RESOLVIDO: Mandarin Palace e Sisters mentem sobre bônus e roubam ganhos

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN

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Juggaloroscoe
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Juggaloroscoe

na May 25, 20, 01:52:02 PM

Sr. Novato 39

último ativo 18 horas atrás
Original Tradução traduzido com

these casinos are a joke, you never win anything or get playback, have to use as many bonuses as possible just to keep playing for more than 5 minutes. lucky creek, grand eagle, mandarin palace, treasure mile,they are all the same. after multiple losses with little to no playback, got a support operator bonus who said there was no max cashout on it minus the original 50 given, first time winning got up to 400 and met the wager requirements, forfeited the 50. after putting in at all four of their casinos multiple times and they turn around and change the cashout to 100 and say terms and conditions, the 300 just vanishes. They dont even listen to me when i say there was supposed to be no max cashout as per the operator who applied it. terrible customer service and slots dont give playback at all.

Esses cassinos são uma piada, você nunca ganha nada ou consegue playback, tem que usar o máximo de bônus possível só para continuar jogando por mais de 5 minutos. Lucky Creek, Grand Eagle, Mandarin Palace, Treasure Mile, são todos iguais. Depois de várias perdas com pouca ou nenhuma reprodução, recebi um bônus de um operador de suporte que disse que não havia saque máximo menos os 50 originais dados, na primeira vez que ganhei, cheguei a 400 e atendi aos requisitos de aposta, perdi os 50. Depois de colocar em todos os quatro cassinos várias vezes e eles se viram e mudam o saque para 100 e dizem termos e condições, os 300 simplesmente desaparecem. Eles nem me ouvem quando digo que não deveria haver saque máximo conforme o operador que o aplicou. Atendimento ao cliente terrível e os caça-níqueis não dão playback de jeito nenhum.
respondido por

MelissaN

na May 25, 20, 02:02:46 PM

Membro Todo Poderoso 15546

último ativo 1 ano atrás
obrigado por essa publicação de:
Original Tradução traduzido com

Please provide me with your casino username. We're going to notify the casino repa about your post.

Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação.
respondido por

Juggaloroscoe

na May 25, 20, 02:10:12 PM

Sr. Novato 39

último ativo 18 horas atrás
Original Tradução traduzido com

juggaloroscoe same as username here. thank you!

here is the chat i had with support

Haley

The race is on this May for the winners of $170,000 in leaderboard prizes including a $5,000 cash first prize, mini games, lucky draws and bonus prizes! So be a sport, saddle up and get ready for a Royal experience fit for a King and Queen!

Haley

Hello Thomas

Thomas

HI
Thomas
hi i was inquiring about my withdrawl? it was reduced by 100 and now says completed but i dont see any funds yet?
Brad
let me have a look see
Thomas
i was under there was no max cashout when i was given the bonus and i already cancelled the original 50 of the bonus part like instructed to

Thomas

i was talking to brad and got disconnected

Thomas

and yeah the 100 just vanished and i dont see the 300 in my wallet despite saying completed

Thomas

hello hailey! lol sorry

Thomas

hello?

Haley

Im still here

Thomas

ok

Haley

Your withdrawal has been processed already

Thomas

yes but why did they take 100 from it first?

Thomas

and i dont see it in my wallet how long does that take usually?

Haley

I will have to follow up with our finance department

Thomas

Date Number Type Description Status Amount
5/25/2020 9:50 AM 11933 Admin Correction (Withdrawal: 795788) Completed ($300.00)
5/25/2020 6:25 AM 209351 Transfer Transfer from Lucky Creek Completed $0.25
5/23/2020 9:42 PM 209271 Transfer Transfer to Lucky Creek Completed ($0.02)
5/23/2020 5:46 AM 795788 Withdrawal Payment by Bitcoin Processed ($400.00)
5/23/2020 3:23 AM 21791749 Bonus Bonus applied by operator on 5/23/2020 3:23:22 AM Forfeit $50.00

Thomas

i dont see why it was adjusted? they didnt tell me there was a max cashout or anything? ive deposited in all 4 of your casinos frequently

Haley

Yes the maximum cashhout on a bonus claimed is $100

Thomas

not the operator applied bonus, she never said that and i asked.just said the wager requirement and the original 50 was not cashable,

Thomas

thus the forfeit of the 50 before the cashout

Haley

One moment please

Thomas

k sorry i dont mean to be a pain but thats like the first time i won anything at your casinos, would be a shame if you took it all away

Thomas

oh snap josh is here :)

Joshua

Thomas you were paid $100 due to the maximum withdrawal amount on a free bonus/spins applies. Please have a look at the terms and conditions page to see the rules

Thomas

well again thats not what the agent said when i was given the bonus, not very cool.

Thomas

and i havent gotten paid anything yet

Joshua

It is in terms and conditions and the money should reach you soon (5-10 business days after processing)

Thomas

for bitcoin withdrawl?

Joshua

Yes, all withdrawal. But it usually a lot quicker than that

Thomas

these casinos are a joke, im deleting my card info and not coming back, after all the money i puit in you guys treat me like shit i dont understand. one agent says one thing then you guys come in and change it, this is terrible customer service

Thomas

grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile i put money into and you all do the same thing and never payout, barely give playback, then the one time i win oh no you cant have that me its the terms and conditions of these ridiculous bonuses you have to use to try to even get playback?

