RESOLVIDO: DISPUTA DO CASINO NINEWIN

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Última publicação feito 1 ano atrás por Complaints Moderator

Começado por
jamie omara
Novato 14
último ativo 7 meses atrás

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2 meses atrás

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Começado por

jamie omara

na Apr 02, 24, 07:55:24 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

Despite weeks of back-and-forth communication with the casino, including their confirmation of a refund, they failed to follow their own complaints policy. This policy outlines a seven-day period for complaint escalation and decision-making within an additional 48 hours.

Throughout our exchanges, the casino has provided little information, often falsely claiming they had sent refunds when they had not. After extensive communication, they recently informed me that payments had been sent to my account in full. However, the amount received (£268) does not match the total deposits I made, which exceeded this sum.

Despite informing the CEG otherwise, Ninewin Casino insists that £268 represents the total amount owed, which is inaccurate since i deposited a lot more than this here they are refusing to provide me with a transactional summary, i am unabe to access my full reords due my bank being closed down.

Apesar de semanas de comunicação constante com o cassino, incluindo a confirmação do reembolso, eles não seguiram sua própria política de reclamações. Esta política prevê um período de sete dias para encaminhamento da reclamação e tomada de decisão em até 48 horas.
Ao longo de nossas conversas, o cassino forneceu poucas informações, muitas vezes alegando falsamente que havia enviado reembolsos quando na verdade não o fez. Após extensa comunicação, eles me informaram recentemente que os pagamentos haviam sido enviados integralmente para minha conta. No entanto, o valor recebido (£ 268) não corresponde ao total dos depósitos que fiz, que excedeu esse valor.
Apesar de informar o CEG do contrário, o Ninewin Casino insiste que £ 268 representa o valor total devido, o que é impreciso, pois depositei muito mais do que isso. Eles estão se recusando a me fornecer um resumo da transação. Não consigo acessar meus registros completos porque meu banco está fechado.
respondido por

Complaints Moderator

na Apr 02, 24, 08:13:03 AM

Super Heroi 1655

último ativo 1 ano atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.

Sorry about your experience at the casino.

Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

Also, please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to find their contact information and help you further.

Olá Jamie Omara ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Lamento pela sua experiência no cassino.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Além disso, observe que não listamos este cassino em nosso site, mas tentaremos encontrar suas informações de contato e ajudá-lo melhor.
respondido por

Complaints Moderator

na Apr 02, 24, 08:25:24 AM

Super Heroi 1655

último ativo 1 ano atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

Thanks for sharing your casino credentials with us!

We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

Keep you posted.

Olá Jamie Omara ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!
Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.
Mantenha-se informado.
respondido por

Complaints Moderator

na Apr 04, 24, 02:24:56 AM

Super Heroi 1655

último ativo 1 ano atrás
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

We must close this complaint and mark it Resolved, as we received proof from the casino that you actually made deposits of no more than 268 pounds.

Thanks for your understanding.

Olá Jamie Omara ,
Precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como Resolvida, pois recebemos prova do cassino de que você realmente fez depósitos de no máximo 268 libras.
Obrigado pela sua compreensão.
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 02:48:37 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

this is bizzare as i have proof that my deposits are more than that i have all staetements and theyhave only shown you one payment method when there was several, if this is the case why wont they share the transacatiion history with me

isso é bizarro, pois tenho provas de que meus depósitos são maiores do que isso, tenho todos os extratos e eles só mostraram um método de pagamento quando havia vários. Se for esse o caso, por que eles não compartilham o histórico de transações comigo?
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 02:52:24 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

Skrill card payment at ZPaymPF*Highrollerwins
March 19, 2024 12:34 AM
- 29.63 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 18, 2024 4:29 PM
- 29.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 18, 2024 4:23 PM
- 20.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 18, 2024 4:17 PM
- 29.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 16, 2024 4:44 AM
- 20.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 14, 2024 12:19 PM
- 30.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 14, 2024 12:10 PM
- 20.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 14, 2024 12:00 PM
- 20.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 14, 2024 11:02 AM
- 20.00 GBP
Skrill card payment at CLX*digitalglorymake
March 14, 2024 10:55 AM
- 20.00 GBP
Skrill card payment at De Iyankiana Global Li
March 14, 2024 10:41 AM
- 21.58 GBP

