Im having a similar experience with the same casino. Can you help me? I wish you the best of luck getting your issue resolved!!
FECHADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Problema com a conta Mega Medusa
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Última publicação
feito 8 meses atrás por
JovanaV
- Começado por
- GLMRJCRAN
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Novato
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-
- respondido por
- JovanaV
- na Jan 05, 26, 04:59:44 AM
-
Moderador
6468
Hello GLMRJCRAN,
In order for us to better understand your situation and see if there’s anything we can do to assist, could you please provide some additional details:
- What is the exact issue you’re experiencing?
- Is your account verified?
- Is the problem related to a withdrawal? If so, what amount is involved?
- Did you use any bonuses while playing?
- Have you contacted the casino’s support, and if yes, what explanation were you given?
Please also send us your casino username via private message.
That said, we kindly ask you to keep in mind that this particular casino has so far not been cooperative in resolving complaints, and it is very likely that this may also be the case here.
Thank you for your cooperation.
Olá GLMRJCRAN ,
Para que possamos compreender melhor a sua situação e verificar se há algo que possamos fazer para ajudar, poderia fornecer alguns detalhes adicionais?
- Qual é exatamente o problema que está a enfrentar?
- A sua conta está verificada?
- O problema está relacionado com um levantamento? Se sim, qual o valor envolvido?
- Utilizou algum bónus durante o jogo?
- Entrou em contacto com o suporte do casino? Se sim, qual foi a explicação que recebeu?
Por favor envie-nos também o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada .
Dito isto, pedimos-lhe gentilmente que tenha em conta que este casino em particular não se tem mostrado cooperante na resolução de reclamações, e é muito provável que o mesmo ocorra neste caso.
Agradecemos a sua colaboração.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jan 09, 26, 07:14:39 AM
-
Moderador
6468
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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