Resolvido: O NOVO CASINO GEOBET NÃO EMITIRÁ MEU BÔNUS

Fiz um depósito de £ 25 aqui há 6 dias no cassino deles. Li todos os termos e condições antes de depositar e gostei da aparência. Durante o depósito, digitei o código "gbet100" na página de promoções e paguei pelo Moneybookers. No entanto, não recebi o bônus. O bônus só mostrava o dinheiro que eu havia depositado e, sem ajuda em tempo real, não fiquei muito satisfeito. Enviei um e-mail imediatamente e fui enganado por dois dias, dizendo que não conseguiam entrar em contato com a pessoa responsável pelos bônus. Ontem, recebi um e-mail pedindo desculpas, mas que não consegui receber o bônus. Nenhuma explicação, nada. Respondi com uma reclamação que aparentemente foi enviada ao gerente... Segui tudo o que disseram e, pelos termos e condições, eu deveria ser elegível para o bônus. Não recebi resposta no dia seguinte, então enviei um e-mail educado solicitando uma atualização. Sem resposta novamente, enviei um terceiro e-mail perguntando por que não recebi resposta. Sem resposta. Meu quarto e-mail não foi tão agradável. Anexei uma cópia da nossa quarta conversa.

Esta é a resposta final que acabei de receber deles:

Olá Sharon,

Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela demora na resposta.
Recebemos uma resposta da nossa equipe técnica. Eles afirmaram que todos os bônus de cassino da GEObet estão funcionando corretamente e que não há problemas técnicos com o nosso sistema.
Como você não recebeu o bônus, eles presumiram que você não usou o código de bônus.
Infelizmente, é impossível emitir o bônus manualmente devido a diversas restrições técnicas.

Cumprimentos,
Nick.


Equipe de Suporte GEObet
Suporte@GEObet.com
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Estou enojado, como posso ser punido por eles terem problemas técnicos? Eu tinha direito a 100% e acredito que eles estão violando os termos e condições. Por favor, você pode me ajudar, LCB?

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Aleluia...Acabei de receber um e-mail dizendo que £ 25 foram creditados na minha conta!!

Embora meu problema tenha sido resolvido... demorou muito e parece que o suporte por e-mail precisa de mais treinamento sobre os regulamentos do cassino, pois um diz uma coisa e outro diz completamente o oposto.

Se você depositar aqui... eu procederia com cautela. Mas, falando nisso, mesmo que demorasse 6 dias para resolver o problema, sempre que eu enviava um e-mail para eles, recebia algum tipo de resposta em uma ou duas horas, então tenho que aplaudi-los por isso.

Acho que isso significa que a reclamação foi encerrada... só de mencionar seu nome... "últimos bônus de cassino" os assustou o suficiente para eles admitirem a derrota e me darem o crédito pelo que merecem, rs.

Obrigado pelas notícias, atualizei o tópico para resolvido.