Pagamento com cartão Skrill na ZPaymPF*Highrollerwins
19 de março de 2024, 00h34
- 29,63 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
18 de março de 2024, 16h29
- 29,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
18 de março de 2024, 16h23
- 20,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
18 de março de 2024, 16h17
- 29,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
16 de março de 2024, 4h44
- 20,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
14 de março de 2024, 12h19
- 30,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
14 de março de 2024, 12h10
- 20,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
14 de março de 2024, 12h00
- 20,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
14 de março de 2024, 11h02
- 20,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill na CLX*digitalglorymake
14 de março de 2024, 10h55
- 20,00 libras esterlinas
Pagamento com cartão Skrill em De Iyankiana Global Li
14 de março de 2024, 10h41
- 21,58 libras esterlinas
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 02:55:46 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

more prooof of pyments

mais provas de pagamentos
respondido por

Complaints Moderator

na Apr 04, 24, 04:04:21 AM

Super Heroi 1655

último ativo 1 ano atrás
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

We will check again with casino rep.

Keep you posted.

Olá Jamie Omara ,
Verificaremos novamente com o representante do cassino.
Mantenha-se informado.
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 04:32:57 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

this isnt the only time they have lied, since they originally lied that they actually sent the payments. As you mentioned tat you recieved proof from the casino in regaards to the payment methods, can you confirm to me how many payment methods you have seen on the payment proof, because i have 3 which i have used a barclays card, a skrill physcial card and a skriill viirtual card im going to attatch some more payment proof now, also if you check the amount against the amount they have refunded me you will see it is more than 268 GBP also check the transaction references they are all different. I AM NOT HAPPY WITH THIS.

Esta não é a única vez que eles mentem, já que originalmente mentiram que realmente enviaram os pagamentos. Como você mencionou que recebeu um comprovante do cassino em relação aos métodos de pagamento, pode me confirmar quantos métodos de pagamento você viu no comprovante? Tenho três, dos quais usei um cartão Barclays, um cartão físico Skrill e um cartão virtual Skrill. Vou anexar mais comprovantes de pagamento agora. Além disso, se você comparar o valor com o valor que me reembolsaram, verá que é mais de 268 GBP. Verifique também as referências da transação, pois são todas diferentes. NÃO ESTOU SATISFEITO COM ISSO.
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 04:36:03 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

HERE IS MORE PAYMENT PROOF

AQUI ESTÁ MAIS COMPROVANTE DE PAGAMENTO
respondido por

Complaints Moderator

na Apr 04, 24, 09:32:04 AM

Super Heroi 1655

último ativo 1 ano atrás
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

We have received more proof of the first statement so we will mark this complaint as Resolved.

You used your credit card and bank transfer (PayOp) to deposit.

If we count all the deposits that you indicated in writing, we get 259.2 GBP (the rest of the screenshots are just confirmations of the deposits that you already indicated in writing)

Best regards,

Olá Jamie Omara ,
Recebemos mais provas da primeira declaração, por isso marcaremos esta reclamação como Resolvida.
Você usou seu cartão de crédito e transferência bancária (PayOp) para depositar.
Se contarmos todos os depósitos que você indicou por escrito, obtemos 259,2 GBP (o resto das capturas de tela são apenas confirmações dos depósitos que você já indicou por escrito)
Atenciosamente,
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 10:15:48 AM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

then share the proof with me

***Profanity was removed by the moderator.

então compartilhe a prova comigo
***Os palavrões foram removidos pelo moderador.
respondido por

tough_nut

na Apr 04, 24, 12:22:47 PM

Moderador 4124

último ativo 21 minutos atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

It is against the rules to use profanity on this forum. If you persist in behaving inappropriately, you will be banned.

