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When playing Mines, I'm having to constantly refresh the page because half the time when I go to make my first move, it doesn't do anything. Its been a constant problem and they won't do anything about it. Also, I have asked umpteen number of times to cancel my account and they want me to jump through all sorts of hoops to do so. Something needs to be done about all of this. Support also blocked me from contacting them. So I'm stuck. This place screams "Shady"
Casino: Nanogames.io
Caso #: 4370
Ao jogar Mines, preciso de estar constantemente a atualizar a página porque, metade das vezes em que tento fazer o meu primeiro movimento, não acontece nada. É um problema constante e não fazem nada para o resolver. Além disso, já pedi inúmeras vezes para cancelar a minha conta e querem que faça um monte de coisas complicadas para isso. Algo precisa de ser feito em relação a tudo isto. O suporte também me bloqueou, impedindo-me de os contactar. Então, estou preso. Este lugar grita "suspeito".
Casino: Nanogames.io
Caso #: 4370
Moderador
917
Hello Drew Vinciguerra,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Based on your description, it appears that there may have been a technical issue or glitch while you were playing.
If you have a video recording, screenshots, or any other evidence showing what happened, please send it to us via private message. It will also help us if you could share any conversation that you had with the casino regarding your issue.
Were you using a VPN while accessing the casino?
As soon as you provide us with the evidence and your account details, we will be able to contact the casino representative on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Olá Drew Vinciguerra ,
Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.
Com base na sua descrição, parece que pode ter ocorrido um problema técnico ou uma falha durante o jogo.
Se tiver uma gravação de vídeo, capturas de ecrã ou qualquer outra prova que mostre o sucedido, envie-nos por mensagem privada . Também nos ajudará se puder partilhar qualquer conversa que tenha tido com o casino sobre o seu problema.
Estava a usar uma VPN ao aceder ao casino?
Assim que nos fornecer as provas e os dados da sua conta, poderemos entrar em contacto com o representante do casino em seu nome e auxiliá-lo na investigação do seu caso.
Moderador
3871
Hello Drew Vinciguerra,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested so we can contact the casino on your behalf and assist you further with the investigation of your case.
Olá Drew Vinciguerra ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?
Caso concorde, por favor, forneça-nos as informações adicionais solicitadas para que possamos entrar em contacto com o casino em seu nome e auxiliá-lo(a) ainda mais na investigação do seu caso.
Yes... let me get a screen recording of my game play... no I'm not using a VPN. Other people on the site have had issues with Mines also... and to top it all off I tried emailing Nanogames and their email comes up as not valid!!! Something doesn't seem right here...
Sim... deixa-me gravar o ecrã do meu jogo... não, não estou a usar VPN. Outras pessoas no site também tiveram problemas com o Mines... e para piorar tudo, tentei enviar um e-mail para a Nanogames e o endereço deles aparece como inválido!!! Há aqui algo de muito errado...
Moderador
3871
Hi Drew Vinciguerra,
Thank you for your response.
Please note that this brand is not listed with us, so we do not have direct contact with the casino.
However, we will do our best to reach out to them using the contact details we were able to find.
In the meantime, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.
Olá Drew Vinciguerra ,
Obrigado pela sua resposta.
Note que esta marca não está registada connosco, pelo que não temos contacto direto com o casino.
No entanto, faremos o nosso melhor para entrar em contacto com eles utilizando as informações de contacto que conseguimos encontrar.
Entretanto, envie-nos por mensagem privada todas as provas e documentos comprovativos que tenha referentes ao seu caso, para que possamos analisar tudo antes de os contactar.
Moderador
3871
Hi Drew Vinciguerra,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us via private message all the evidence and supporting documents you have regarding your case, so we can review everything before contacting them.
Olá Drew Vinciguerra ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?
Caso isso aconteça, envie-nos por mensagem privada todas as provas e documentos comprovativos que tenha referentes ao seu caso, para que possamos analisar tudo antes de os contactar.
Moderador
3871
Hi Drew Vinciguerra,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case #4370 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.
Olá Drew Vinciguerra ,
Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu processo nº 4370 ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, contacte-nos por mensagem privada e reabriremos o caso.
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