RESOLVIDO: WildPharao - Sem pagamento de saque e conta bloqueada

Oi!

Para todos os meus amigos e jogadores!

Esteja ciente de que o cassino chamado "Wildpharao" é uma farsa e mentiroso, porque eles não honraram a publicidade e o pagamento!

Na semana passada, 08/01/22, me inscrevi no "Wildpharao Casino" e ganhei US$ 10 de jogo grátis por me inscrever. As condições eram que eu tinha que confirmar meu endereço de e-mail e eu confirmei, os requisitos de aposta eram 100x e um pagamento máximo de US$ 100.

Joguei e tive sorte, então cumpri os requisitos de aposta e excedi, e ganhei US$ 400. Depois, fiz um saque em 01/08/22 às 23h47 (horário do Pacífico do México) (captura de tela 1), preenchi todas as informações do meu perfil e forneci fotos e capturas de tela do meu passaporte (comprovante de identidade), extrato bancário (dic2021 como comprovante de endereço) e captura de tela da minha conta NETELLER (comprovante de pagamento) para as informações KYC.

Em 11/01/22, escrevi um e-mail solicitando o prazo para o saque e a verificação dos documentos (captura de tela 2). Recebi como resposta um e-mail informando que eu deveria consultar os Termos e Condições (captura de tela 3). Aguardei o prazo e escrevi um e-mail solicitando uma atualização sobre o saque e a verificação (captura de tela 4). Não obtive resposta!

Tentei verificar o status na página de verificação da minha conta no cassino Wildpharao, mas agora minha conta está bloqueada porque não me deixa entrar na página do cassino. Tento fazer login várias vezes e sempre me direciona para a página inicial. Depois, tento ver se a página do cassino ainda funciona inserindo meu nome de usuário na página de inscrição e aparece uma placa dizendo que o nome de usuário que forneci já foi usado (captura de tela 5). Isso prova que a página do cassino ainda funciona, mas minha conta foi bloqueada.

Alguém pode me ajudar e me dizer o que fazer?!

Meu nome de usuário é Mackoyone

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Aqui está a captura de tela 5

Olá mackoyone,

Lamento saber disso. Não temos essa marca listada no LCB, mas tentaremos entrar em contato com eles e pedir ajuda.

Mantenha-se informado.

Muito obrigada, Melissa! Eu realmente aprecio isso! Vocês são a nossa voz (do outro lado do mundo).

Obrigado! Saudações!

Certifique-se de ter definido o idioma correto abaixo do botão de login.

Tenho o mesmo problema quando tento fazer login e a página está definida para inglês. Então tenho que defini-la para alemão e usar a versão alemã para fazer login.

me diga se isso ajudou

Obrigado! Funcionou, e agora consigo acessar minha conta wildpharao! Mas, infelizmente, isso não alterou o status dos documentos KYC, continua aparecendo a legenda "Seu documento está em análise". Escrevi outro e-mail perguntando sobre o status do saque, mas não obtive resposta.

O cassino não fez nada para mudar o status, nem respondeu meus e-mails!

Obrigado pela atualização. Ainda não tivemos notícias deles.

Eles não respondem meus e-mails e, quando pergunto no chat ao vivo, eles dizem que infelizmente não têm contato com o departamento de pagamentos.

Tudo isso pulando de um departamento para outro e no final eles simplesmente ignoram você ou bloqueiam sua conta, isso é falar sobre o tipo de cassino (ladrões e mentirosos)

Saudações!!!

Isso é impossível. Todos os departamentos deles deveriam trabalhar juntos. Isso é só uma desculpa. Enviamos um e-mail ao departamento de pagamentos deles sobre o seu caso, mas ainda não recebemos resposta. Enviaremos outro lembrete.

Ainda estou tentando entrar em contato. Já se passaram 2 semanas e eles nem respondem meus e-mails, nem dizem nada, eles não se importam.

Eu continuo tentando!

Lamento saber disso. Espero que respondam. Enviamos um lembrete, mas ainda não recebemos notícias deles. É difícil entrar em contato com o cassino se ele não estiver listado aqui. Tentaremos entrar em contato com eles também.

O status é o mesmo, eles não respondem a nenhum dos meus e-mails, meus documentos na página de verificação têm a mesma legenda "Seu documento está sob revisão", e está assim há 15 dias.

Vou continuar tentando.

Você deveria registrar uma reclamação junto ao licenciador e ver se eles podem ajudar. É Curaçao, certo?

Olá! Esta é a atualização do sorteio que fiz há 20 dias!

Nada aconteceu, ninguém responde aos e-mails, E no chat ao vivo eles dizem que não estão em contato com outros departamentos, que eu deveria escrever um e-mail para suporte e pagamentos, E eu não consegui. Este é o pior cassino com o qual tenho contato!.