Olá Jamie Omara ,
É contra as regras usar palavrões neste fórum. Se você persistir em se comportar de forma inadequada, será banido.
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 12:43:16 PM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

are these the statements you were provided by ninewin?

essas são as declarações que a ninewin lhe forneceu?
- transaction_confirmation_5_.pdf
- transaction_confirmation_6_.pdf
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 12:45:54 PM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

TELL ME WHERE ON EITHER OF THEM 2 STATEMENTS WHICH ARE TRANSFER STATEMENTS ( NOT PROOF OF TRANSFER STATEMENTS ) THESE 2 STATEMENTS SIMPLY SHOW THE AMOUNT TRANSFERRED FROM NINEWIN CASINO TO MY ACCOUNT, THEY DO NOT SUMMARISE THE AMOUNT OF MONEY I HAVE DEPOSITED HERE OR ANYTHING ELSE FOR THAT MATTER

DIGA-ME ONDE ESTÃO EM QUALQUER UM DELES 2 EXTRATOS QUE SÃO EXTRATOS DE TRANSFERÊNCIA (NÃO COMPROVANTES DE EXTRATOS DE TRANSFERÊNCIA) ESSES 2 EXTRATOS SIMPLESMENTE MOSTRAM O VALOR TRANSFERIDO DO NINEWIN CASINO PARA MINHA CONTA, ELES NÃO RESUMO O VALOR DE DINHEIRO QUE DEPOSITEI AQUI OU QUALQUER OUTRA COISA PARA ESSE ASSUNTO
respondido por

jamie omara

na Apr 04, 24, 02:44:36 PM

Novato 14

último ativo 7 meses atrás
Original Tradução traduzido com

COME ON, YOU WERE QUICK ENOUGH TO RESPOND ADVISING THAT I WAS WRONG, BACK YOURSELF UP

VAMOS LÁ, VOCÊ FOI RÁPIDO O SUFICIENTE PARA RESPONDER AVISANDO QUE EU ESTAVA ERRADO, APOIE-SE

respondido por
jamie omara
na Apr 05, 24, 02:52:28 AM
Novato 14
último ativo 7 meses atrás

Original

Tradução

traduzido com

Please see attached conversation betweenn myselff and ninewin customer support advisor, it can be clear to see by this exactly what is going on, guilty so to speak.

Name: jamie omara
E-mail: jamie.omara6@icloud.com

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:30 am UTC)
Hello and Welcome!

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:31 am)
I'm a ChatBot, not a real human 🤖
I will assist you today, and will help you out with your questions 😊

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:33 am)
ChatBot sent rich message.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:32:38 am)
Other 🌀

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:41 am)
jamie omara, I will transfer you to one of our agents now.

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:43 am)
ChatBot sent rich message.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:32:46 am)
Wait in chat 🙋

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:49 am)
One of our agents could chat with you about it 💬

ChatBot (Fri, 4/5/2024, 04:32:51 am)
Meanwhile, please, provide more details for your question here ⤵️
If you have a screenshot, please, feel free to attach it as well. This will speed up the process significantly🙏

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:33:01 am)
Hi, I'm Eric and how can I help you today?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:33:24 am)
HI im having some issues with my bank, ccan i get a sum of my deposits sent to me please ?

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:33:54 am)
Could you please provide me with your email?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:34:04 am)
jamie.omara6@icloud.com

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:34:44 am)
thanks

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:37:42 am)
So, I have checked that the payment has finished processing from our side. The best course of action would be to just wait. for the bank itself.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:39 am)
ok, i have already recieved 2 payments

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:46 am)
is this the third pametn?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:38:50 am)
payment**

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:39:32 am)
Yes, you are fully compensated from our side.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:39:52 am)
how many payments are there sorry?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:39:54 am)
2 or 3?

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:40:23 am)
3 completed payments.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:37 am)
can you cinform the amounts ?

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:40:42 am)
So, the best course of action would be to just wait.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:46 am)
208?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:49 am)
60

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:40:54 am)
andhow much was the last one ?

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:42:24 am)
I will check just one moment.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:44:35 am)
great thanks

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:47:14 am)
?

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:47:31 am)
Still checking.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:47:41 am)
ok thanks

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:48:31 am)
i know one was sent on the 27th and one on the 29th

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:48:59 am)
so its just the third one im trying to locate you see

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:49:55 am)
yes and i will need your full name as stated in your account and Your phone number used upon registration.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:50:09 am)
jamie omara

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:50:13 am)
07871956758

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:52:05 am)
okay then give me a moment.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:52:23 am)
no problem thanks s

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:56:16 am)
the payment team has informed me that it might take up to 5 banking days to receive the funds, it was processed on our side.

