FECHADO[reclamação falsa] MRXbet fechando contas

Olá, abri uma conta ontem na mrXbet, depositei 1000€, fiz uma aposta na casa de apostas e ganhei cerca de 160€. Algumas horas depois, tentei fazer login, mas recebi uma mensagem informando que minha conta foi encerrada. Entrei em contato para verificar o problema e recebi esta mensagem:

Lamento, mas sua conta foi encerrada por motivos de segurança. Trata-se de uma decisão administrativa baseada em uma notificação externa que recebemos. Em relação aos nossos Termos e Condições, estamos comprometidos em garantir a integridade do esporte e podemos encerrar sua conta a qualquer momento.
No entanto, seu depósito inicial será reembolsado o mais rápido possível.

Então recebi o depósito, mas e os meus ganhos? Então perguntei novamente o que eu tinha feito de errado e recebi a seguinte resposta:

A situação da sua conta é a seguinte. Hoje cedo, você fez um depósito de € 1.000 usando o Skrill, fez uma aposta de € 200 e ainda tinha € 1.163 em seu saldo.

Recebemos uma notificação sobre seus dados pessoais de uma empresa terceirizada responsável pela segurança do nosso site. Decidimos então bloquear sua conta por tempo indeterminado, anular todas as atividades nela e reembolsar € 1.000 em sua conta Skrill. Os € 163 excedentes não serão pagos a você.

Nossa decisão é final e não será anulada.

Não fiz nada de errado, não usei nenhum dos bônus deles e eles simplesmente fecharam minha conta e confiscaram meus ganhos sem motivo. Você pode me ajudar com este caso? Muito obrigado.

Olá simibet123,

Sinto muito. Hum! Também seria difícil para nós descobrirmos qual é o problema, mas entraremos em contato em seu nome e solicitaremos informações adicionais. Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino?

Claro, muito obrigado. Meu nome de usuário é simibet123, e agora eles simplesmente não respondem meus e-mails. Além disso, recebi uma mensagem dizendo que estou usando o site Exclusivebet: Você pode encontrar nossos termos e condições completos neste link: https://www.exclusivebet.com/TermsConditions, mesmo eu nunca tendo usado o site deles antes. Obrigado pela ajuda.

Informaremos o cassino e perguntaremos o que aconteceu e por que bloquearam sua conta. Manteremos você informado.

Desculpe, parece que cometi um erro. O cassino é o mrXbet, devo ter me enganado. Mas todas as outras informações estão corretas, o MrWin é ótimo, mas estou com problemas com o mrXbet.

Desculpe pelo erro e obrigado novamente

Certo, sem problemas. Sua publicação foi editada e o cassino foi notificado.

Olá, também estou com problemas semelhantes com a mrXbet. Recebi este e-mail deles hoje:

Caro Matej,

Muito obrigado pela sua recente comunicação. Posso confirmar que sua conta foi encerrada por tempo indeterminado e o restante dos seus ganhos foi anulado.

Escrevo para informar que o kubasar foi fechado ontem com base em uma notificação externa enviada a nós pelo nosso fornecedor de software.

Você fez um depósito de 2.900€ e, até o momento, pagamos 3.100€ em ganhos. Ontem, recebemos uma notificação sobre a atividade da sua conta e decidimos bloqueá-la e anular o restante dos seus ganhos. No seu caso, não reembolsamos seus depósitos, pois o valor já devolvido a você excede o valor depositado.

Ainda tenho 7.075 € na minha conta e eles não estão retornando meus e-mails. Além disso, não me deram nenhuma prova de violação dos termos nem nada, apenas encerraram minha conta. Há algo que possa ser feito a respeito?

Olá, estou com problemas idênticos aos do Kubasar, e ambos somos da Eslovênia, então isso deve estar conectado. Também recebi um e-mail idêntico informando que estão encerrando minha conta e que ainda tenho 3.596 € na conta, aos quais não tenho acesso. Eles me deram provas do que fiz e também não usei nenhuma de suas promoções. Tentei entrar em contato com a Comissão de Jogos de Kahnawake e recebi esta mensagem: http://www.gamingcommission.ca/news/pr09202017a.pdf

Isso significa que eles devem ser licenciados em outro lugar. Meu nome de usuário com eles é benjobet123. Se houver algo em que a LCB possa nos ajudar, por favor.

Bom dia, então acho que não sou o único com esses problemas. Deve ter algo a ver com a Eslovênia, pois também sou da Eslovênia e recebi este e-mail deles hoje, enquanto ainda tenho 1131€ na minha conta:

Prezado Klemen, Muito obrigado pela sua recente comunicação. Posso confirmar que sua conta foi encerrada por tempo indeterminado e o restante dos seus ganhos foi anulado. Escrevo para informá-lo de que o sanklem456 foi encerrado ontem devido a uma notificação externa enviada a nós pelo nosso provedor de software. Você fez um depósito de € 1.000 em 28 de setembro. Em 5 de outubro, pagamos € 1.000 como parte dos seus ganhos. Ontem, recebemos uma notificação sobre a atividade da sua conta e decidimos bloqueá-la e anular o restante dos seus ganhos. No seu caso, não reembolsamos seus depósitos de € 1.000, pois já pagamos esse valor à sua conta Skrill em 5 de outubro. Declaramos claramente em nosso site que nos reservamos o direito de bloquear contas e, para sua conveniência, coloco abaixo o link com nossos termos e condições: https://www.mrxbet.com/TermsConditions

Observe que esta decisão permanece final.

E eu não fiz nada de errado, nem entrei na minha conta enquanto aguardava o recebimento do meu saque. Você pode nos ajudar em algo? Meu nome de usuário é sanklem456 e eles também não respondem aos meus e-mails. Eles simplesmente bloquearam minha conta e não consigo acessar meu dinheiro. E também não usei nenhum bônus ou promoção.

Olá simibet123,

Obtivemos a informação do cassino. Ou seja, eles encerraram sua conta com base em uma notificação externa sobre uma atividade suspeita em vários outros cassinos. Eles encerraram sua conta imediatamente e o depósito foi reembolsado integralmente. Está declarado nos termos e condições que eles se reservam o direito de bloquear contas em caso de qualquer atividade suspeita. A decisão do cassino é soberana.

No entanto, também notamos que você tem 4 contas diferentes abertas com o mesmo endereço IP no LCB. Observe que contas múltiplas são estritamente proibidas em nosso site.

Este caso é considerado falso e vamos encerrar o tópico.