Created an account at Mr.bet on March 4,while registering just as I pressed the continue button I noticed I had spelled my email incorrectly, I immediately contacted support and was told it was not a big deal and tech would have it changed for me and I could deposit anyway. So I deposited and while still in bonus play I was up to $590 approximately. At time of registration I validated my phone #, and on March 5 I emailed in all my documents including gov issued photo ID, utility bill, bank statement, proof of deposit, and eveny health #. I was told on the 5th by support manager that I it would up to 2 days to regain access to my account. Well it's the 11th today, making it 8 days now, which to me is a little to long to make a depositing player wait for a what I think is a simple fix on their end. Not sure exactly my username but I registered with this incorrect email >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons< icous.com, when in fact it should have been @icloud.com. Not exactly sure how long they allow playthrough on the bonuses but I am starting to feel that is why the delay in giving me access. However I do have emails which I have attached to prove my bonus would be intact upon regaining access. I also have the email of my documents sent and photos of my balance and record of receipt from Mr.bet. some of the emails I sent were from my dad's email.
RESOLVIDO: Mr.Bet não está me dando acesso à minha conta
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- Hernia69
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Novato
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- Hernia69
- na Mar 11, 21, 03:20:27 PM
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Novato
2
Obrigado de:
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Criei uma conta no Mr.bet em 4 de março e, ao me registrar, assim que cliquei no botão "Continuar", percebi que havia digitado meu e-mail incorretamente. Entrei em contato imediatamente com o suporte e me disseram que não era grande coisa, que o técnico faria a alteração e eu poderia depositar mesmo assim. Então, depositei e, ainda jogando com bônus, já tinha aproximadamente US$ 590. No momento do registro, validei meu número de telefone e, em 5 de março, enviei por e-mail todos os meus documentos, incluindo documento de identidade com foto emitido pelo governo, conta de serviços públicos, extrato bancário, comprovante de depósito e número de plano de saúde. No dia 5, o gerente de suporte me informou que levaria até 2 dias para recuperar o acesso à minha conta. Bem, hoje é dia 11, totalizando 8 dias, o que, para mim, é um pouco longo demais para fazer um jogador depositante esperar por uma solução que considero simples da parte dele. Não tenho certeza do meu nome de usuário exato, mas me registrei com este e-mail incorreto (endereço de e-mail removido pelo moderador Sydney por motivos de privacidade), icous.com, quando na verdade deveria ser @icloud.com. Não tenho certeza de quanto tempo eles permitem o uso dos bônus, mas estou começando a achar que é por isso que demoraram para me dar acesso. No entanto, tenho e-mails que anexei para comprovar que meu bônus estaria intacto após recuperar o acesso. Também tenho o e-mail com os meus documentos enviados, fotos do meu saldo e comprovante de recebimento do Mr.bet. Alguns dos e-mails que enviei eram do e-mail do meu pai.
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- respondido por
- Sydney
- na Mar 11, 21, 04:04:06 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Hernia69,
We've sent an email to the Casino Representative and asked them to check why you still haven't got access to your account. Keep you updated.
Olá Hernia69,
Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o motivo pelo qual você ainda não conseguiu acessar sua conta. Manteremos você informado.
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- respondido por
- Hernia69
- na Mar 11, 21, 11:05:36 PM
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Novato
2
Obrigado de:
Thank you Lcb, and of course Sydney. Glad to say Mr.bet has given me access to my account and funds still intact.
Obrigado, Lcb, e claro, Sydney. Fico feliz em dizer que o Mr.bet me deu acesso à minha conta e aos fundos que ainda estão intactos.
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- respondido por
- Sydney
- na Mar 12, 21, 03:33:46 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Hernia69,
Glad to hear that. Thank you for letting us know. If everything has been sorted out, we're going to close this thread and mark this complaint resolved.
Olá Hernia69,
Que bom saber disso. Obrigado por nos avisar. Se tudo estiver resolvido, encerraremos este tópico e marcaremos esta reclamação como resolvida.
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- respondido por
- Sydney
- na Mar 12, 21, 06:07:50 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Hernia69,
The Casino Representative confirmed that they've changed your email to @icloud.com and that you have access to your account now. We're going to close this thread and mark this case resolved.
Olá Hernia69,
O representante do cassino confirmou que alterou seu e-mail para @icloud.com e que você agora tem acesso à sua conta. Vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.
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