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:57:02 am)
About two days have passed, so it should be pretty soon.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:57:25 am)
ok, how much is the third payment though? that was my intial question?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:57:37 am)
as its only the third payment i am missing

Eric (Fri, 4/5/2024, 04:58:52 am)
Yes, of course, I will check the amount right this second.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 04:59:05 am)
great thanks

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:01:23 am)
So, it seems it should be 60 GBP.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:01:50 am)
so there is 2 payments of 60?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:02 am)
as ive already recieved a payment for 60

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:02:14 am)
208 GBP was processed previously, this task was for 60.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:14 am)
a payment fo 208 also ive recieved

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:02:26 am)
Yes, precisely.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:02:56 am)
so then how much is the third payment ?

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:03:24 am)
So, there is apparently no third payment, there are just those two.

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:03:40 am)
There was a typing mistake on my part.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:03:51 am)
sorry mate, did your managers just advised that you dropped them in the shit ?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:01 am)
of couse lol

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:24 am)
you mean, you told the truth bymistke and your mannagrs have just called you in the office

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:04:35 am)
fortunatley i screen recorded e whole thing

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:05:00 am)
bu you were right about the third payment, as this is what i have been trying to dispute

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:05:20 am)
No, the payment team informed me that you have been compensated for 208 and you are waiting for the 60.

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:05:46 am)
Which will be provided to you within the next 5 banking days.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:05:50 am)
you said on more tan 1 occasion about the third payment lol

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:06:11 am)
you dont make that mistake more than once i its a typing error my friend

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:06:46 am)
but thankyou

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:06:56 am)
I assure you that there is no third payment, and I have informed you of everything that the payment team has told me.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:07:01 am)
because you just confirmed to me that i wasnt crazy

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:07:17 am)
and can continue to escalate this matter further..

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:07:17 am)
Is there anything else I can help with?

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:09:07 am)
of course lol, its ok mate orry you had to be part of ta and i hope tere not too ard on your arse for confirmng what they have been trying to cover up since they repaid me the wrong amount and will nnot admit it, bbut the mad thing they think they could get away with is lie about the transactions against a bank statement

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:09:55 am)
can yyou provide me wit a copy of the ttal amount of deposits i made to te casino and also te methods used, under the subjec access request act

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:11:33 am)
i will check give me a second.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:11:41 am)
by that just to be clear i mea my funds that i added to the casino as i have a right to this information please

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:16:48 am)
Still checking just a moment.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:18:37 am)
great

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:20:49 am)
??

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:21:09 am)
the unedited version please 😂

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:21:11 am)
I am waiting for a response from the appropriate team.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:21:34 am)
great thanks i bet

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:23:39 am)
the easies thing to do would b to issue me my payments in full, since ii have now got prooof that this cipany has lied

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:24:18 am)
and its really not looking to good

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:24:48 am)
I am escalating your matter, give me a moment.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:27:52 am)
why would it need escalating if your telling the truth about my refund ? and tht ii have been refunded correctly?

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:28:46 am)
Your total deposits have been correctly refunded, amounting to 268.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:12 am)
therefore i need an official statement of this

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:32 am)
like you can view when you have an account with the casino

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:29:51 am)
owevr as you deleetyd my acccount i cant access this

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:04 am)
so i cant really take your word on it

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:10 am)
or the casinos

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:22 am)
it needs to be in an offical format

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:30:53 am)
like when use requested my data and that had to be in a certain format

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:30:56 am)
I understand that this is the exact reason why I am escalating the matter so you can be provided with the documents you requested.

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:08 am)
my request for such document shouldnt need to be escalted, as as a customer of this website its something you have access to at your own free will,

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:26 am)
however i cannot as i no longer have an account

jamie omara (Fri, 4/5/2024, 05:33:42 am)
however i have verified myself correctly

Eric (Fri, 4/5/2024, 05:36:06 am)
I understand i am informing them as we speak.

