I am flabbergasted and angry at the treatment I received this evening by casino rep at Tropica Casino!!! I have played many years and with many establishments and the rude disrespectful manner was over the top.! I love to play but have not the resources to deposit much or very often so use bonuses religiously and frequently, think they are the greatest thing since chocolate! lol The Casino for mentioned sends me emails when there is a new bonus with an invitation to play. I have been doing so for a few years no problem until now. They first sent me an update for their app 249 pages long <^o^>??!! (Thank you Microsoft /Windows Defender} flags down. Then it was song and dance with login failure. password reset lock and unlock account verify email that they sent bonus to days before , told me finally what a low life I was because I hadn't deposited in 17 times of playing and would be forever locked out of my account. Why do they have play for fun option? Or send bonuses? I have never tried to cash out or demanded a thing from them or would expect too. Trust took a dive and manners a fatal blow! Thank you for listening and Thanks for all the great bonuses without abuse my Casino friends!!! Vi
Maus-tratos e manipulação por parte do pessoal do Casino
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- Começado por
- vi.regan
-
Novato
7
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- vi.regan
- na Aug 10, 15, 03:20:19 AM
-
Novato
7
Original
Tradução 
traduzido com 
Estou pasmo e irritado com o tratamento que recebi esta noite do representante do cassino Tropica!!! Jogo há muitos anos e em muitos estabelecimentos, e a atitude rude e desrespeitosa foi exagerada! Adoro jogar, mas não tenho recursos para depositar muito ou com muita frequência, então uso os bônus religiosamente e com frequência, acho que são a melhor coisa desde o chocolate! rsrs O cassino mencionado me envia e-mails quando há um novo bônus com um convite para jogar. Faço isso há alguns anos, sem problemas até agora. Primeiro, eles me enviaram uma atualização para o aplicativo deles, com 249 páginas <^o^>??!! (Obrigado Microsoft/Windows Defender} sinaliza para baixo. Então foi música e dança com falha de login. redefinição de senha, bloqueio e desbloqueio de conta, verificação de e-mail para o qual eles enviaram o bônus dias antes, finalmente me disseram que eu era um canalha porque não havia depositado em 17 vezes de jogo e que ficaria bloqueado para sempre da minha conta. Por que eles têm a opção de jogar por diversão? Ou enviar bônus? Nunca tentei sacar ou exigi nada deles, nem esperaria isso. A confiança caiu e as maneiras foram um golpe fatal! Obrigado por ouvir e obrigado por todos os ótimos bônus sem abuso, meus amigos do cassino!!! Vi
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- respondido por
- Nanduzz
- na Aug 10, 15, 03:38:45 AM
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Membro Pleno
149
i also had a bad experience with this casino. The staff chat are very rude and does not treat as a customer.....i m away.......
Eu também tive uma experiência ruim com este cassino. Os atendentes são muito rudes e não me tratam como um cliente... vou embora...
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- respondido por
- blueday
- na Aug 10, 15, 04:03:33 AM
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Membro Todo Poderoso
37999
We do have a direct casino support thread here or you can contact the rep direct here.
Temos um tópico de suporte direto ao cassino aqui ou você pode entrar em contato com o representante diretamente aqui.
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- respondido por
- Duwayne Tropica
- na Aug 11, 15, 02:35:43 AM
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Representante do Casino
14
Hi VI Regan,
I am the represent Tropica Casino. Having gone through your chat and email history, I cannot see any cases of 'Manhandling and manipulation by Casino personel'. As you have never made a deposit and only play our free bonuses, management have closed your account and sent you an email to notify you. The email was not rude in anyway. (I can post it here if anyone would like me to)
Regarding the 249 files that needed updating, we have recently launched a new lobby and it did require some updates. I apologize for the inconvenience caused.
Kind regards,
DuwayneOlá VI Regan,
Sou o representante do Tropica Casino. Analisando seu histórico de bate-papo e e-mail, não vejo nenhum caso de "tratamento e manipulação por parte da equipe do cassino". Como você nunca fez um depósito e só joga nossos bônus grátis, a gerência encerrou sua conta e enviou um e-mail para notificá-lo. O e-mail não foi rude de forma alguma. (Posso postá-lo aqui se alguém quiser.)
Em relação aos 249 arquivos que precisavam de atualização, lançamos recentemente um novo lobby e ele precisou de algumas atualizações. Peço desculpas pelo inconveniente causado.
Atenciosamente,
Duwayne -
- respondido por
- bobaie
- na Aug 11, 15, 10:28:27 AM
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Sr. Membro
259
Post that, want to see how your casino handle with a Customer!
Poste isso, quero ver como seu cassino lida com um cliente!
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- respondido por
- Duwayne Tropica
- na Aug 11, 15, 11:03:39 AM
-
Representante do Casino
14
Type: Email
Date: 2015-08-10 00:55:00
Subject: Re: password reset
Hi ----,
You have played 17 Free chips since joining a year ago. You have not attempted to deposit. In lieu of this, we feel it is best to keep your account closed.
Regards,
RemyTipo: E-mail
Data: 2015-08-10 00:55:00
Assunto: Re: redefinição de senha
Oi ----,
Você jogou 17 fichas grátis desde que se cadastrou há um ano. Você não tentou depositar. Em vez disso, achamos melhor manter sua conta encerrada.
