão do site? Por favor, não consigo nem remover meu cartão. Provavelmente deveria obter um novo.
    Josué
    O cartão foi removido
    Tomás
    obrigado
    Josué
    Claro que sim
  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 25, 20, 04:03:05 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Thanks for sending this. The casino rep has been notified. We'll keep you posted. 

    Obrigado por enviar isso. O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 29, 20, 08:00:11 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Juggaloroscoe,

    We heard back from the casino rep regarding your withdrawal. You were credited by the casino support with $50 free bonus. The max cashout of this bonus is $100, that's why the rest of your winnings were forfeited. 

    Hope it helps. 

    Olá Juggaloroscoe,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o seu saque. Você recebeu do suporte do cassino um bônus de US$ 50 grátis. O saque máximo desse bônus é de US$ 100, por isso o restante dos seus ganhos foi perdido.

    Espero que ajude.

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