15k on my balans and they close my account
Quantia disputada : 15000$
Casino: Mega.Bet
Caso #: 4470
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Mega.Bet - Sem problemas de pagamento
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feito 1 mês atrás por
Cookie17
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Submeter via formulário de conformidade da LCBTinha 15 mil no saldo e fecharam-me a conta.
Quantia disputada : 15000$
Casino: Mega.Bet
Caso #: 4470
-
- respondido por
- Cookie17
- na Jul 10, 26, 03:52:31 AM
-
Moderador
1337
Hello Mo nadori,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
To help us better understand your case, could you please reach out to us via private message and provide some additional information?
- When was your account closed?
- Did the casino provide a reason for closing your account? If so, could you share the exact message or email you received?
- Was your account fully verified (KYC), or had the casino requested any additional verification documents?
- Was the $15,000 balance made up of clean winnings, bonus winnings, or a combination of these?
- Had you submitted a withdrawal request before your account was closed? If yes, what was its status (pending, rejected, cancelled, etc.)?
- Have you contacted the casino's support team regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- If available, please share screenshots of your account balance, the account closure notification, and any email or live chat correspondence with the casino.
The more information you can provide, the easier it will be for us to understand the circumstances surrounding your complaint and provide further assistance.
Olá Mo nadori ,
Bem-vindo(a) ao LCB e obrigado(a) por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Para que possamos compreender melhor o seu caso, poderia contactar-nos por mensagem privada e fornecer algumas informações adicionais?
- Quando foi encerrada a sua conta?
- O casino informou algum motivo para o encerramento da sua conta? Se sim, poderia partilhar a mensagem ou o e-mail exato que recebeu?
- A sua conta foi totalmente verificada (KYC) ou o casino solicitou algum documento adicional para verificação?
- O saldo de 15.000 dólares era composto por ganhos líquidos, ganhos de bónus ou uma combinação de ambos?
- Tinha enviado uma solicitação de levantamento antes do encerramento da sua conta? Se sim, qual era o estado dela (pendente, rejeitada, cancelada, etc.)?
- Entrou em contacto com a equipa de suporte do casino a respeito do encerramento da conta? Se sim, qual foi a resposta que obteve?
- Se possível, partilhe capturas de ecrã do saldo da sua conta, da notificação de encerramento da conta e de qualquer correspondência por e-mail ou chat ao vivo com o casino.
Quanto mais informações puder fornecer, mais fácil será para nós compreender as circunstâncias da sua reclamação e prestar assistência adicional.
-
- respondido por
- Cookie17
- na Jul 13, 26, 02:20:22 PM
-
Moderador
1337
-
- respondido por
- Cookie17
- na Jul 15, 26, 06:33:38 AM
-
Moderador
1337
Hello Mo nadori,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4470 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Mo nadori ,
Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4470 como FECHADO devido à inatividade do requerente.
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Jovana1407
2 meses atrás
2 meses atrás
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