I deposited 200 euros on December 2018.
I was playing with bonus of 100 euros.
I was playing a slots game called simsalabim.
I won a total amount of 6257.50 euros and made sure that I finished wagering requirements.
Then I requested a withdrawal to my skrill account.
they requested identity verification.
They asked for these :
1. A selfie with ID / passport / driving license in hands (high quality) and a note indicating the current date.
2. Proof of deposit is required. Bellow you can find the requirements:
For Neteller or Skrill:
We require the ID and verification code of the Neteller/Skrill account you used to deposit.
a. Print screen of the e-wallet used showing your credentials
b. Proof of the deposit made showing company name and amount sent
And I emailed those right away.
I even uploaded the files in my casino account.
And then January came and I talked with live chat and told me:
(At this time your account is under review and until this procedure is finished, communication can be made only via email through the registered email address.)
I waited and checked my inbox and spam but no email from them.
So I emailed support and asked what is going on.
i have continued emailing them multiple times because I got not reply from them.
Later on I found out that they locked my account without telling me.
Now I do not know what is going on with my account.
I talked with live chat again and told me : (Please refer to support@megawins.com)
I emailed support@megawins.com but did not reply.
I tried live chat , adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com and support@megawins.com but no reply!
I have been contacting them for about a month now but they never really told me what they need or what the problem is.
I emailed them last on February 25, 2019 but still no reply.
I contacted casinoguru.com affiliate website and they finally got the casino to answer. The casino said I was a bonus abuser and so they confiscated all my winnings! Wow, the casino offers me a bonus and is happy to take my deposits and then when I win they steal all my win and say I am not allowed to have bonuses that they offered me!
Direx group is fraudulent and does not pay its winners.
Depositei 200 euros em dezembro de 2018.
Eu estava jogando com um bônus de 100 euros.
Eu estava jogando um jogo de caça-níqueis chamado simsalabim.
Ganhei um total de 6.257,50 euros e garanti que cumpri os requisitos de aposta.
Então solicitei um saque para minha conta Skrill.
eles solicitaram verificação de identidade.
Eles pediram por estes:
1. Uma selfie com documento de identidade/passaporte/carteira de habilitação em mãos (alta qualidade) e uma nota indicando a data atual.
2. É necessário comprovante de depósito. Abaixo você encontra os requisitos:
Para Neteller ou Skrill:
Precisamos do ID e do código de verificação da conta Neteller/Skrill que você usou para depositar.
a. Print screen da carteira eletrônica utilizada mostrando suas credenciais
b. Comprovante do depósito efetuado, com indicação do nome da empresa e do valor enviado
E enviei-os por e-mail imediatamente.
Eu até carreguei os arquivos na minha conta do cassino.
E então chegou janeiro e eu falei com o chat ao vivo e me disseram:
(Neste momento sua conta está em análise e até que esse procedimento seja concluído, a comunicação poderá ser feita somente via e-mail, através do endereço de e-mail cadastrado.)
Esperei e verifiquei minha caixa de entrada e spam, mas não recebi nenhum e-mail deles.
Então enviei um e-mail para o suporte e perguntei o que estava acontecendo.
Continuei enviando e-mails para eles diversas vezes porque não obtive resposta.
Mais tarde descobri que bloquearam minha conta sem me avisar.
Agora não sei o que está acontecendo com minha conta.
Falei novamente com o chat ao vivo e ele me disse: (Entre em contato com support@megawins.com)
Enviei um e-mail para support@megawins.com, mas não respondi.
Tentei o chat ao vivo, adriana@megawins-6038a2ef7c04.intercom-mail.com e support@megawins.com, mas não obtive resposta!
Estou em contato com eles há cerca de um mês, mas nunca me disseram realmente o que precisam ou qual é o problema.
Enviei o último e-mail para eles em 25 de fevereiro de 2019, mas ainda não obtive resposta.
Entrei em contato com o site afiliado casinoguru.com e eles finalmente conseguiram uma resposta do cassino. O cassino disse que eu estava abusando de bônus e, por isso, confiscaram todos os meus ganhos! Nossa, o cassino me oferece um bônus e fica feliz em receber meus depósitos, mas quando eu ganho, eles roubam todos os meus ganhos e dizem que eu não tenho permissão para usar os bônus que me ofereceram!
O grupo Direx é fraudulento e não paga seus vencedores.
Tradução 