Ticket ID: hd.1712295410852.5jp44v.46d166bb

Veja em anexo a conversa entre mim e o consultor de suporte ao cliente da Ninewin. Dá para ver claramente o que está acontecendo. Sou culpado, por assim dizer.

Nome: Jamie Omara
E-mail: jamie.omara6@icloud.com

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:30 UTC)
Olá e bem-vindo!

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:31)
Eu sou um ChatBot, não um humano de verdade 🤖
Eu vou te ajudar hoje e vou te ajudar com suas dúvidas 😊

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:33)
O ChatBot enviou uma mensagem rica.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:38)
Outro 🌀

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:41)
Jamie Omara, vou transferi-lo para um de nossos agentes agora.

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:43)
O ChatBot enviou uma mensagem rica.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:46)
Aguarde no chat 🙋

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:49)
Um de nossos agentes pode conversar com você sobre isso 💬

ChatBot (sexta-feira, 05/04/2024, 04:32:51)
Enquanto isso, por favor, forneça mais detalhes para sua pergunta aqui ⤵️
Se você tiver uma captura de tela, sinta-se à vontade para anexá-la também. Isso acelerará significativamente o processo. 🙏

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:33:01)
Olá, sou Eric e como posso ajudar você hoje?

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:33:24)
Olá, estou tendo alguns problemas com meu banco. Você pode me enviar o valor dos meus depósitos, por favor?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:33:54)
Você poderia me fornecer seu e-mail?

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:34:04)
jamie.omara6@icloud.com

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:34:44)
obrigado

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:37:42)
Então, verifiquei se o pagamento foi processado por nós. A melhor coisa a fazer seria aguardar o próprio banco.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:38:39)
ok, já recebi 2 pagamentos

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:38:46)
esse é o terceiro pametn?

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:38:50)
pagamento**

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:39:32)
Sim, você será totalmente compensado por nós.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:39:52)
desculpe, quantas parcelas existem?

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:39:54)
2 ou 3?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:40:23)
3 pagamentos concluídos.

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:40:37)
você pode informar os valores?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:40:42)
Então, a melhor coisa a fazer seria simplesmente esperar.

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:40:46)
208?

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:40:49)
60

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:40:54)
e quanto foi o último?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:42:24)
Vou verificar só um momento.

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:44:35)
muito obrigado

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:47:14)
?

Eric (sex, 05/04/2024, 04:47:31)
Ainda verificando.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:47:41)
ok obrigado

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:48:31)
Eu sei que um foi enviado no dia 27 e outro no dia 29

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:48:59)
então é só o terceiro que estou tentando localizar, entende?

Eric (sex, 05/04/2024, 04:49:55)
sim, e precisarei do seu nome completo, conforme consta na sua conta, e do seu número de telefone usado no registro.

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:50:09)
Jamie Omara

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:50:13)
07871956758

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:52:05)
Ok, então me dê um momento.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:52:23)
sem problemas obrigado

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:56:16)
a equipe de pagamento me informou que pode levar até 5 dias úteis para receber os fundos, o que foi processado por nós.

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:57:02)
Já se passaram cerca de dois dias, então deve demorar muito.

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 04:57:25)
Ok, mas quanto é o terceiro pagamento? Essa era minha pergunta inicial?

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:57:37)
como é apenas o terceiro pagamento que estou perdendo

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 04:58:52)
Sim, claro, vou verificar o valor agora mesmo.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 04:59:05)
muito obrigado

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:01:23)
Então, parece que deveria ser 60 GBP.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:01:50)
então há 2 pagamentos de 60?

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:02:02)
como já recebi um pagamento de 60

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:02:14)
208 GBP foram processados anteriormente, esta tarefa era para 60.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:02:14)
um pagamento de 208 também recebi

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:02:26)
Sim, precisamente.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:02:56)
Então quanto é o terceiro pagamento?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:03:24)
Então, aparentemente não há um terceiro pagamento, há apenas esses dois.

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:03:40)
Houve um erro de digitação da minha parte.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:03:51)
desculpe, cara, seus gerentes acabaram de avisar que você os jogou na merda?