Cumprimentos,
Rémy -
- respondido por
- vi.regan
- na Aug 12, 15, 03:01:04 AM
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Novato
7
THAT was sent after my live chat, a CYA post script of course there wasn't copies of all chat logs or other emails. I will send a copy of my response to them to attach here please .
ISSO foi enviado depois do meu chat ao vivo, um pós-escrito para vocês se informarem, claro que não havia cópias de todos os registros do chat ou outros e-mails. Enviarei uma cópia da minha resposta para eles anexarem aqui, por favor.
-
- respondido por
- Duwayne Tropica
- na Aug 12, 15, 03:10:43 AM
-
Representante do Casino
14
That one was sent prior to the live chat. This one was sent in reply to your last email to us:
Type:Email
From: V---- R---- (vregan) - User
Date:2015-08-10 01:19:00
Subject:RE: Your Account at Tropica has been Deactivated
That was unfair and uncalled for
Sent from Mail for Windows 10
From: Tropica Support
Sent: Sunday, August 9, 2015 11:57 PM
To: viregan59@xxxxxx
Subject: Your Account at Tropica has been Deactivated
Dear Mrs. REGAN,
Tropica Casino username: vregan
Please note, your account has been locked. Please contact our support for further information.
Warm regards,
The Tropica Casino Team
tropicacasino.com
Email Support: support@tropicacasino.com
Live Chat: live chat
Tropica Casino is a proud member of the Refilliates.com Casino Group. Please gamble responsibly.
This mail is sent to V--------- at email address: viregan59@-----------. Your real balance is: 0.05. You may remove yourself from this mailing at any time by clicking on the unsubscribe link below.
Type:Email
From:Casino Support
Date:2015-08-10 01:43:52
Subject:Re: RE: Your Account at Tropica has been Deactivated
Hi Violet,
Please explain how it is unfair. We have given you 17 chances to win with our money and you have given us nothing in return. I think you will agree that it is not us who is been unfair.
Regards,
RemyEsta foi enviada antes do chat ao vivo. Esta foi enviada em resposta ao seu último e-mail:
Tipo:E-mail
De: V---- R---- (vregan) - Usuário
Data: 2015-08-10 01:19:00
Assunto: RE: Sua conta no Tropica foi desativada
Isso foi injusto e desnecessário
Enviado do Mail para Windows 10
De: Suporte Tropica
Enviado: domingo, 9 de agosto de 2015, 23h57
Para: viregan59@xxxxxx
Assunto: Sua conta no Tropica foi desativada
Prezada Sra. REGAN,
Nome de usuário do Tropica Casino: vregan
Observe que sua conta foi bloqueada. Entre em contato com nosso suporte para obter mais informações.
Atenciosamente,
A equipe do Tropica Casino
tropicacasino.com
Suporte por e-mail: support@tropicacasino.com
Bate-papo ao vivo: bate-papo ao vivo
O Tropica Casino tem orgulho de ser membro do Grupo de Cassinos Refilliates.com. Jogue com responsabilidade.
Este e-mail foi enviado para V-------- no endereço de e-mail: viregan59@-----------. Seu saldo real é: 0,05. Você pode cancelar sua inscrição neste e-mail a qualquer momento clicando no link de cancelamento abaixo.
Tipo:E-mail
De:Suporte do Cassino
Data: 2015-08-10 01:43:52
Assunto: Re: RE: Sua conta no Tropica foi desativada
Olá Violeta,
Por favor, explique como isso é injusto. Demos a você 17 chances de ganhar com o nosso dinheiro e você não nos deu nada em troca. Acho que você concordará que não fomos nós que fomos injustos.
Cumprimentos,
Rémy -
- respondido por
- vi.regan
- na Aug 14, 15, 10:11:12 PM
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Novato
7
What they get in return is free advertisement from happy clients and to keep their numbers up! They shouldn't send emails out or offer play for fun . I never asked for anything or tried to cash out ever. I still haven't seen live chat transcript or all of emails, by the way . Of course not. Thanks LCB for giving me the time of day even if they chose to be shady without a single:" Sorry you feel this way "or any attempt to repair situation. I need not say more. Thank You! Vi
O que eles recebem em troca é publicidade gratuita de clientes satisfeitos e a manutenção de seus números! Eles não deveriam enviar e-mails ou oferecer jogos por diversão. Nunca pedi nada nem tentei sacar. Aliás, ainda não vi a transcrição do chat ao vivo nem todos os e-mails. Claro que não. Obrigado, LCB, por me darem a atenção, mesmo que tenham optado por ser suspeitos, sem um único "Sinto muito que você se sinta assim" ou qualquer tentativa de consertar a situação. Não preciso dizer mais nada. Obrigado! Vi
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- respondido por
- Cat50
- na Aug 15, 15, 09:27:44 AM
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Membro Super-estrela
7089
Just a question but why keep putting freechips in players who don't deposit accounts
. With Rival there is no way to claim a bonus code. I myself have used many. Só uma pergunta, mas por que continuar colocando fichas grátis em jogadores que não depositam contas?
. Com o Rival, não há como reivindicar um código de bônus. Eu mesmo já usei muitos.
Resposta Rápida
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