I am trying to verify my account for a month already. I had a win at the Casinojoy, I won 932 EUR. Unfortunately the casino keeps telling me something like - we are checking with the financial department, but why so long… I just don't get it, I was playing here one time and had a win, what is the problem here???? Thing is that the casino does not ask me for any docs, they just ignore me giving no reasonable answer….
RESOLVIDO: Não estou recebendo meu dinheiro no Casinojoy
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Sydney
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- TheMan1
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- TheMan1
- na Jun 06, 19, 05:51:12 AM
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Estou tentando verificar minha conta há um mês. Ganhei no Casinojoy, ganhei 932 euros. Infelizmente, o cassino continua me dizendo algo como: "Estamos verificando com o departamento financeiro, mas por que tanto tempo?". Simplesmente não entendo. Joguei aqui uma vez e ganhei. Qual é o problema? O problema é que o cassino não me pede nenhum documento, eles simplesmente me ignoram e não me dão uma resposta razoável.
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- respondido por
- Tania
- na Jun 06, 19, 05:59:51 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi TheMan1,
Please private message me your casino username so that we can ask the Casino Rep to look into your account.
Olá TheMan1,
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.
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- respondido por
- Tania
- na Jun 12, 19, 07:42:02 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi TheMan1,
Your account info has been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Olá TheMan1,
As informações da sua conta foram enviadas ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.
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- respondido por
- Tania
- na Jun 13, 19, 03:26:04 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi TheMan1,
The Casino Rep advised that standard random security checks caused the delay and that your withdrawal has now been released. Please confirm this so that we can close the complaint.
Olá TheMan1,
O representante do cassino informou que verificações aleatórias de segurança padrão causaram o atraso e que seu saque já foi liberado. Por favor, confirme isso para que possamos encerrar a reclamação.
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- respondido por
- TheMan1
- na Jun 19, 19, 10:51:25 AM
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Novato
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Obrigado de:
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- respondido por
- Sydney
- na Jun 19, 19, 11:18:12 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello TheMan1,
That's a great news! Thanks for letting us know!
Olá TheMan1,
Que ótima notícia! Obrigado por nos contar!
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