RESOLVIDO: Cassino Metaspins

Tenho jogado no MetaSpins há cerca de um mês e foi uma experiência de cassino razoável. O depósito habitual todos os dias e jogo e não pensei muito nisso, já que joguei em vários cassinos e nunca tive problemas. Joguei Money Train 3 e consegui um ganho máximo de cerca de 40 mil. Peguei esses 40 mil e fiz outros 60 mil jogando blackjack e outros caça-níqueis, então fiquei com 105 mil no total. Tentei sacar meus primeiros 40 mil e me disseram que eu tinha que passar pela verificação KYC, o que eu fiz, e eles também me disseram que meu irmão também passou. Lá, diz que eles devem ser informados sobre quaisquer duas pessoas com o mesmo endereço, o que eu disse a eles que era a conta do meu irmão depois que eles me perguntaram se era a minha. Nós dois passamos pelo processo de verificação e eu acordei e entrei na minha conta hoje e tudo parecia bem. Tentei sacar 1 mil para ver se estava tudo bem e eles sinalizaram minha conta por fraude e confiscaram meus ganhos. Falei com a Sofie, a agente do chat ao vivo, e ela me disse que eu precisava informar o cassino sobre a conta do meu irmão, o que não consta nos termos de uso. Só se tornou um problema quando a IA realmente ganhou no site. Meses de depósitos e ganhos foram embora assim, sem mais nem menos, por algo que nem sequer constava nos termos e condições. A Sofie não conseguiu responder às minhas perguntas, então simplesmente encerrou o chat ao vivo. Nunca recebi nenhum bônus ou dinheiro grátis deles. Joguei na minha conta com meu próprio dinheiro, só para que tudo fosse retirado. Preciso de ajuda. Também tenho as capturas de tela de tudo.

Meu nome de usuário era ******

Olá kook4.

Bem-vindo ao LCB.

Obrigado por entrar em contato conosco.

Entraremos em contato com o representante do cassino e entraremos em contato assim que tivermos alguma atualização. Mantenha-se informado.

Gostaria também de acrescentar que, durante o processo de verificação, minha conta foi desativada. Disseram-me que, se tudo estivesse correto e minha conta fosse verificada pela equipe, ela seria reaberta e eu receberia meu saldo de volta. Também me disseram que, se não estivesse, minha conta seria encerrada. Na manhã seguinte ao envio dos meus documentos, minha conta foi reaberta, o que descobri acessando o site, recuperando meu saldo e conseguindo jogar novamente. Depois que tentei sacar aqueles 1K, eles encerraram minha conta após ela ter sido reaberta e verificada.

Olá kook4.

Agradecemos por nos fornecer as informações relacionadas ao seu problema. Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Eles apenas fizeram uma solicitação de reembolso que eu não solicitei por 0,03 btc, o que não faz sentido algum

Olá kook4.

Ainda estamos aguardando uma resposta deles. Enviaremos um lembrete na esperança de receber uma atualização sobre este processo de verificação e retirada.

Fique de olho neste tópico.

Olá kook4.

O representante do cassino nos respondeu com um esclarecimento detalhado de que você violou os Termos e Condições, o que resultou no encerramento da sua conta e no confisco dos ganhos obtidos. Com base nas evidências coletadas, eles têm certeza de que a seguinte cláusula dos Termos e Condições foi violada:

8.1 É permitida apenas uma Conta por pessoa, domicílio, endereço IP e dispositivo de computador. A criação de múltiplas contas de usuário pode resultar no encerramento das contas e na suspensão de todos os pagamentos. Se dois ou mais usuários compartilharem o mesmo domicílio, endereço IP e dispositivo de computador, nós precisaremos ser informados pelos respectivos titulares das Contas. Você não deverá fornecer acesso à sua conta de usuário nem permitir o uso do site por terceiros, incluindo, entre outros, menores de idade. Quaisquer devoluções, ganhos ou bônus que você tenha obtido ou acumulado durante o período em que a conta duplicada esteve ativa poderão ser reclamados por nós, e você se compromete a nos devolver, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido sacados da conta duplicada. Caso decidamos deixar uma conta aberta, ela será a primeira conta que você abriu conosco, para a qual seus depósitos restantes, se houver, serão transferidos.

Eles também disseram que sua conta foi reembolsada diretamente para o endereço BTC que você forneceu a eles.

As provas são completamente válidas, portanto consideraremos este recurso infundado e o marcaremos como Resolvido.

É exatamente isso que eu quero dizer, eles foram informados de que nós dois tínhamos contas separadas, nós dois fomos verificados e a conta do meu irmão foi desativada!