Joshua

The rule are rules Thomas, Sorry bout that

Thomas

no you are not

Thomas

will you delete my card info from the site please i cant even remove my card i should probably just get a new one

Joshua

The card has been removed

Thomas

thanks

Joshua

Sure thing

juggaloroscoe igual ao nome de usuário aqui. Obrigado!
aqui está o bate-papo que tive com o suporte
Haley
A corrida começa em maio para os vencedores de US$ 170.000 em prêmios de classificação, incluindo um prêmio de US$ 5.000 em dinheiro, minijogos, sorteios e prêmios bônus! Então, seja esportivo, prepare-se e viva uma experiência real digna de um rei e uma rainha!
Haley
Olá Thomas
Tomás
OI
Tomás
Olá, eu estava perguntando sobre meu saque? Ele foi reduzido em 100 e agora diz concluído, mas ainda não vejo nenhum fundo?
Brad
deixe-me dar uma olhada
Tomás
Eu estava sob o argumento de que não havia saque máximo quando recebi o bônus e já cancelei os 50% originais da parte do bônus, conforme instruído.
Tomás
Eu estava falando com o Brad e fui desconectado
Tomás
e sim, os 100 simplesmente desapareceram e não vejo os 300 na minha carteira, apesar de dizer concluído
Tomás
Olá Hailey! kkk desculpe
Tomás
olá?
Haley
Eu ainda estou aqui
Tomás
OK
Haley
Sua retirada já foi processada
Tomás
sim, mas por que eles tiraram 100 primeiro?
Tomás
e não vejo na minha carteira. Quanto tempo isso costuma levar?
Haley
Terei que entrar em contato com nosso departamento financeiro
Tomás
Data Número Tipo Descrição Status Quantidade
25/05/2020 09:50 11933 Correção de Administração (Retirada: 795788) Concluída (US$ 300,00)
25/05/2020 06:25 209351 Transferência Transferência de Lucky Creek concluída $ 0,25
23/05/2020 21:42 209271 Transferência Transferência para Lucky Creek concluída (US$ 0,02)
23/05/2020 05:46 795788 Pagamento de retirada em Bitcoin processado (US$ 400,00)
23/05/2020 03:23 21791749 Bônus Bônus aplicado pelo operador em 23/05/2020 03:23:22 Perda de $ 50,00
Tomás
Não entendi por que foi ajustado? Eles não me disseram que havia um limite máximo de saque ou algo assim? Já depositei em todos os 4 cassinos com frequência.
Haley
Sim, o valor máximo para saque de um bônus reivindicado é de $ 100
Tomás
não foi o bônus aplicado pela operadora, ela nunca disse isso e eu perguntei. apenas disse o requisito de aposta e os 50 originais não eram resgatáveis,
Tomás
assim a perda dos 50 antes do saque
Haley
Um momento por favor
Tomás
ok, desculpe, não quero ser chato, mas foi a primeira vez que ganhei alguma coisa em seus cassinos. Seria uma pena se você tirasse tudo de mim.
Tomás
Ah, não, o Josh está aqui :)
Josué
Thomas, você recebeu US$ 100 devido ao valor máximo de saque para bônus/rodadas grátis. Consulte a página de termos e condições para ver as regras.
Tomás
Bem, novamente não foi isso que o agente disse quando recebi o bônus, não foi muito legal.
Tomás
e ainda não recebi nada
Josué
Está nos termos e condições e o dinheiro deve chegar até você em breve (5 a 10 dias úteis após o processamento)
Tomás
para retirada de bitcoin?
Josué
Sim, todas as retiradas. Mas geralmente é muito mais rápido do que isso.
Tomás
Esses cassinos são uma piada, estou excluindo as informações do meu cartão e não vou receber mais nada. Depois de todo o dinheiro que investi, vocês me tratam como lixo, eu não entendo. Um agente diz uma coisa, então vocês vêm e mudam, esse é um péssimo atendimento ao cliente.
Tomás
grand eagle mandarin palace lucky creek treasure mile eu coloco dinheiro e vocês fazem a mesma coisa e nunca pagam, mal dão playback, então a única vez que eu ganho, oh não, vocês não podem ter isso comigo, são os termos e condições desses bônus ridículos que você tem que usar para tentar obter playback?
Josué
As regras são regras Thomas, desculpe por isso
Tomás
não, você não é
Tomás
Você pode apagar as informações do meu cartão do site? Por favor, não consigo nem remover meu cartão. Provavelmente deveria obter um novo.
Josué
O cartão foi removido
Tomás
obrigado
Josué
Claro que sim
respondido por

MelissaN

na May 25, 20, 04:03:05 PM

Membro Todo Poderoso 15546

último ativo 1 ano atrás
obrigado por essa publicação de:
Original Tradução traduzido com

Thanks for sending this. The casino rep has been notified. We'll keep you posted.

Obrigado por enviar isso. O representante do cassino foi notificado. Manteremos você informado.
respondido por

MelissaN

na May 29, 20, 08:00:11 AM

Membro Todo Poderoso 15546

último ativo 1 ano atrás
obrigado por essa publicação de:
Original Tradução traduzido com

Hi Juggaloroscoe,

We heard back from the casino rep regarding your withdrawal. You were credited by the casino support with $50 free bonus. The max cashout of this bonus is $100, that's why the rest of your winnings were forfeited.

Hope it helps.

Olá Juggaloroscoe,
Recebemos uma resposta do representante do cassino sobre o seu saque. Você recebeu do suporte do cassino um bônus de US$ 50 grátis. O saque máximo desse bônus é de US$ 100, por isso o restante dos seus ganhos foi perdido.
Espero que ajude.

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