E a licença deles é de Curaçao. Existe alguma maneira de fazer uma reclamação à autoridade de jogos de azar de Curaçao?

Obrigado pela atualização, mackoyone . Lamento saber que não há atualizações do cassino. Pelo que vejo, não há logotipo de Curaçao no site deles. Duvido que eles tenham uma licença válida. Posso ver que eles têm um número de licença, mas não há evidências de que a licença seja válida e não há logotipo com o link para a página de Curaçao onde você pode registrar uma reclamação.

Oi!

Melissa, peguei essas capturas de tela da página deles. Como ou para onde enviar o e-mail com a reclamação?

Você pode seguir este link e postar sua reclamação. Eles entrarão em contato com você.

Olá mackoyone ,

Você poderia me dizer se conseguiu registrar uma reclamação?

Este cassino tem uma coleção de jogos muito boa, oferece um NDB decente e ainda assim está arruinando sua reputação desse jeito.

Ainda não ganhei, mas pretendia depositar. Depois de também ter acertado uma aposta grátis, tive que fazer um depósito de verificação.

De repente, depois da aposta, o depósito da carteira eletrônica desapareceu e só sobrou a transferência bancária, algo que não consegui usar.

Depois disso eu fiquei longe!

Só para você saber, já se passaram 27 dias desde a retirada e eles não fizeram nada a respeito!

Você pode me dizer se posso fazer uma reclamação à autoridade de Curaçao?

Obrigado pela atualização, mackoyone . Você pode registrar uma reclamação em Curaçao.

Oi!

Atualização! Parece que minha conta foi verificada!

Uma placa dizendo que minha conta está verificada!

Ainda nada de novo sobre o whithdraw, já faz 1 mês que fiz isso, vamos torcer para que eles enviem o dinheiro,

Isso é um progresso. Espero que processem o dinheiro em breve. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá mackoyone ,

Já recebeu o seu dinheiro? Por favor, avise-nos assim que o receber.

Oi!

Ainda não recebi o dinheiro, mas continuo tentando. Manterei você atualizado.

Entramos em contato com o representante do cassino. Eles prometeram que cuidariam da sua reclamação. Esperamos ter a atualização em breve. Enviaremos um lembrete hoje mesmo. Mantenha-se informado.

Olá mackoyone ,

Acabamos de conversar com o representante do cassino e ele nos informou que você recebeu seu dinheiro. Você pode confirmar para que possamos encerrar esta reclamação?

Oi!

Já verifiquei minha conta no site do cassino e minha conta bancária!

No site do cassino, uma legenda dizendo "processado" aparece ao lado de Meu saque, mas em Minha conta bancária ainda não apareceu nada, mas vamos esperar algumas horas para ver se os depósitos serão feitos. Manterei você atualizado sobre esse problema.

Transações LCB

Agradeço muito a SUA AJUDA!

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Oi,!

Esta é a atualização. Minha conta de jogador no cassino wildpharao, no histórico de transações, o saque de $100 no status tem a legenda "processado" 17/02/2022 12:16:42.CET, o saque foi feito por transferência bancária direta.

Agora são 13:45:00 (horário central do México) Vocês estão 7 horas à nossa frente e eu não tenho o dinheiro na conta bancária. O processo de transferência geralmente leva de 5 a 10 minutos.

Entrei em contato com eles pelo chat, solicitando o número de rastreamento (número de ID da transação para rastreá-la na minha conta bancária). A resposta foi "escreva um e-mail para payments@wildpharao.com porque somos apenas suporte técnico e não temos contato com pagamentos ou retiradas".

Eu escrevi o e-mail, mas não obtive resposta, muito menos o número de rastreamento.

Eu sabia que parecia bom demais para ser verdade!

Vou continuar tentando e manter vocês atualizados!

Saudações

Marco Antonio Alatorre Hurtado

Olá mackoyone ,

Acabamos de receber isso do representante:

Demora um pouco até o dinheiro cair na conta dele, mas já pagamos. O jogador pode verificar novamente agora.

Atualizar!

Finalmente recebi meu pagamento!

Yeeeeeeeeeee, valeu a todos vocês!

Recebi o dinheiro na minha conta bancária!

Txs wildpharao casino, agora posso dizer "retiro os sentimentos ruins que tive com este cassino", eles me mostraram que estão honrando suas ofertas.

Obrigado e continue assim.

Um pedido de desculpas se ofendi alguém, não foi minha intenção.

Obrigado LCB (Sylvana, Melissa, Sydney) e todos os LCB

Sim!

Acabei de receber o dinheiro, obrigado,

Obrigado LCB..(Melissa, Sylvana, Sydney)

Retiro o que disse sobre o cassino Wildpharao. Se ofendi alguém, por favor, aceite minhas desculpas, não foi minha intenção.

Que bom que você conseguiu o dinheiro e que pudemos ajudar você.

Aproveitar!