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:04:01)
claro rsrs

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 05:04:24)
você quer dizer que você disse a verdade por engano e seus mannagrs acabaram de te ligar no escritório

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 05:04:35)
Felizmente gravei a tela de tudo

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05h05)
mas você estava certo sobre o terceiro pagamento, pois é isso que eu estava tentando contestar

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:05:20)
Não, a equipe de pagamento me informou que você foi compensado por 208 e está aguardando os 60.

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:05:46)
Que será fornecido a você dentro dos próximos 5 dias úteis.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:05:50)
você disse em mais de uma ocasião sobre o terceiro pagamento lol

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:06:11)
você não comete esse erro mais de uma vez, é um erro de digitação, meu amigo

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:06:46)
mas obrigado

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:06:56)
Garanto que não há um terceiro pagamento e informei tudo o que a equipe de pagamento me disse.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:07:01)
porque você acabou de me confirmar que eu não sou louco

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:07:17)
e pode continuar a agravar ainda mais esta questão.

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:07:17)
Há algo mais em que eu possa ajudar?

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:09:07)
Claro, rs, tudo bem, cara, desculpe por ter que participar disso e espero que eles não sejam muito duros com você por confirmar o que eles estão tentando encobrir, já que me pagaram o valor errado e não vão admitir, mas a coisa mais louca que eles acham que podem fazer é mentir sobre as transações em um extrato bancário

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:09:55)
Você pode me fornecer uma cópia do valor total dos depósitos que fiz no cassino e também os métodos usados, de acordo com a lei de solicitação de acesso ao assunto?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:11:33)
Vou verificar, me dê um segundo.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:11:41)
com isso, só para deixar claro, quero dizer meus fundos que adicionei ao cassino, pois tenho direito a essas informações, por favor

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:16:48)
Ainda verificando, só um momento.

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 05:18:37)
ótimo

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:20:49)
??

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:21:09)
a versão sem edição, por favor 😂

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:21:11)
Estou aguardando uma resposta da equipe apropriada.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:21:34)
ótimo, obrigado, aposto

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:23:39)
a coisa mais fácil a fazer seria emitir meus pagamentos integralmente, já que agora tenho provas de que esta empresa mentiu

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:24:18)
e realmente não parece tão bom

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:24:48)
Estou encaminhando seu problema, me dê um momento.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:27:52)
Por que isso precisaria ser escalado se você está dizendo a verdade sobre meu reembolso? E se eu fui reembolsado corretamente?

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:28:46)
Seus depósitos totais foram reembolsados corretamente, totalizando 268.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:29:12)
portanto preciso de uma declaração oficial sobre isso

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:29:32)
como você pode ver quando tem uma conta no cassino

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:29:51)
agora que você deletou minha conta não consigo acessar isso

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:30:04)
então eu realmente não posso acreditar na sua palavra

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05h30min10)
ou os cassinos

Jamie Omara (Sexta-feira, 05/04/2024, 05:30:22)
precisa estar em um formato oficial

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:30:53)
como quando o uso solicitou meus dados e eles tinham que estar em um determinado formato

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:30:56)
Entendo que esta é a razão exata pela qual estou encaminhando o assunto para que você possa receber os documentos solicitados.

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:33:08)
meu pedido por tal documento não deveria precisar ser intensificado, pois como cliente deste site você tem acesso a ele por livre e espontânea vontade,

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:33:26)
porém não posso pois não tenho mais uma conta

Jamie Omara (sexta-feira, 05/04/2024, 05:33:42)
no entanto, eu mesmo verifiquei corretamente

Eric (sexta-feira, 05/04/2024, 05:36:06)
Entendo que estou informando-os neste momento.

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Complaints Moderator

na Apr 05, 24, 03:40:09 AM

Super Heroi 1655

último ativo 1 ano atrás
Original Tradução traduzido com

Hello jamie omara,

We responded to you as soon as we got the information from the casino rep.

Thanks for your understanding.

Please stop posting on this thread, as this is the casino's and our final resolution regarding your case.

Olá Jamie Omara ,
Respondemos assim que recebemos as informações do representante do cassino.
Obrigado pela sua compreensão.
Por favor, pare de postar neste tópico, pois esta é a resolução final nossa e do cassino em relação ao seu caso.

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