I'm unable to complete my identity verification because the link provided does not work. I have created a ticket and emailed customer support and still have received no response.
Quantia disputada : 138$
Casino: Midas Jackpots
Caso #: 3524
ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Midas Jackpots - Problema de software
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Última publicação
feito 8 meses atrás por
JovanaV
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traduzido com 
Submeter via formulário de conformidade da LCBNão consigo concluir minha verificação de identidade porque o link fornecido não funciona. Criei um ticket e enviei um e-mail para o suporte ao cliente, mas ainda não recebi resposta.
Quantia disputada : 138$
Casino: Midas Jackpots
Caso #: 3524
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I wanted to post an update since I've had communication with customer support. Apparently the identity verification system is under maintenance and the casino doesn't have a timeframe for it's restoration. I was also informed there is no alternative to verify my identity so my redemption can be processed.
Gostaria de postar uma atualização, já que entrei em contato com o suporte ao cliente. Aparentemente, o sistema de verificação de identidade está em manutenção e o cassino não tem um prazo para sua restauração. Também fui informado de que não há alternativa para verificar minha identidade para que meu resgate possa ser processado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 08, 25, 04:56:18 AM
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Moderador
6373
Hello Heather Friday,
Thank you for bringing this to our attention. Please note that we do not have this brand listed, and since the issue is related to their verification system being under maintenance, there isn’t anything further we can do at this point.
Please let us know if the situation changes or once the system is back online, and also if you need any further assistance from us.
Olá Heather Friday ,
Agradecemos por nos informar. Informamos que não temos essa marca listada e, como o problema está relacionado ao sistema de verificação em manutenção, não há mais nada que possamos fazer neste momento.
Informe-nos se a situação mudar ou quando o sistema estiver online novamente, e também se precisar de mais assistência nossa.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 10, 25, 04:43:58 AM
-
Moderador
6373
Hello Heather Friday,
Have you checked if the verification page is back up and working now, or is it still under maintenance?
Thank you.
Olá Heather Friday ,
Você verificou se a página de verificação voltou a funcionar ou se ela ainda está em manutenção?
Obrigado.
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I'll attach screenshots to catch you up. My account is now deactivated so I'm not able to even log in.
Vou anexar capturas de tela para vocês se atualizarem. Minha conta está desativada, então não consigo nem fazer login.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 12, 25, 04:43:26 AM
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Moderador
6373
Hello Heather Friday,
Thank you for the update. Please note that this casino is not listed with us, but we’ve reached out to them regarding your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Olá Heather Friday ,
Obrigado pela atualização. Observe que este cassino não está cadastrado conosco, mas entramos em contato com eles sobre o seu caso. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 15, 25, 08:38:36 AM
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Moderador
6373
Hello Heather Friday,
We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá Heather Friday ,
Enviamos um lembrete ao cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- njanjam
- na Sep 17, 25, 04:12:56 AM
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Moderador
3379
Hello Heather Friday,
We still haven’t received any update from the casino rep. Could you please let us know if you managed to resolve the issue with the casino in the meantime?
Olá Heather Friday ,
Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino. Você poderia nos informar se conseguiu resolver o problema com o cassino nesse meio tempo?
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- respondido por
- JovanaV
- na Sep 19, 25, 03:21:57 AM
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Moderador
6373
Since we haven't heard back from the member, we will be closing Case #3524 due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Caso nº 3524 devido à inatividade do remetente.
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